Основные источники и каналы информации

Известно, что 95% всей информации составляет несекретная информация. Действительно, можно полагать, что при запуске фирмой новой продукции можно сохранить в тайне эти намерения от конкурентов. Однако уже были запрошены кредиты под НИОКР, проводилось изучение рынка, исследовались и покупались патенты, материалы и комплектующие изделия, запрашивались разрешения на новую продукцию и т.д.

Основные семейства источников информации для любого предприятия:

· клиенты (их покупатели, кадры);

· поставщики;

· банкиры;

· общественные службы (рекламные агенты, связь, подрядчики по специализированным работам);

· распределители и агенты;

· консультанты и эксперты;

· местная, национальная и международная пресса;

· специальные издания и банки данных;

· ярмарки, салоны и конференции;

· администрация (правительство, местные органы и т.д.).

Можно перегруппировать эти источники в каналы информации:

· общие публикации + специальные публикации и банки данных (канал “Текст”);

· клиенты + поставщики + банкиры + распределители и агенты (канал “Фирма”);

· общественные службы + консультанты + администрация (канал “Консультант”);

· ярмарки, салоны, конференции (канал “Беседа”).

По каналу “Текст” фирма получает 30 - 40% информации. Канал “Фирма” появляется в результате контактов персонала фирмы со всеми партнерами - это еще 30 - 40% информации. Канал “Консультант” обеспечивает примерно 10 - 15% информации. Через канал “Беседа” проходит 5 - 6% информации. Кроме того, информация может быть получена фирмой случайно (канал “Джокер”).

На рис. 34 показан путь информации из окружающего мира к фирме.

Рис. 34. Путь информации

Конечно, для различных баз информации важность тех или иных каналов обычно разная. Это отражено в табл. 11.1. Здесь использованы следующие обозначения каналов: Ф - фирма, Т - текст, КС - консультант, Б - беседа.

Таблица 11.1

Значимость основных каналов информации

Базы информации	Каналы по мере убывания значимости
Конкуренция	Ф	Т	КС	Б
Рынок	Ф	Т	КС	Б
Технология	Ф	Т	Б	КС
Законодательство	КС	Т	Ф	Б
Ресурсы	КС	Ф	Т	Б
Тенденции	Т	КС	Ф	Б

Дата добавления: 2014-01-15