Тема 2. Методы поиска и анализа альтернатив

Теория рационального решения, используя процессный подход, позволяет выполнить детальный анализ действий руководителя в ходе принятия управленческого решения. Она как бы навязывает руководителю определенную последовательность действий, благодаря соблюдению которой обеспечивается качественное решение. Ученые прекрасно понимают, что реальный процесс принятия решения совсем не так прямолинеен, он допускает отходы в сторону, параллельные действия, эмоциональные вспышки и т.д., но именно поэтому могут появляться некачественные решения.

Самая простая модель рационального решения включает в себя пять шагов, которые выстроены прямолинейно в определенной логической последовательности (см. модель).

Для целей анализа предложенная модель группируется с учетом решаемых задач. Задача первого этапа – возможно точнее определить проблему. Для этого важно выделить релевантную информацию, то есть те данные, которые имеют прямое отношение к проблеме. Этот этап носит исключительно творческий характер. Качество его проведения во многом зависит от таланта руководителя и не поддается формализации.

Задача второго этапа (шаги 2 и 3) состоит в поиске возможно большего числа альтернатив. Широкий спектр рассмотрения позволяет найти лучший вариант. Для этого этапа разработаны формализованные методы поиска.

Задача третьего этапа (шаги 4 и 5) противоположна задаче второго, теперь надо выбрать единственную альтернативу, самую лучшую с позиций заданных ограничений. На этом этапе также возможно использование формализованных приемов.

Существуют так же формализованные методы, объединяющие этапы второй и третий. Рассмотрим эти методы более подробно.

Среди методов поиска альтернатив наибольшую известность в западной практике получил метод мозгового штурма, который используется в разных вариантах. В зависимости от жесткости выполнения правил различают:

- прямую мозговую атаку;

- обмен мнениями;

- метод комиссий;

- метод суда (одна группа вносит предложения, а другая старается их максимально критиковать).

Дата добавления: 2014-01-15