Принципы и действия ЛПР при разработке решения

Тема 3. Методология процесса разработки решений

Рекомендации к принятию качественного УР.

В заключение предлагается ряд популярных рекомендаций по принятию качественных управленческих решений.

1. Прежде чем вникать в детали, постараться получше представить проблему в целом.

2. Не принимать решений, пока не рассмотрены все возможные варианты.

3. Подвергать сомнению и проверять даже общепризнанные истины.

4. Стараться взглянуть на стоящую перед тобой проблему с самых разных точек зрения, даже если шансы на успех кажутся минимальными.

5. Искать модель или аналогию, которая поможет лучше понять сущность решаемой проблемы.

6. Задавать как можно больше вопросов. Правильно заданный вопрос – это половина ответа.

7. Не удовлетворяться первым решением, которое придет в голову. Генерировать максимальное число вариантов, искать в них слабые места, сравнивать их друг с другом, выбирать оптимальное.

8. Перед принятием окончательного решения посоветоваться с другими людьми, так или иначе компетентными в данном вопросе. Они нередко видят то, что может ускользнуть от твоих глаз.

9. Не пренебрегать своими чувствами. Нельзя преуменьшать значение интуиции.

Успешное решение проблемы во многом зависит от организации его поиска, соблюдения ряда основополагающих принципов:

• решения проблем должны быть сориентированы на позитивные конечные результаты как в интересах фирмы, так и потребителей;

• разработка решения не должна ограничиваться одним вариантом;

• технология разработки должна включать как количественные, так и качественные методы подготовки УР;

• учет вероятностного характера наступления социально-экономических событий и элиминирование риска;

• использование комплексной оценки эффективности каждого из вариантов решения;

• применение современной компьютерной техники;

• рациональное сочетание труда лица, принимающего решения (ЛПР), специалистов-системотехников (системных аналитиков) и других работников;

• формулировка проблем, разработка и выбор решения должны концентрироваться на том уровне иерархии, где для этого имеется необходимая информация;

• использование целевого, комплексного и системного подходов для разработки экономически обоснованных решений;

• при разработке решений, сложных по содержанию и долговременных по подготовке, целесообразно применение принципа планирования;

• гибкое использование наиболее рациональных организационных форм разработки решения: индивидуальные, групповые, коллективные, коллегиальные, целевые межфункциональные группы, матричные структуры и др.

Действия ЛПР при разработке решений включают:

определение одной или нескольких целей фирмы (системы);

установление альтернативных действий по достижению целей (разработка вариантов);

расчет ресурсных затрат по каждому из вариантов;

построение логической или математической модели, выражающей систему связей между целями, альтернативными средствами их достижения, окружающей средой, потребностями в ресурсах, существующими ограничениями;

определение критерия оценки эффективности каждого из вариантов.

Особенности в организации разработки решений появляются в зависимости от ряда факторов: иерархического уровня в системе управления предприятия (участок, бригада, цех, предприятие, объединение, министерство); типа решаемых задач (новаторские, рутинные, оперативные, перспективные, определенные, рискованные и т. д.); применяемых методов разработки решения; степени использования технических средств, математического аппарата и других.

Теория принятия решений ориентируется на разработку и поиск оптимальных результатов по достаточно сложным проблемам, со значительным количеством связей и зависимостей, ограничений и вариантов решений. Методологической базой разрешения подобных проблем выступает системный подход, предполагающий определенную логику действий. По существу, он представляет собой основу изучения и упорядочения рассматриваемой проблемы для последующего решения, как с применением экономико-математических методов и вычислительной техники, так и в ручном режиме работы. Остановимся на некоторых характеристиках системного подхода (анализа) более подробно.

Дата добавления: 2014-01-15