Статья 20. Договор на туристическое обслуживание

Алгоритм Рунге-Кутта численного решения дифференциальных уравнений.

Мы видим, что в методе Рунге-Кутта на каждом шаге решения надо 4 раза обращаться к правой части. Это не всегда бывает удобно.

По договору на туристическое обслуживание одна сторона (туроператор, турагент) за установленную договором плату обязывается обеспечить предоставление по заказу другой стороны (туриста) комплекса туристических услуг (туристический продукт).

До договора на туристическое обслуживание применяются общие положения договора о предоставлении услуг, если другое не предусмотрено законом и не противоречит сути обязательства.

Договор на туристическое обслуживание заключается в письменной (электронной) форме в соответствии с законом. Договор на туристическое обслуживание может заключаться путем выдачи ваучера.

До заключения договора на туристическое обслуживание потребителю туристического продукта должна быть предоставлена информация о:

1) основные требования предлагаемых к оформлению выездных/въездных документов (паспорт, разрешение (виза) на въезд/выезд к стране временного пребывания), в том числе информацию относительно сроков их оформления;

2) медицинские предостережения относительно осуществления туристической поездки, в том числе противопоказания через определенные заболевания, особенности физического состояния (физические недостатки) и возраста туристов для участия в поездке;

3) туроператора (турагента), его местонахождение и почтовые реквизиты, наличие лицензии на осуществление туристической деятельности, сертификатов соответствия и другую информацию в соответствии с законодательством о защите прав потребителей;

4) размер финансового обеспечения туроператора или турагента на случай его неплатежеспособности или несостоятельности (банкротства) и кредитное учреждение, которое предоставило такое обеспечение.

К началу предоставления туристических услуг потребителю за его требованием должна быть предоставлена информация:

об общих условиях типичного (публичного) договора на предоставление туристических услуг (при его наличии);

программа туристического обслуживания;

характеристика транспортных средств, которые осуществляют перевозку, в том числе их вид и категория, сроки стыковок (соединение) рейсов, а также другая обязательная информация, предусмотренная кодексами и правилами перевозок (если перевозка входит в состав туристического обслуживания);

характеристика гостиниц, других мест размещения туристов, в том числе их место расположения, классификация по законодательству страны (места) временного пребывания, сведения о подтверждении соответствия услуг гостиницы установленным требованиям, сведения о правилах временного проживания, сроки и порядок оплаты гостиничного обслуживания, а также другая обязательная информация, предусмотренная этим Законом, другими правовыми нормативно актами (если гостиничное обслуживание входит в состав услуг по туристическому обслуживанию);

об обычаях местного населения, достопримечательностях природы, историях, культурах и других объектах туристического показа, что находятся под особенной охраной, состояние окружающей естественной среды, санитарную и эпидемиологическую обстановку;

о правилах въезда к стране (места) временного пребывания и пребывания там;

о видах и способах обеспечения питания во время туристической поездки;

о видах и тематике экскурсионного обслуживания, порядке встреч и проводов, сопровождения туристов;

о дате и времени начала и окончания туристического обслуживания, его длительности;

сведения о минимальном количестве туристов в группе, сроки информирования туриста о том, что туристическая поездка не состоится через недобор группы;

сведения о страховой организации, что осуществляет страхование рисков, связанных с предоставлением туристического обслуживания, размер страховых возмещений, порядок и условия их выплаты;

о цене туристического обслуживания и порядке осуществления оплаты;

о месте пребывания организации (организаций), уполномоченной туроператором на принятие претензий туристов, а также об адресах и телефонах украинских дипломатических учреждений в стране временного пребывания или местных служб, к которым можно обратиться в случае возникновения трудностей во время туристической поездки.

Каждая из сторон договора может требовать внесения изменений или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых они выходили при заключении договора.

До существенных изменений обстоятельств принадлежат:

1) ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия;

2) непредвиденное увеличение транспортных тарифов;

3) введение новых или повышение действующих ставок налогов и собраний и других обязательных платежей;

4) резкое изменение курса национальных валют;

5) другие основания, по договоренности сторон.

Турист вправе отказаться от выполнения договора к началу путешествия при условии оплаты туроператору или турагенту фактически понесенных ими расходов за услуги, предоставленные к этому сообщению.

Туроператор или турагент вправе отказаться от выполнения договора лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, подтвержденных в установленном порядке и причиненных в результате расторжения договора, кроме случая, когда это состоялось по вине туриста.

Качество туристических услуг должно отвечать условиям договора, порядок и способы защиты нарушенных прав туристов определяются законодательством о защите прав потребителей.

Изменение цены туристического продукта, согласованной сторонами, возможная лишь в случаях, предусмотренных договором, и только при существенном изменении обстоятельств, предусмотренных частью седьмой этой статьи, но не позже чем за 10 дней к началу туристического путешествия в случае, если ее длительность составляет больше чем 10 дней, за 5 дней до начала туристической поездки в случае, если ее длительность составляет от 2 к 10 дней, за 48 часов до начала туристической поездки в случае, если ее длительность составляет один день. При этом увеличение цены туристического продукта не может превышать 5 процентов его первобытной цены. В случае превышения цены туристического продукта больше чем 5 процентов первобытной цены турист имеет право отказаться от выполнения договора, а туроператор (турагент) обязан вернуть ему все более ранее оплаченные средства.

Туроператор (турагент) может в договоре с туристом ограничить свою ответственность размером двойной платы стоимости туристического продукта (туристических услуг), если туроператор (турагент) несет перед туристом единоличную ответственность за вред, что возник в результате действий (бездеятельности) одного из исполнителей услуг, обусловленных договором.

Права и обязанности, ответственность сторон и другие условия договора между туроператором и турагентом определяются в соответствии с общими положениями об агентском договоре, если другое не предусмотрено договором между ними, а также этим Законом.

Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу туриста, определяется в соответствии с гражданским законодательством, если договором на туристическое обслуживание не предусмотренная повышенная ответственность туроператора.

Дата добавления: 2014-01-15