Методы урегулирования социальных конфликтов

Стадии конфликтной ситуации.

Типология социальных конфликтов.

1) В зависимости от сторон: внутриличностные, межличностные (международные, межгосударственные, расовые; 2) От потребностей: материальные; статусно-ролевые; духовные; 3) От причин: субъективные, объективные, реалистичные, нереалистичные; 4) от направленности: горизонтальные; вертикальные; 5) от временных параметров: кратковременные; длительные; вялотекущие; быстротекущие; 6) от социальных последствий: созидательные, позитивные; разрушительные; успешные; не успешные; 7) от эмоциональной окраски: бурные; слабо-выраженные; 8) от масштабов: локальные; региональные; межгосударственные; глобальные; 9) от формы борьбы: мирные; не мирные;

10) от тактики: сражение; дебаты; 11) от сферы жизни общества и деятельности людей: экономические; политические; социокультурные; идеологические; организационно-уравновешенные; бытовые; психолого-педагогические.

Выделяют несколько стадий конфликтной ситуации: динамика социального конфликта - процесс изменения и развития конфликта.

1. Предконфликтная ситуация. Рассматриваются ситуации накануне конфликта. Предпосылки: интриги, слухи. Намечаются противоречия, но столкновения нет.

2. Собственно конфликт и его этапы: Этап открытого противоборства: инцидент (начало конфликта); случай (имитирующий конфликт) стычка, стороны делятся на своих и чужих. Возникает непонятная ситуация. Возможно решить конфликт мирным путем; Эскалация, действия направлены на достижения целей, установка на борьбу. Создается негативный образ врага. Демонстрируется сила в целях устранения оппонента, используется насилие; Расширение конфликта; Завершение. Характерно ослабление одной или двух сторон, когда исчерпаны ресурсы. Осознание бесперспективности. Преобладание одной из сторонни ее возможность подавить оппонента. Появление третьей стороны способной подавить противостояние.

Если конфликт игнорировать или разрешать его словесно, он будет развертываться стихийно объединяясь с другими конфликтами и завершится разрушением. Под управлением понимается подавление социального конфликта в интересах общества в целом или отдельного субъекта. В широком смысле управление конфликтом, связано с воздействиями на конфликт. 1) предупреждение о конфликте, т.е. не допустить его развертывание. 2) Профилактика, т.е. преодоление противоречий. 3) Предотвращение, устранение причин противостояний. Если не удается «задушить конфликт», то задача сводится к локализации противоборства. 4) Регулирование динамики конфликта, т.е. устранение и разрешение конфликта. Устранение предполагает: победу одной стороны, и уничтожение другой; уничтожение обеих сторон; перерастание одного конфликта в другой.

Методы разрешения: сглаживание (убеждение); быстрое разрешение, за короткие сроки; метод скрытых действий; метод компромисса (путем переговоров); сотрудничество; метод насилия (навязывание одной из сторон своей позиции).

Лекция 8. СОЦИОЛОГИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЯЮЩИХ ОРГАНИЗАЦИЙ И УПРАВЛЯЕМЫХ СИСТЕМ

Дата добавления: 2014-01-20