Дисфункциональные последствия конфликтов

Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные последствия, т. е. условия, мешающие достижению целей.

Повышение эмоциональной и психологической напряженности в коллективе.

Неудовлетворенность, плохое состояние духа и, как результат, рост текучести кадров и снижение производительности.

Меньшая степень сотрудничества в будущем.

Препятствие осуществлению перемен и внедрению нового.

Высокая преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации.

Представление о другой стороне как о «враге», представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны как об отрицительных.

Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами. Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения и взаимодействия и общения.

Конфликт часто настолько меняет приоритеты, что ставит под угрозу истинные интересы сторон.

Классификация и типология конфликтов

Конфликтов в обществе великое множество. Они различаются масштабом, типом, составом участников, причинами, целями и последствиями. Их стараются классифицировать по сферам жизни, например, конфликты в области экономики, в национальных отношениях, в социальной сфере и т.д.

Конфликты можно классифицировать и в зависимости от субъектов и зон разногласий. Такая классификация может быть выражена следующим образом.

Личностный конфликт — включает конфликты, происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания.

Межличностный конфликт — разногласия между двумя или более людьми одной или нескольких групп. Они противостоят друг другу, но к ним могут подключаться отдельные личности, не образующие группы.

Межгрупповой конфликт — конфликт между социальными группами и социальными общностями людей с противоположными интересами. Это самый распространенный конфликт.

Конфликт принадлежности — когда индивиды имеют как бы двойную принадлежность. Например, конфликтующие образуют группу внутри какой-то большой группы или индивид входит одновременно в две конкурирующие группы, преследующие одну цель.

Конфликт с внешней средой — индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне, прежде всего со стороны административных и экономических норм и предписаний. Они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы и предписания.

Тип любого конфликта определяется конкретной ситуацией со­циальной жизни, в условиях которой он возникает. Это и форми­рует в каждом конкретном случае характер и особенности соци­ального конфликта, возможные пути и способы его разрешения.

Конфликты рождаются по причине взаимозависимости индиви­дов и групп. Конфликтам благоприятствуют несовпадения целей и интересов по поводу приобретения или использования ресурсов.

Существенные черты конфликтов делают их схожими с фено­меном конкуренции. Но в конфликте индивид действует осоз­нанно, с определенной целью, блокируя деятельность другого ин­дивида, чего не бывает при конкуренции. Конфликты проявляют­ся в тех сферах деятельности, где существует возможность для подобных блокирующих действий.

Рождение конфликта происходит следующим образом: от на­рушения равновесия в системе отношений и действий - к появ­лению проблем,затем - критический момент (перевод нарушен­ного равновесия на язык конфликта).

В ходе конфликта его участники могут изменить свои оценки ресурсов, противников и воз­можные действия по преодолению конфликтной ситуации.

Вышеперечисленное дает возможность определить и типологию социальных конфликтов, согласно которой выделяют:

истинный конфликт, т. е. не зависящий от меняющихся усло­вий среды. Это объективно существующий тип конфликта, воспринимаемый "правильно" (граница государства, террито­рия, оружие). Таков, например, конфликт между потребностями и интересами человека и реальными возможностями их удовлетворения (контроль над природными ресурсами, властью, ценностями);

случайный, когда конфликт зависит от некоторого набора обстоятельств, не осознаваемых сторонами конфликта;

подмененный" — спор, борьба по "неправильному" поводу (на­пример, спор между мужем и женой по поводу выполнения домашних обязанностей);

безатрибутивный. Здесь мы имеем дело с "неподлинными" уча­стниками конфликта и, как результат, с "неподлинными" ос­нованиями конфликта (безработица, межнациональный кон­фликт);

латентный. Это конфликт, который должен возникнуть, но не возникает по причине того, что конфликт подавлен или он не воспринимается психологически;

фальшивый, возникающий тогда, когда для него нет объектив­ных условий. Он всегда предполагает неверное восприятие или неверное понимание ситуации;

деструктивный и конструктивный: конфликт является деструк­тивным, если его участники недовольны его исходом; конфликт конструктивен, если участники довольны его исходом.

Социальные конфликты классифицируются по вертикальным и горизонтальным уровням.

Основанием классификации по вертикальным уровням слу­жат субъекты конфликта (взаимодействующие стороны). Выде­ляются четыре уровня:

- конфликт между отдельными личностями (ролевой конфликт);

- конфликт между личностью и обществом; конфликт между социальными группами;

- межнациональные и межгосударственные конфликты.

В основе конфликта между отдельными личностями нахо­дятся противоречия между отдельными людьми. Источники и средства разрешения такого конфликта связаны с межличност­ными отношениями.

Конфликт между личностью и обществом затрагивает про­изводство, распределение товаров и услуг, контроль за поведени­ем людей. Он может выражаться в отношении человека к своей деятельности, к труду и приводить к отчуждению от них. Кон­фликты этого класса связаны с социальным, экономическим и по­литическим аспектами жизни, общества, с эмоциональными отно­шениями людей, построенными на выполнении ролевых предпи­саний. Здесь проявляются несовершенство адаптации человека к группе, неумение правильно построить взаимоотношения в семье, на работе, с друзьями.

В случае конфликта между социальными общностями, группами и слоями конфликтная ситуация заключается в про­тивоборстве групп, преследующих различные цели. Источни­ком противоположных интересов этих групп являются общест­венные потребности, поэтому возникновение конфликтов - прямо связано с возможностью удовлетворения этих потреб­ностей.

Анализ социального конфликта проводят на основе матема­тических моделей теории игр, которые позволяют описывать как строго антагонистические конфликты, представляющие собой предельный случай, так и более общий случай конфлик­тов с несовпадающими, но и не прямо противоположными ин­тересами. С помощью этого математического аппарата также можно моделировать различные варианты информированности субъектов о возможностях и интересах других сторон и их взаи­мовлияния.

Конфликты на межнациональном и межгосударствен­ном уровне могут иметь такие проявления, как аномия — раз­рушение культурного единства из-за отсутствия четких соци­альных норм; культурное запаздывание в силу опережения из­менениями материальной сферы производства возможностей нематериальной культуры; господство чужой культуры (напри­мер, при колонизации); социальные конфликты на международ­ном уровне. Основанием классификации конфликтов по го­ризонтальным уровням являются цели конфликтующих сто­рон, которых они пытались, но не смогли достичь в ходе кон­фликта. В этом смысле можно выделить три типа конфликтов: конфликты в сфере труда и распределения; конфликты в сфере власти и в политической структуре общества; конфликты в сфере культуры.

Типологию социального конфликта можно представить и таким образом:

Конфронтация — пассивное противостояние групп с противоборствующими политическими, экономическими и социальными интересами. Как правило, это противостояние не принимает форму открытого столкновения, но предполагает наличие неустранимых разногласий и оказание давления;

Соперничество — борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации.

Цель соперничества — приобретение лучших позиций, признание или же демонстрация превосходства путем достижения престижных целей;

Конкуренция — особый тип конфликта, цель его — получение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам. Профессор Мичиганского университета А. Раппопорт, полемизируя с известным американским специалистом в области теории конфликта профессором Гарвардского университета Т. Шеллингом, убедительно доказал, что нельзя все конфликты подгонять под единую универсальную схему.

Есть конфликты типа:

а) «схватка» — когда противников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать можно только на победу;

б) «дебатов» — где возможен спор, маневры и обе стороны могут рассчитывать на компромисс;

в) «игр» — где обе стороны действуют в рамках одних и тех же правил, поэтому они никогда не завершаются и не могут завершаться разрушением все структуры отношений.

Этот вывод имеет важное значение, так как снимает ореол безысходности и обреченности вокруг каждого из конфликтов, будь то в международных отношениях или внутри общества.

По мнению американского социального психолога М. Дойча, можно выделить следующие типы конфликтов:

1) подлинный конфликт — столкновение интересов существу­ет объективно, осознается участниками и не зависит от какого-либо легко изменяемого фактора;

2) случайный или условный конфликт — зависит от случай­ных, легко поддающихся изменению обстоятельств, что не осоз­нается его участниками, он прекращается в случае осознания ре­ально имеющихся альтернатив;

3) смещенный конфликт — воспринимаемые причины кон­фликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, ле­жащими в его основе; он может быть выражением истинного кон­фликта, но в какой-либо символической форме;

4) неверно приписанный конфликт — приписывается не тем сторонам, между которыми разыгрывается действительный кон­фликт; это делается либо непреднамеренно, либо сознательно с целью провоцировать столкновение в группе противника, тем самым ослабляя ее и затушевывая конфликт между его истинны­ми сторонами;

5) скрытый конфликт, — в силу объективных причин должен иметь место, но не актуализируется; он может быть смещенным, неверно приписанным либо никак не представленным в сознании людей;

6) ложный конфликт — не имеющий объективных оснований, возникающий в результате ложных представлений или недоразу­мений; конфликт может начаться как ложный, но, сформировав у участников новые мотивы и установки, превратиться в истин­ный.

Известны разные типы социальных конфликтов. Можно говорить о конфликтах политического, экономического, этнического, идео­логического характера, а применительно к уровню организации общественной жизни — о конфликтах между индивидами, соци­альными группами, слоями, классами, а также крупными соци­альными системами на региональном или глобальном уровне.

А.Г.Здравомыслов, опираясь на исследования Н. Смелзера, пред­лагает выделять следующие типы конфликтов:

1. межиндивидуальные;

2. межгрупповые, при этом в числе групп можно выделить: группы интересов, группы этнонационального характера, группы, объединенные общностью положения;

3. между ассоциациями (партиями);

4. внутри- и межинституциональные;

5. между секторами общественного разделения труда;

6. между государственными образованиями;

7. между культурами или типами культур.

События последних лет в России свидетельствуют о необходи­мости постоянного внимания к проблемам межнациональных (межэтнических) конфликтов. Эти конфликты многофакторны; как правило, вызваны несколькими причинами (внутренними или внешними по отношению к конфликтующим сторонам), причем собственно национальный (этнический) фактор не играет главен­ствующую роль.

Последняя может принадлежать такому факто­ру, как актуализация исторической памяти или территориальные претензии (проблема границ). Вычленить «вес» той или иной причины важно для оценки ее влияния на ход конфликта, его разрешение и для предотвращения экстремальных форм протека­ния конфликта.

Это предполагает всестороннее изучение эконо­мических, политических и других интересов взаимодействующих этнических групп, выявление роли национальных элит в выраже­нии и отстаивании этих интересов.

Конфликтологи также исследуют различные типы религиоз­ных конфликтов:

1) сепаратистские конфликты, в основе которых лежит стремле­ние к политической автономии или полному отделению этнорелиги­озных общин (например, отделение Пакистана от Индии, борьба сикхов за создание независимого от Индии государства Халистан);

2) национально-интегративные конфликты, вызванные стрем­лением к объединению народа, оказавшегося в результате мигра­ционных процессов, изменения государственных границ разбро­санным по территории нескольких граничащих друг с другом го­сударств (например, борьба за воссоединение белуджей Ирана, Афганистана и Пакистана);

3) религиозно-общинные конфессиональные конфликты, на­блюдаемые в рамках одного государства, между различными ре­лигиозными группами, придерживающимися разных вероиспове­даний (например, между суннитами и шиитами в Ираке, Саудов­ской Аравии и других странах);

4) религиозно-абсолютистские конфликты, возникающие на почве абсолютизации одной религии и религиозной нетерпимос­ти к другим религиозным конфессиям (например, войны между христианскими и исламскими государствами, конфликты, порож­даемые фундаментализмом).

Существуют и иные варианты типизации социальных кон­фликтов по различным основаниям.

Дата добавления: 2014-01-20