Исключить сознательный пропуск каких-либо вопросов, зафиксированных в анкете, кроме специально оговоренных

Правила ведения беседы

Влияние интервьюера на ответы респондента может сказаться в самых различных направлениях.

Задача интервьюера состоит в том, чтобы постараться максимально непредвзято и объективно зарегистрировать ответы респондента, ставить вопросы тактично, ровно, ненавязчиво, в затруднительные моменты проявляя находчивость, быстроту реакций и умение вести разговор в нужном направлении. Интервьюер во время опроса должен стремиться создать благоприятную атмосферу. Ни одеждой, ни манерой разговора следует подлаживаться под опрашиваемого: надо держаться спокойно и естественно.

На ход беседы также влияют возраст и пол ее участников, интервьюер примерно того же возраста, что и опрашиваемый, противоположного пола, как правило, добивается лучшего результата. Женщинам-интервьюерам удается получать более искренние ответы, чем мужчинам. Если респондент интервьюер разного пола, в ответах респондента намечается тенденция приукрашивать собственное положение, уровень развития и т. д. Поэтому в работе с анкетой, где много вопросов имеющих целью выяснить ценностные ориентации опрашиваемого, целесообразно, чтобы интервьюер и респондент были одного пола и примерно одного возраста. Положительные результаты дает опрос который проводит интервьюер, хорошо знакомый респондентам, пользующийся у них уважением и доверием. Вместе с тем недопустимо, чтобы интервьюер находился в прямых служебных отношениях с респондентом.

Эти лица нередко включаются в беседу, высказывают свое мнение, поправляют респондента, дают неправильные оценки фактам и т.д. Иногда они создают ироническую атмосферу во время беседы, побуждают респондента к несерьезным ответам.

Негативное влияние «третьих лиц» во время опроса очевидно, и их присутствие надо исключить. При необходимости интервьюер должен предпринять усилия, чтобы обеспечить бесед с глазу на глаз.

При проведении опроса интервьюер должен соблюдать следующие правила:

• не допускать своей интерпретации формулировки вопросов. Изменение формулировок разрешается лишь в исключительных случаях, и о первом же подобном факте следует ставить в известность научных руководителей опроса;

• не допускать своего толкования ответа на вопрос;

• задавать вопросы строго в той же последовательности, которая предусмотрена анкетой;

Если опрашиваемый не понял вопроса, то интервьюеру рекомендуется еще раз медленно повторить его и дать возможность подумать респонденту.

Те вопросы, цель которых — выявление мнения респондента о каких-либо фактах, более всего требуют точности формулировок, и интервьюеру надо придерживаться только той формулировки, которая дана в анкете. При постановке вопросов о факте интервьюер может уточнять, разъяснять вопрос, чтобы добиться правильного понимания.

Приведем наиболее распространенные средства, которые используются большинством интервьюеров для стимулирования респондентов, получения наиболее полной и точной информации.

Выражение согласия — внимательный взгляд, кивок, улыбка, поддакивание. Использование коротких пауз. Повторение основного вопроса.

Частичное несогласие, например: «Вы говорите, что... Однако некоторые люди полагают, что...».

Просьба пояснить, например: «Мне не совсем ясно, как... Не могли бы Вы объяснить, что имеете в виду...», «Итак, Вы только что сказали, что... Уточните, пожалуйста...».

Уточнение с помощью неправильного повторения ответа, например:

— Вы заметили, что обычно возникают споры по вопросам трудовой дисциплины?

— Нет, я сказал «иногда».

— Простите, я, очевидно, не расслышал.

Указания на противоречия в ответах.

Повторение последних слов респондента (метод «эхо»).

Нейтральное требование добавочной информации, например: «Это интересно, я хотел бы знать больше о проведении Вами свободного времени. Не могли бы Вы рассказать об этом немного подробнее?».

Требование определенной добавочной информации, например: «Почему Вы думаете именно так? Как вы пришли к этому выводу? Когда?».

В заключение беседы интервьюер может вернуться к вопросам, на которые получены неполные ответы. Закончив беседу интервьюер спрашивает о согласии респондента принять участие в последующих социологических исследованиях: они могут проводиться в форме почтовой анкеты или телефонного опроса (по проблемам, требующим оперативного решения). Затем интервьюер интересуется, сколько, по мнению респондента, продолжалась беседа. Уход из ситуации «домашнего интервью должен быть вежливым по отношению ко всем членам семьи респондента.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

1. Что представляет собой социологическое исследование каковы его возможности?

2. По каким показателям производится классификация социологических исследований? Основные виды исследования.

3. Чем отличаются подходы к методологии социологических ис следований у «эмпириков» и «теоретиков»? Что понимается под методикой социологических исследований? Какие исследовательские методы использует социология? Дайте их характеристику. Зачем социологам нужно столь большое количество разных методов?

4. Какое значение в социологии имеют количественные показатели?

5. Какие методы сбора социологической информации знаете?

6. Назовите известные вам этапы проведения социологического исследования. С чего начинается социологическое иссле­дование?

7. Что представляет собой программа социологического исследования и для чего она нужна, из каких разделов состоит?

8. Что такое анкета? Каковы принципы ее составления, составные части?

9. Какая документация нужна при проведении социологического исследования?

10. Как подводятся итоги социологического исследован! Какая используется документация?

11. Какие основные качества должны быть присущи выводам, предложениям и рекомендациям, составляющим заключительную часть исследования?

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ИЗУЧЕНИЯ (СРС)

1. Место и роль прикладных исследований в структуре социологического знания.

2. Классификация социологических исследований.

3. Основные характеристики социологического исследования, его функции, виды, структура.

4. Этапы социологического исследования: подготовительный, основной, завершающий.

5. Программа и план прикладных социологических ис­следований.

6. Методы прикладных социологических исследований.

7. Сбор социологической информации. Классификация и ха­рактеристика методов сбора информации.

8. Методика подготовки и проведения социологическо­го эксперимента.

9. Организация группового опроса в студенческой группе.

10. Методы определения выборочной совокупности.

11. Основные правила построения рабочей гипотезы.

12. Методы моделирования социальных процессов.

13. Социальное прогнозирование.

1. Требования к построению социологической теории.
2. Эмпирические исследования и разработка теорий.

Учебная, учебно-методическая и дополнительная литература

1. Бабосов Е.М. Практикум по социологии. Учебное пособие для вузов – Минск: "Тетра – Системс" 2003.

2. Бутенко И.А. Организация прикладного социологического исследования. М., 1998.

3. Девятко И. Ф. Методы социологического исследования. Ека­теринбург. 1998.

4. Давыдов А.А. Объем выборки // Социологические иссле­дования. 1988. № 6.

5. Елсуков А.Н. Социология. Краткий курс. Учеб. Пособие.-Мн.: «Тетра Системс», 2007.

6. Исаев Б.А. Социология.- Спб.: Питер, 2007.

7. Кравченко А.И. Общая социология: Учеб. пособие для вузов. - М., 2002.

8. НъюманЛ. Неопросные методы исследования // Социоло­гические исследования. 1998. № 7.

9. Общая социология: Учебное пособие / Под общ. ред. проф.А.Г. Эфендиева - М, 2000.

10. Основы прикладной социологии: Учебник для вузов / Подред. Ф.Э. Шереги и М.К. Горшкова. М., 1996.

11. Прикладная социология и менеджмент: Хрестоматия / Сост., науч. ред. А.И. Кравченко. - М, 1998.

12. Радугин А.А., Радугин К.А. Социология: Курс лекций. - 3-е изд., перераб. и доп. -М., 2001.

13. Социология: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М., 2000.

14. Степанов А. С. Метод контент-анализа и производные прин­ципы в исследовании Фролов С.С. Основы социологии. М.: "Юристъ", 1997.

15. Татарова Г. Г. Методология анализа данных в социологии (введение). Учебное пособие для вузов. М., 1998.

16. Толстова Ю.Н. Измерения в социологии. Курс лекций. М.,1998.

17. Толстова Ю.Н. Роль моделирования в работе социолога.Социология: методология, методы, математические модели. 1997.№7.

18. Ч раков А.Н. Компьютерный контент-анализ. М., 1996.

19. Шикун А.И. Социологический практикум: Учеб. пособие. - Мн., 2000.

20. Экономическая социология: Хрестоматия / Авт.-сост. Г.Н. Соко­лова, О.В. Кобяк. - Мн., 2000.

21. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Опи­сание, объяснение, понимание социальной реальности. М., 1998.

Дата добавления: 2014-01-20