Модели принятия управленческих решений

Место управления в деятельности организации

ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ

ЛЕКЦИЯ 1

(продолжение)

Управляемость организации означает некоторую меру в соотношении управляющей и управляемой подсистем организации, ту степень контроля, которым управляющая подсистема обеспечивает управляемую, с одной стороны, и ту степень автономии, которую управляемая подсистема осуществляет по отношению к управляющей, с другой стороны.

Границы управляемости:

1. Сложность управляемости объекта – разнообразие функций, элементов, отношений.

2. Расхождение между формальными и действительными сторонами отношений.

3. Ненадежность, неполнота, устаревание, недостоверность информации.

4. Несовпадение ролей руководителя.

5. Трудность исполнения - нет достаточной квалификации у руководителя.

Резервы управляемости:

1. Профессионализация управления – освоение науки управления, повышения искусства управления.

2. Повышение самоорганизации (интеграция, сплочение коллектива, делегирование полномочий, принятие совместных решений).

3. Определение диапазона руководства (числа задач и числа работников, непосредственно подчиненных руководителю).

4. Формирование организационной структуры и организационной культуры, адекватных целям организации.

Болезни организации:

1. Господство структуры над функцией – структура должна создаваться под функции, а не наоборот.

2. Бюрократизм – давление иерархии, формализма в ущерб эффективной деятельности.

3. Стагнация – потеря реактивной способности организации реагировать на изменения внешней и внутренней среды, потеря способности к развитию, пассивный риск.

4. Дублирование организационного порядка – автоматизм функционирования организации, заимствование чужого опыта.

5. Неуправляемость - потеря контроля управляющей подсистемы организации над ее управляемой подсистемой.

6. Патологический конфликт, нарушающий работу организации.

7. Несовместимость личности с функцией и др.[1]

Оценка работы руководителя производится из числа и значимости принятых им решений.

Процесс принятия управленческого решения включает следующие стадии:

1. Выявление и определение проблемы.

2. Поиск информации и альтернатив решения.

3. Выбор наилучшего варианта среди альтернатив.

4. Принятие решения.

5. Передача решения для реализации.

На принятие управленческого решения влияют:

· факторы внутренней среды: личность руководителя, организованность организационной структуры и организационной культуры, социально-психологический климат, налаженность взаимосвязей и т.д.;

· факторы внешней среды: экономические, социальные, политические, демографические и т.д.

Стратегии принятия управленческого решения:

· избегать неопределенности (не верить слухам, проверять информацию);

· сводить неопределенность к определенности (проверить информацию, отфильтровать её);

· сокращать неопределенность внешней среды (вести переговоры).

Способы принятия управленческих решений:

1. Рациональный способ – рассматриваются все альтернативы и последствия, выбирается самая выигрышная альтернатива.

Чтобы рационально принять решение надо:

· знать цели и ранжировать их по степени важности;

· знать все возможные варианты;

· всегда выбирать лучшую альтернативу.

Рациональная модель принятия решения:

Анализ → цель → критерии → причинно-следственный анализ → альтернативы → оценка альтернатив → выбор альтернативы → план действий → выполнение → измерение результата → рефлексия.

2. Административный способ – при выборе альтернативы руководитель руководствуется только конкретными обстоятельствами и своими полномочиями.

3. Интуитивный способ – используется часто творческими личностями, при нем отсутствует систематический подход к выбору альтернатив.

Большинство решений принимаются на основе сочетания всех этих трех способов принятия управленческого решения.

Схемы принятия решений:

1.Руководитель принимает решения один.

2.Руководитель советуется с группой о принятии решения.

3.Решения принимает группа (руководитель рассматривается как член группы) [2].

Дата добавления: 2014-01-20