Студопедия

КАТЕГОРИИ:


Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)

Формы власти и влияния




Чтобы руководить, необходимо влияние, а чтобы влиять, необходимо иметь власть. Чтобы обладать властью вы должны иметь возможность держать под контролем что-то такое, которое имеет значение для исполнителя, т.е. то, что создает его зависимость от вас и заставит его действовать так, как этого желаете вы. А это – “что-то” имеется у нас всех. Знайте, что власть основывается на обращении к потребностям исполнителя.

Основные формы власти:

1. Власть, основанная на принуждении;

2. Власть, основанная на награждении;

3. Экспертная власть;

4. Эталонная власть;

5. Законная власть.

Влияние через страх.

Методика принуждения сопутствует власти во всех случаях, когда человеку что-то нужно. Страх является распространенной причиной того, почему люди разрешают над собой власть. Страх на рабочем месте. Рабочее место дает широкие возможности развивать власть, используя страх и принуждение.

Слабые стороны метода влияния через страх.

Страх очень в ограниченном виде используется в современных организациях. Власть основанная на принуждении – не действует на большинство подчиненных – из-за отсутствия доверия и слишком высоких затрат связанных с ее реализацией. Страх может одержать верх только тогда, когда имеется высокая вероятность того, что человека поймают в момент неуставного поведения.

Для того, чтобы использовать такой инструмент, как страх, необходимо иметь эффективную систему контроля (а она очень дорогостоящая).

Когда власть держится на страхе, то почти невозможно поддерживать эффективный контроль при умеренных затратах, так как усиливается стремление людей, сознательно обманывать организацию.

Если даже и удастся вам создать эффективную систему контроля, то самое большее, чего вы сумеете добиться с помощью страха – поддерживать на min уровне производительность труда. Так как на работе в этом случае люди не в состоянии удовлетворить свои возможности, они ищут их на другом месте.

Исследования показывают, что в организациях, где используется власть, основанная на страхе, характеризуются невысокой производительностью труда и более низким качеством продукции.

Власть основанная на вознаграждении.

Обещание вознаграждения – один из самых старых и часто самых эффективных способов влияния на других людей.

Однако – личности и их потребности имеют уникальный характер. Следует знать то, что одному представляется ценным вознаграждением, другим оно не является таковым. Чтобы влиять на поведения, вознаграждение должно восприниматься как достаточно ценное.

Можно также усилить власть путем создания у других чувства обязанности, периодически оказывая им личные одолжения.

Необходимо напомнить, что организация располагает ограниченными ресурсами, направляемыми на вознаграждения.

Законная власть. Влияние через традиции.

Традиция самый распространенный инструмент влияния. Руководитель пользуется традицией, чтобы удовлетворить потребности исполнителя в защищенности. Влияние с помощью традиции возможно лишь тогда, когда нормы культуры, внешние по отношению к организации, поддерживают точку зрения, что подчинение начальству является нормой поведения подчиненного.

Так, например, тысячелетняя культура Запада укрепляла власть начальства.

Недостатки методики, опирающейся на традицию:

Дань уважения традиции не позволяет организации адаптироваться изменениям происходящих вокруг, что обуславливает снижения эффективности их функционирования и в конечном итоге привести к гибели.

Власть примера. Влияние с помощью харизмы.

Харизма – это власть, построенная на силе личных качеств или способностей лидера. Власть примера или харизматическое влияние определяется отождествлением исполнителя с лидером или влечением к нему.

Характеристики харизматических личностей:

∙ обмен энергией – создается впечатление, что эти личности излучают энергию и заряжают ею всех окружающих;

∙ внушительная внешность;

∙ независимость характера в своем стремлении к благополучию;

∙ хорошие риторические способности, т.е. умеют говорить;

∙ восприятие восхищения своей личностью, т.е. чувствуют себя комфортно, когда другие ими восхищаются;

∙ достойная и уверенная манера держаться.

Итак, люди испытывают влияние тех, кто обладает восхищающими их чертами характера и кто является их идеалом, похожими на которого они хотели бы быть.

Власть эксперта. Влияние через разумную веру.

Влияние через разумную веру осуществляется следующим образом. Исполнитель полагает, что влияющий обладает особыми знаниями в отношении данной проблемы и принимает на веру ценность знаний руководителя.

Убеждение и участие (влияние путем убеждения).

Высокий образовательный уровень людей в организации, исчезновение социальных и финансовых различий между членами коллектива обусловили то, что все труднее основывать власть только на принуждении, вознаграждении, традиции, харизме и даже компетенции.

По мере того, как способности исполнителя подошли к способности руководителя, стала возрастать необходимость искать сотрудничества руководителя с исполнителем. Две формы влияния, которые могут побудить исполнителя к активному сотрудничеству – это убеждение и участие.

Влияние путем убеждения.

Убеждение – это эффективная передача своей точки зрения другому. Оно основано на власти примера (эксперта).

Используя убеждения, руководитель признает, что исполнитель обладает определенной властью, которая может уменьшить возможность руководителя действовать. Т.е. руководитель зависит от исполнителя.

Если исполнитель испытывает потребность в знаниях и авторитете, сила влияния путем убеждения будет расти.

Убеждения влияет тем, что доводит до сознания исполнителя что, сделав, так как хочет руководитель, он удовлетворит его собственную потребность, как бы она не была.

Чтобы убедить другого можно пользоваться логикой или эмоциями (процесс продажи товара).

Методы влияния путем убеждения:

Постарайтесь точно определить потребности слушателя и оперируйте к этим потребностям;

Начинайте разговор с такой мысли, которая обязательно придется по душе слушателю.

Постарайтесь создать образ, вызывающий большое доверие и ощущение надежности.

Просите на самом деле немного больше чем вам на самом деле нужно или хочется.

Говорите, сообразуясь с интересами слушателей, а не своими собственными.

Если высказывается несколько точек зрения, постарайтесь говорить последним: аргументы, прослушанные последними имеют наибольший шанс повлиять на аудиторию.

Сильные и слабые стороны влияния путем убеждения.

Слабые стороны:

∙ медленное воздействие и неопределенность;

∙ влияние путем убеждения имеет одноразовое действие.

Сильные стороны:

Если человек выполняет работу по убеждению, то он выполнит эту работу по максимуму, его не требуется контролировать.

Человек, получивший приказ, подкрепленный принуждением, обычно выполняет работу по минимуму. Преимущества убеждения несут в себе лишь потенциальные выгоды.

Влияние через участие (привлечение трудящихся в управление).

В этом случае власть руководителя и исполнителя может быть объединена в единую позицию, в которую оба искренне верят. Влияние через участие умеет успех потому, что люди, вдохновленные потребностям высокого уровня, работают усердие на ту цель, которая была сформулирована при их участии.

Участие в принятии решений оперирует к потребностям более высокого уровня – власти, компетентности, успехе, самовыражении. Поэтому этот подход нужно использовать только в тех случаях, когда такие потребности являются мощными мотивационным факторами и при условии, что можно положиться на то, что исполнитель будет работать на цель, которую он выбрал.

Исследования показали, что в случаях, когда рабочие принимали участия в выработке решения, то отмечалось повышение производительности труда, уменьшалась текучка кадров.

Вместе с тем исследования показали, что участие трудящихся в управлении пригодно не для всех ситуаций. Рабочие, которые не любят неясности, не очень склонны к индивидуализму и предпочитают жестко контролируемые авторитарные ситуации, лучше работают в контролируемых условиях.

Практическое использование влияния.

Страх, вознаграждения, традиции, харизмы, разумная вера, убеждение и участие в управлении являются инструментами, которые руководитель использует для влияния на исполнителя, оперируя к его потребности. Руководитель, имея все указанные выше инструменты влияния должен принимать во внимание и другие факторы. Недостаточно иметь власть: она должна быть достаточно сильной, чтобы побуждать других к работе. Чтобы добиться этого, необходимо выполнить следующие условия:

Потребность, к которой оперируете должна быть активной и сильной;

Человек, на которого влияют, должен рассматривать влияние как источник удовлетворения ими неудовлетворения – в той или иной степени – какой-то потребности;

Человек, на которого влияют, должен считать достаточно высокой вероятность того, что исполнение приведет к удовлетворению или неудовлетворению его потребности;

Человек, на которого влияют, должен верить, что его усилия имеет хороший шанс оправдать ожидания руководителя;

Наиболее сильным влияние будет тогда, когда исполнитель высоко ценит ту потребность, к которой оперирует. И наоборот, если какой-то компонент отсутствует, то власть влияющего уменьшается или исчезает вовсе.

Деятельность руководителя характеризуется определенным стилем.

Стиль руководства – это совокупность методов и способов, с помощью которых руководитель решает задачи управления в определенной ситуации. Вырабатывается под влиянием природных качеств человека, опыта практической работы, обучения и воспитания, а также ситуацией.

Стиль руководства является одним из способов управления. Выделяют следующие схемы действий руководителя:

∙ самостоятельно принимает и объявляет решения;

∙ дает варианты решения подчиненным сотрудникам;

∙ выдвигает идеи и организует обсуждения проблемы с подчиненными, а затем выбирает вариант решения;

∙ определяет условия и поручает подчиненным принять решение;

∙ делегирует проблему подчиненным.

Разделяют следующие стили руководства: автократический, демократический и либеральный.

Руководитель, обладающий определенным стилем, обычно предпочитает и определенные методы управления:

Взаимосвязь методов и стилей управления.

Методы управления Стиль управления
Автократический Демократический Либеральный
Экономические ++ ++ ++
Организационно-распорядительные +++ ++ +
Социально-психологические + ++ +++

Примечание: знак “+” степень предпочтительности использования методов.

Таблица иллюстрирует взаимосвязь между стилем руководства и методами управления.

Автократический стиль руководства тяготеет к организационно-распорядительным методам управления, которые наиболее ярко выражают принуждения, власть. Такой руководитель даже в управлении экономическими системами и процессами крайне редко использует экономические методы. При данном стиле руководства социально-психологические методы не развиты, психологические контакты с коллективом развиты очень слабо.

Автократический стиль руководства используется в следующих ситуациях:

∙ подчиненный не любит работать;

∙ сотрудник избегает (уклоняется) работы;

∙ подчиненный предпочитает, чтобы им руководили;

∙ сотруднику необходима безопасность;

∙ подчиненный избегает ответственности;

∙ подчиненного следует принуждать, контролировать, направлять.

Либеральный стиль руководства в основном базируется на социально-психологические методы управления, возможно даже в ущерб дисциплине, правам и ответственности.

При данном стиле руководства используются и экономические методы управления. Однако экономические рычаги и стимулы больше подчинены психологическим аспектам, чем экономическим результатам.

Наибольшие потенчиальные возможность в рациональном использовании методов управления у руководителей с демократическим стилем управления. Это обусловлено тем, что демократический стиль предполагает делегирование руководителем части своих прав (власти) подчиненным, лучше знающим ситуацию на местах, а следовательно принимающих своевременные и эффективные решения.

Демократизм допустим при следующих ситуациях:

∙ подчиненный способен осуществлять самоуправление;

∙ сотрудник обладает чувствам ответственности за выполнение порученной работы;

∙ подчиненный наделен чувством рационализма;

∙ сотрудник проявляет прилежность к труду;

∙ управленческая деятельность осуществляется в штатной ситуации.




Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2014-01-15; Просмотров: 1423; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!


Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет



studopedia.su - Студопедия (2013 - 2024) год. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав! Последнее добавление




Генерация страницы за: 0.008 сек.