Введение. Управление качеством на разных этапах жизненного цикла проекта

Резюме

Управление качеством на разных этапах жизненного цикла проекта

Как уже говорилось, в управлении качеством в рамках управления проектом различают два аспекта: качество процессов и качество конечного продукта. Чтобы сделать возможным обсуждение управления качеством при управлении проектом, процессы проекта были сгруппированы в две категории: процессы управления проектом и процессы проекта, связанные исключительно с созданием конечного продукта (например, разработка, производство и испытания). Кроме того, сам проект рассматривается как процесс, состоящий из подпроцессов. Все подпроцессы проекта сгруппированы в этапы или фазы проекта. Таким образом, управление качеством на разных этапах жизненного цикла проекта отличается по тому, какие процессы входят в эти этапы.

Процессы, входящие в этапы жизненного цикла проекта перечислены в разделе I “Основы управления проектом”. Мы оставляем читателю разделить их на процессы управления проектом и процессы, связанные с созданием конечного продукта. Требования к первым приводятся в пункте 2.2. “Управление качеством в проектах” и в приложении 2 “Международный стандарт ИСО 10006:97 “Управление качеством. Руководящие указания по качеству при управлении проектом”, ко вторым ‑ в пункте 1.5 “Краткое содержание ИСО 9001” и в стандарте ИСО 9004-1:94. Для управления качеством на соответствующем этапе надо применить к процессам этого этапа требования соответствующих стандартов.

Система качества проекта должна основываться на системе качества организации-подрядчика. Поскольку проект является временным мероприятием, то все инвестиции в систему качества должны тщательно проверяться на их окупаемость. Обеспечение качества проекта заключается в обеспечении качества конечного продукта и качества процессов проекта. Для каждого из этих аспектов имеется свой международный стандарт. Учет только одного из аспектов может привести к краху проекта. В разные этапы жизненного цикла проекта входят различные процессы по обеспечению качества продукта и процессы проекта разных типов. Выделив, какие процессы входят в определенный этап жизненного цикла проекта, можно понять, как обеспечить качество на данном этапе жизненного цикла проекта, и найти соответствующие требования стандарта.

Глава 3 Основы управления качеством

Цель данной главы состоит в том, чтобы рассказать обучаемым о методах, используемых в процессах обеспечения качества, т.е. при планировании качества, мониторинге качества, анализе качества, улучшении качества и стимулировании сотрудников. В данной главе также приводятся требования к этим процессам.

Дата добавления: 2014-01-20