Конфликты

Взаимодействие проектных и функциональных руководителей

Показатели для оценки работы

· Руководители компании удовлетворены уровнем детализации и частотой отчетности и имеют возможность использовать эту информацию.

· Руководители компании имеют возможность принимать обоснованные решения на основе полученной информации.

· В координации проектов не было неожиданностей для руководства в течение периода исполнения проекта.

· Руководители компании имеют возможность выполнять расписание и осуществлять контроль бюджета.

· Руководители проектов предпочитают пользоваться скорее услугами координатора проекта, чем своими собственными средствами управления проектами.

Взаимодействие проектных и функциональных руководителей имеет свои особенности при использовании различных организационных структур управления. Мы уже останавливались на некоторых из них в главе 2. Выделим лишь наиболее значимые моменты, характеризующие взаимодействие проектных и функциональных руководителей:

1. Взаимодействие организуется на основании планов проектов и планов функциональных подразделений.

2. В функциональной и матричной структуре менеджер проекта влияет на исполнителей проекта через функционального руководителя, а в проектной - непосредственно.

3. В функциональной структуре все ресурсы и персонал находятся в распоряжении функциональных руководителей, а координатор лишь обеспечивает лишь согласованное и целевое их использование в проекте. В матричной структуре менеджер проекта непосредственно управляет ресурсами выделенными на проект, а исполнители из функциональных подразделений не могут быть привлечены к каким-либо другим работам без его согласия. В проектной структуре все ресурсы и персонал находятся в распоряжении руководителя проекта. Со специализированными подразделениями руководитель проекта строит свое взаимодействие как с подразделениями, обеспечивающими проект всем необходимым.

По данным одного из опросов, проведенного Американской Ассоциации менеджеров, были выявлены весьма интересные тенденции, связанные с конфликтами в организациях:

· менеджеры высшего и среднего уровня тратят на разрешение конфликтов около 24% своего рабочего времени;

· возможность управления конфликтами стала еще более важной за последние 10 лет;

· управление конфликтами имеет для менеджеров вес равный или больший, чем планирование, мотивация и принятие решений;

· источником конфликта в команде, как правило, являются психологические факторы (отсутствие взаимопонимания, недостатки в общении, столкновения личных интересов, различия в системе ценностей);

· наличие конфликтной ситуации в процессе управления проектом менеджеры считают типичным и даже нормальным явлением.

Дата добавления: 2014-01-20