Взаимо­действия

Конфликтная ситуация имеет весьма определенную структу­ру (схема 12).

Как видно из схемы, в объективной конфликтной ситуации присутствуют:

· объект конфликта - реальный или идеальный предмет, являющийся причиной спора,

· и стороны конфликта или его участники, в качестве которых могут выступать отдельные люди или группы людей.

Для сторон характерно наличие у них внешней и внутренней позиции в конфликте.

- Внешняя позиция ­эта та мотивировка участия в конфликте, которая открыто предъ­является сторонами своим оппонентам (так чаще всего называ­ются участники конфликтного взаимодействия).

- Она может сов­падать, а может и не совпадать с внутренней позицией, представ­ляющей собой набор тех истинных интересов, мотивов и ценностей, которые принуждают человека или группу включать­ся в конфликт.

Отметим, что внутренняя позиция зачастую скры­та не только от оппонентов и наблюдателей, но и от самого субъ­екта, так как является неосознаваемой.

Забегая вперед, хочу сказать, что осознание внутренней мотивации - это важный шаг к про­дуктивному разрешению конфликта.

В качестве примера такого несовпадения внутренней и внешней позиций можно привести

- типичный конфликт подростка и взросло­го, в котором за внешне агрессивной позицией ребенка, как правило, стоит потребность в признании, уважении, необходимость поддер­жания значимости своего «Я», неосознаваемая им самим.

Конфликт становится психологической реальностью для уча­стников с момента возникновения инцидента.

2) Инцидент - это ситуация взаимодействия, позволяющая осознать его участникам наличие объективного противоречия в их интересах и целях.

То есть инцидент - это осознание конфликтной ситуации.

Он мо­жет протекать в различных формах:

Ø скрытой

Ø и открытой.

Ø Скрытый инцидент разворачивается на уровне осозна­ния участниками конфликтности происходящего, но может никак не проявляться в их реальных отношениях и реакциях.

Ø Открытый инцидент разворачивается как серия кон­фликтных действий участников по отношению друг к другу.

II. Динамика конфликта, то есть закономерности его развития находится в полном соответствии с его структурой.

Можно выде­лить четыре основные стадии развития конфликта (схема 13, Основные стадии развития конфликта).

I-я стадия Возникновение конфликтной ситуации

2-я стадия Осознание конфликта

3-я стадия Конфликтные действия

4-я стадия Разрешение конфликта

Таким образом,

Ø конфликт возникает с появлением объектив­ного противоречия в целях и интересах участников,

Ø становится для них психологической реальностью после осознания противо­речия,

Ø проходит стадию конфликтных действий

Ø и приходит к оп­ределенному разрешению.

Естественно, что две промежуточные стадии не являются обязательными.

На стадии конфликтных действий происходит дальнейшее развитие всех структур конфликта.

Ø Объект конфликта, как прави­ло, расширяется за счет «втягивания» в конфликт близлежащих зон взаимоотношений (так, конфликт из деловой сферы перехо­дит в личностную, область несовпадений мнений кажется его участникам гораздо шире, чем вначале).

Ø Изменяются и стороны конфликта. В частности, они меняют свой статус по отношению к оппоненту (попытки давить по служебной линии, через юристов, суд, общественность) и привлекают на свою сторону сочувст­вующих, за счет чего межличностный конфликт очень часто пре­вращается в межгрупповой.

III. Конфликт может выполнять как деструктивную, так и конструктивную функции.

Конфликт деструктивен, если он:

1) уводит в сторону от решения более важных проблем и дел,

2) укрепляет низкую самооценку и вызывает стресс,

3) поляризует различия в ценностных ориентациях,

4) вызывает безответственное, заслуживающее сожаления поведение.

Конфликт конструктивен, если он:

1) раскрывает важную проблему,

2) вовлекает индивидов в решение проблемы,

3) дает выход скопившимся негативным эмоциям,

4) помогает индивидам совершенствоваться и использовать полученные знания и опыт.

IV. Изучая конфликт с самых различных точек зрения, исследо­ватели выделяют различные основания для классификации его типов (схема 14).

Схема 14. Классификация конфликтов

Дата добавления: 2014-01-20