Аналіз сильних та слабких сторін туристичного підприємства, SWOT-аналіз

Внутрішній аналіз — це процес оцінки факторів, які піддаються управлінню та контролю, тобто факторів, що є наслідками діяльності чи бездіяльності самого підприємця.

Головне завдання внутрішнього аналізу полягає у виявленні сильних та слабких сторін фірми. Що таке сильні сторони фірми? Найбільш серйозну проблему в будь-якому бізнесі становить конкуренція. Тому підприємці, як правило, шукають для своєї фірми такої ринкової ніші, де вона б мала певні переваги. Для цього фірмі потрібні особливі, унікальні, оригінальні або принаймні якісь відмінні від конкурентів якості. Саме вони й становлять ті сильні сторони фірми, на які робиться ставка в бізнесі. Навпаки, слабкі сторони — це якості, котрих бракує фірмі як порівняти її з конкурентами.

Існує багато аспектів діяльності, що можуть визначати сильні сторони фірми.

Для впорядкування процесу їх оцінювання в рамках внутрішнього аналізу виокремлюють такі функціональні види діяльності та ресурсів:

· маркетинг;

· виробництво;

· персонал;

· дослідження і розробки;

· фінанси.

1. Маркетинг. підприємець передусім має чітко усвідомлювати, який саме тур продукт він продаватиме, кому продаватиме та чому його посуги купуватимуть? Щоб знайти відповіді на ці запитання, необхідно провести аналіз чотирьох складових маркетингового комплексу:

- (техніко-експлуатаційних і споживчих характеристик турпродукту, його майбутньої ціни, способів просування на ринок, маршруту та місця реалізації турпослуг). Зробити це треба, шукаючи різницю між власними методами і методами конкурентів. Для оцінювання сильних та слабких сторін фірми з погляду маркетингової функції часто використовують такі запитання:

· Чи можете ви назвати переваги, які ваш турпродукт забезпечує споживачеві?

· Чи є ваша турпродукція конкурентоспроможною щодо якості, ціни, експлуатаційних характеристик, способів просування на ринок, місця реалізації (ринковового сегменту)?

· На якій стадії життєвого циклу перебуває ваш турпродукт?

· Чи можете ви (та як швидко) розширити асортимент або вдосконалити турпродукт?

2. Виробництво. Конкурентоспроможність турпослуг значною мірою залежить від умілої реалізації виробничої функції. Взаємозв’язок із сертифікованими виробикам туристичних послуг, вивчення споживчих потреб та мотивації, рекламна діяльність є запорукою ефективності надання якісних туристичних послуг. Попереднє уявлення про виробничий потенціал фірми дають об’єктивні відповіді на такі запитання:

· Чи маєте ви проблеми з постачальниками послуг та товарів для туристів?

· Чи відповідають сучасним вимогам послуги постачальників?

· Чи відповідає технологія реалізації туристичних послуг ТП сучасним вимогам та вимогам споживачів?

· Яким є рівень використання виробничих потужностей ТП?

· Чи є ефективним реалізація тур продукції ТП через турагентства?

3. Персонал. Успіх у бізнесі дуже залежить від рівня знань, наявності професійних навичок у персоналу фірми та ставлення його до роботи. Отже, характеристики персоналу також визначають сильні та слабкі сторони фірми. З’ясувати це допомагають такі запитання:

· Чи наявні в персоналу фірми якісь позитивні особливості щодо кваліфікації, досвіду роботи, ставлення до роботи?

· Чи мають працівники чітке уявлення про зміст своєї діяльності?

· Як співвідноситься рівень оплати праці на фірмі із середнім у галузі?

· Чи існує проблема комплектування штатів на фірмі?

· Якою є плинність кадрів на фірмі?

· Чи відповідає вимогам споживачів кваліфікація та професійний рівень виробників послуг та товарів для туристів?

· Чи є якісним та кваліфікованим рівень послуг тур агентів?

4 Дослідження та розробки. Виживання фірми в сучасному мінливому середовищі залежить і від її інноваційного потенціалу, спроможності продукувати й реалізовувати технічні, технологічні, організаційні та інші нововведення. Змагання в цій сфері є одним з ключових факторів успіху в багатьох галузях бізнесу.

Дата добавления: 2014-01-15