Понятие о качестве

Основные положения качества продукции

В соответствии с международными стандартами под понятием

качество понимают совокупность свойств и характеристик продукции или

услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или

предполагаемые потребности.

Продукция рассматривается как материализованный результат

трудовой деятельности, обладающий полезными свойствами и

предназначенный для удовлетворения потребностей как общественного, так

и личного характера. Продукцией строительства являются здания и

сооружения, а продукцией строительной индустрии - материалы и изделия.

Материалы – не штучная продукция, количество которой выражают с

помощью непрерывных величин. Например: масса произведенного цемента,

площадь оконного стекла, объем бетонной смеси. К материалам относят и

мелкоштучную продукцию, произведенную в больших количествах: кирпич

(тыс. шт.), керамическая облицовочная плитка (тыс. м2) и т.д.

Изделия - промышленная продукция, количество которой исчисляется

определенным числом экземпляров (штук). Они представляют собой заранее

изготовленный элемент или деталь сооружения. В ряде случаев строительные

изделия - железобетонные, металлические, деревянные - называют

конструкциями.

Каждый вид продукции проявляет вполне определенные свойства,

представляющие интерес для потребителя. Для продукции строительной

индустрии это прочность и плотность материала, степень точности размеров

изделий, теплопроводность, морозостойкость, стойкость по отношению к

действию воды, агрессивных жидкостей и газов.

Технико-экономическое понятие качества продукции включает не все

свойства, а только те из них, которые связаны с удовлетворением

определенных личных или общественных потребностей. Для характеристики

свойств используют следующие понятия: показатель качества продукции,

признак и параметр продукции.

Показатель качества продукции - это количественная характеристика

одного или нескольких свойств, составляющих качество продукции,

рассматриваемых применительно к определенным условиям создания и

эксплуатации (потребления). Номенклатура показателей качества зависит от

назначения продукции.

Признаком продукции называют качественную или количественную

характеристику любых свойств или состояний продукции, параметром -

количественную характеристику свойств.

Качественные признаки - это цвет и форма изделия, наличие на его

поверхности защитно-декоративного покрытия и т.п. Их используют при

альтернативном контроле и управлении качеством продукции.

гК =, (59)

Параметр продукции количественно характеризует любые ее

свойства, в том числе и те, которые входят в состав качества.

При качественной оценке любое свойство продукции необходимо и

достаточно определяется тремя числовыми параметрами: размером

(абсолютный показатель), оценкой (относительный показатель) и

весомостью.

Размер свойства определяется измерением физико-механических и

иных характеристик материала и выражается в соответствующих единицах.

Например, размером прочности бетона является его предел прочности в

мегапаскалях (МПа).

Оценка характеризует степень удовлетворения общественной

потребности в данном свойстве. В процессе оценки сопоставляется значение

какого- либо показателя продукции с базовым или эталонным показателем.

Весомость определяет важность данного свойства среди остальных

свойств, составляющих качество. Сумма весомостей всех свойств - некоторая

постоянная величина. Повышение весомости одного из свойств может

происходить за счет уменьшения весомости других.

Качество - сложная технико-экономическая категория, оно

переменчиво и неустойчиво, подвержено влиянию множества технических,

организационных и экономических факторов. Так, отдельные показатели

качества строительных изделий изменяются под воздействием

климатических факторов. Увлажнение элементов наружных стен приводит к

росту их теплопроводности, снижению комфортности внутри помещений.

Методы оценки качества должны учитывать изменение параметров

продукции в процессе ее создания и эксплуатации. Этого можно достичь при

использовании совокупности количественных показателей: единичных,

комплексных и интегральных.

Единичный показатель качества характеризует одно из свойств

продукции, например подвижность бетонной смеси. Единичный показатель

может относиться как к единице продукции, так и к группе однородной

продукции, характеризуя одно свойство.

Комплексный показатель качества характеризует совместно

несколько простых свойств или одно сложное свойство продукции,

состоящее из нескольких простых. К нему можно отнести коэффициент

готовности

Т

Т − Т в

где Т - показатель безотказности;

Т в - показатель ремонтопригодности, т.е. среднее время на

восстановление (замену) изделия.

∑ ⋅= ii aКК 0, (60)

И =, (61)

Оценку качества можно вести и по комплексному показателю

качества К0, используя метод среднего взвешенного (арифметического,

геометрического, гармонического)

n

i =1

где Кi - показатель некоторого i -го свойства продукции;

аi - коэффициент весомости показателя Кi;

К0 - выражается в условных единицах и реального физического

содержания не имеет.

Интегральный показатель качества И представляет собой отношение

суммарного полезного эффекта Э от эксплуатации (потребления) продукции

к суммарным затратам на ее создание Зс (единовременные затраты) и

эксплуатацию (потребление) Зэ (текущие затраты)

Э

Зс + Зэ

Разделение показателей качества на единичные, комплексные и

интегральные позволяет решать многие практические задачи и, в частности,

количественно измерять качество продукции.

Измерением качества продукции занимается квалиметрия. Это раздел

метрологии, изучающий вопросы измерения качества.

Дата добавления: 2014-01-20