Лекция 11. Человеческий фактор и безопасность

Техническое развитие человечества сопровождается передачей человеку все большего числа управляющих и информационно-аналитических функций, позволяя ему все больше отдаляться от орудий труда и превращаться из исполняющего в управляющий орган системы производства. Такая трансформация роли человека приводит к замене физического труда умственным трудом, снижая необходимость мышечной работы и соответствующих энергозатрат. Однако при этом значительно возрастает нагрузка на психику человека, которому приходится решать задачи оценки и прогнозирования эффективности работы оборудования и других людей, надежного взаимодействия с различными элементами социотехнической системы — производственного механизма.

Согласно статистике, более половины аварий в социотехнических системах (в авиации до 90% происшествий) связаны с человеческим фактором — из-за возрастания концентрации управляемой мощности в руках одного человека. Поэтому:

грамотное обеспечение эргономических требований увеличивает производительность на 100%;

хорошее освещение рабочего места увеличивает производительность труда на 20%;

снижение шума до гигиенических норм повышает производительность труда на 40-50%, а продуманное введение музыки — на 12-14%;

оптимальная окраска помещений и оборудования повышает производительность на 25% и снижает непроизводительные потери рабочего времени на 32%.

Аварии приводят к значительным человеческим и экономическим потерям. Однако не только такие "фатально-летальные" события сопровождают технический прогресс информационного общества. "Тихие" события, происходящие в банках, управленческих офисах, могут приводить к катастрофам и глобального масштаба, так как информационное пространство уже не локализовано в одном помещении, одном учреждении и даже одной стране. "Утечка" конфиденциальной информации о деятельности предприятия (целенаправленная или непроизвольная) либо уход ведущих специалистов могут небольшую компанию привести к гибели. Универсальные черты корпоративной культуры безопасности:

личное осознание важности безопасности;

знания и компетентность, обеспечиваемые подготовкой и инструкциями для персонала, а также его самоподготовкой;

приверженность приоритетам безопасности, демонстрируемая на уровне старших руководителей; понимание общих целей безопасности каждым из работников;

усиление мотивации путем использования административных методов (постановка целей, создание системы поощрений и наказаний, а также формирование у персонала личной позиции по отношению к безопасности корпорации);

надзор (практика ревизий и экспертиз);

готовность реагировать на критику, независимо от иерархического уровня;

ответственность персонала, вырабатываемая через формальное установление и описание должностных обязанностей и понимание их работниками.

Дата добавления: 2014-01-20