Вопрос. Система сбалансированных показателей (ССП)

Тема 12. Оценка эффективности управления цепями поставок

1. Система сбалансированных показателей (ССП)

2. Показатели эффективности функционирования цепей поставок: основные требования и классификация

3. Характеристика измерителей эффективности логистических решений

Для оценки эффективности логистической деятельности необходим способ, который позволяет определить на сколько хорошо осуществляется управление выбранной стратегией и каким образом его можно усовершенствовать. С целью определения качества управление стратегией предприятия была разработана система сбалансированных показателей.

ССП - это система стратегического управления субъектом хозяйствования на основе измерения и оценки ее эффективности по набору оптимально подобранных показателей, отражающих все аспекты деятельности предприятия (финансовые и не финансовые).

Разработка ССП осуществляется в следующей последовательности:

1) уточняется миссия и стратегическая концепция предприятия

2) создается корпоративная стратегическая карта

3) Создается корпоративная счетная карта

4) собирается информация в виде матрицы или таблицы

5) создается стратегический бюджет

6) создается счетная карта структурных подразделений

7) разрабатывается индивидуальная счетная карта

Методология ССП предполагает разделение ключевых показателей эффективности по следующим группам:

1. клиенты и маркетинг (показатели: количество клиентов, постоянных клиентов)

2. бизнес-процессы (удельный вес брака, выпущенной продукции)

3. персонал и системы (количество, прибыль на одного работника, стаж)

4. финансы (собственный капитал и заемный капитал, коэффициенты ликвидности)

Каждая из групп показателей определяется:

1) спецификой деятельности предприятия

2) структурой субъекта хозяйствования

3) направлениями развития бизнеса

4) интересами руководства и ожиданиями от внедрения новых подходов в управлении

Существует классическая модель, которая включает минимум 4 группы показателей и носит универсальный характер. С целью повышения качества управления каждый субъект хозяйствования должен разработать самостоятельно свою систему сбалансированных показателей, которые будут учитывать специфику и особенности той отрасли, в которой работает предприятие. На основании ССП строятся счетные и стратегические карты.

1 финансы	Доходность основного капитала		№	Стратегические цели	Показатели
	Повышение доходности основного капитала	Рентабельность капитала,%
2 клиенты и маркетинг	Лояльность клиентов		2.1	Повышение лояльности клиентов	Индекс лояльности клиентов
Своевременная доставка		2.2	Обеспечение своевременности доставки товаров клиент	Доля своевременных доставленных товаров клиентам,%
3 бизнес-процессы	Качество процесса		3.1	Повышение качества доставки продукции	Индекс выполнения проекта по повышению качества процесса
Временной цикл процесса		3.2	Уменьшение временного цикла доставки продукции	Временной цикл процесса доставки продукции клиенту
4 персонал и системы	Навыки и умение персонала

Дата добавления: 2014-01-20