Место и значение продвижения и коммуникационной политики в системе маркетинга

Четвертым компонентом маркетингового комплекса, наряду с товаром, ценой, распределением, является продвижение информации о товаре до потребителей. Эта работа выполняется путем налаживания коммуникационной системы и реализации маркетинговых целей, программ коммуникационной политики.

Для большинства современных компаний главная проблема состоит не в том, общаться с потребителем или нет, а в том, сколько ресурсов, времени, сил потратить на коммуникации, а также какие выбрать способы передачи информации, чтобы принести фирме наибольший эффект.

Продвижение – создание и поддержка постоянных связей между фирмой и рынком с целью активизации продаж товаров и формирования позитивного имиджа путем информирования, убеждения и напоминания про свою деятельность.

Вся система коммуникаций компании складывается из двух блоков:

- основные средства маркетинговых коммуникаций;

- синтетические средства маркетинговых коммуникаций.

К основным средствам маркетинговых коммуникаций относят:

1) рекламу;

2) стимулирование сбыта;

3) PR;

4) персональные продажи;

5) прямой маркетинг.

Реклама – любая платная форма неличного обращения, осуществляемое через СМИ, с целью продвижения идей, товаров, услуг, ТМ, которую заказывает и финансирует известный спонсор.

Стимулирование сбыта – кратковременные побудительные меры со стороны производителей, поощряющих покупки или продажи товаров и услуг.

PR – деятельность, направленная на формирование и поддержку благоприятного имиджа фирмы (ТМ, кандидата) в сознании широкой общественности.

Личная продажа – представление товара одному или нескольким потенциальным клиентам, осуществляемое в процессе непосредственного общения с целью продажи товара и установления длительных взаимоотношений с клиентами.

Личная продажа, проводимая компанией в массовом масштабе, перерастает в форму прямого маркетинга.

Прямой маркетинг – система сбыта товаров, построенная на непосредственном (личном) контакте компании с потребителями, и получении от последних немедленной прямой реакции. В последние годы прямой маркетинг получает широкое распространение в силу совершенствования коммуникационных систем в мире, широкого использования почты, телефона, сотового телефона, факса, электронной почты, Интернета и других каналов, позволяющих прямо, лично общаться с потребителями и получать от них немедленную ответную реакцию.

К синтетическим средствам маркетинговых коммуникаций относят:

1) выставки, ярмарки;

2) брендинг;

3) спонсорство;

4) интегрированные маркетинговые коммуникации.

Выставка – краткосрочное регулярное мероприятие, проводимое в одном и том же месте, в рамках которого большое число компаний с помощью образцов (экспонатов) представляют свои товары (услуги) с целью информирования о своей деятельности и содействие продажам.

Ярмарка - краткосрочное регулярное мероприятие, проводимое в одном и том же месте, в рамках которого большое число компаний имеют возможность представлять образцы своих товаров (услуг) с целью заключения торговых договоров в национальном и международном масштабе.

Брендинг – маркетинговая технология по созданию особого потребительского впечатления о конкретном товаре (ТМ), которая формирует целостное отношение целевого рынка к бренду.

Спонсорство заключается в предоставлении финансовой или другой помощи спонсируемой стороне путем финансирования ее деятельность с целью решения определенных задач в сфере рекламы, PR.

Интегрированные маркетинговые коммуникации – планирование маркетинговых коммуникаций, которое предполагает поиск оптимального соединения ее отдельных элементов с целью обеспечения максимального влияния на целевую аудиторию.

Маркетинговая коммуникационная политика – деятельность фирмы, направленная на обеспечение взаимодействия со всеми субъектами рыночных отношений с целью удовлетворения потребностей потребителей и получения прибыли.

К основным целям продвижения в маркетинге можно отнести:

- информирование потребителей о фирме, ее товарах (цене, качестве, месте и условиях продажи);

- стимулирования сбыта товаров;

- формирование позитивного имиджа ТМ компании;

- поддержка деловых, взаимовыгодных отношений фирмы с партнерами и общественностью.

- формирование и поддержка лояльности потребителей;

- мотивация потребителей (стимулирования к совершению покупки).

Таким образом, современный маркетинг требует не только производства качественного товара, установления приемлемой, доступной цены и системы распределения, но также налаживания системы коммуникаций, по которым бы передавалась нужная потребителям информация о товаре, устанавливалась обратная связь.

Дата добавления: 2014-01-20