Организация и методы принятия решений

Вопросы к лекции

В современных условиях доверительные отношения становятся важной предпосылкой долгосрочных хозяйственных связей, выходят за рамки взаимодействия между компаниями и начинают оказывать влияние на экономические взаимоотношения на макроуровне.

15.1. Организация и методы принятия решений

15.2. Факторы принятия решений

15.3. Рациональные способы принятия решений

Руководители тратят значительную часть времени на принятие управленческих решении. Во многих случаях от этих решений зависят реальные возможности достижения целей организации, ее эффективная деятельность. Оценка работы руководителя производится исходя из числа и значимости принятых им решений.

Решения можно оценивать как хорошие или плохие по любому из двух общих критериев: 1) соответствие объективным требованиям к хорошему решению в то время, когда оно принимается; 2) правильность решения, выявляемая позднее. Соответствие решения общему критерию предполагает, что указанное решение:

* действенное и прагматичное, четко определяет, что, когда и как будет сделано по проблеме;

* выработано в интересах достижения целей организации;

* осуществлено эффективно, т. е. его реализация приносит организации определенную выгоду.

Процесс принятия решений включает следующие стадии:

* выявление и определение проблемы,

* поиск информации и альтернатив решения,

* выбор среди альтернатив,

* принятие решения.

Необходимость принятия того или иного управленческого решения возникает при следующих определенных условиях:

* существует разрыв между желаемым и существующим уровнями развития (определенное несоответствие деятельности организации ее целям);

* разрыв достаточно большой, чтобы быть замеченным, а следовательно, заслуживает внимания;

* лицо, принимающее решение, стремится сократить разрыв;

* лицо, принимающее решение, уверено в возможности сокращения разрыва.

На промышленных фирмах выявление и определение проблемы, требующей решения, осуществляется, в частности, в случаях, когда:

* эффективность фирмы или подразделения снижается по сравнению с прошлым периодом;

* результаты не соответствуют запланированным целям;

* результаты сравнений со сходными предприятиями оказываются неудовлетворительными.

На необходимость принятия соответствующих мер указывают вероятные отрицательные последствия того, что данная проблема останется нерешенной.

За выявлением проблемы и установлением ее причин следует стадия поиска информации и альтернатив решения. Допустим, выясняется, что размер прибыли предприятия в определенный период сокращается, разрыв между себестоимостью продукции и ценой продажи начинает сужаться. Собранная руководителем информация указывает на то, что причиной сокращения разрыва является увеличивающаяся себестоимость продукции за счет роста затрат на сырье, эксплуатацию оборудования и оплату труда работников. Возможные альтернативы решений могут быть следующими:

* уменьшение стоимости сырья посредством рационализации методов его приобретения;

* уменьшение стоимости сырья путем перехода к собственной его добыче;

* сокращение производственных затрат благодаря использованию более эффективного оборудования;

* наем более дешевой рабочей силы.

Масштаб поиска необходимой информации зависит от того, является ли проблема повторяющейся, рутинной или новой. Если проблема старая, руководитель может использовать прежние программы и модели решения. Если проблема новая, следует активизировать поиск и вырабатывать достаточное число альтернатив с тем, чтобы обеспечить наибольшую обоснованность намечаемого пути. Существенную помощь в накоплении и учете необходимой информации должен оказать анализ внешней среды предприятия в текущем и перспективном периодах.

Способы выбора решения среди альтернатив делятся на удовлетворительные и максимизационные. В первом случае решение призвано просто удовлетворить возникшую потребность, во втором - из большого числа альтернатив выбирается наилучшее решение. Сам процесс выбора может опираться на рациональные доказательства, интуитивные представления и на комбинацию того и другого.

За актом принятия решения следует передача его для реализации, организация его поддержки, ассигнование необходимых ресурсов, создание системы обратной связи.

Дата добавления: 2014-01-20