Процессы, связанные с персоналом

Процессы, связанные с ресурсами

Цель этих процессов ‑ планировать и контролировать ресурсы. Эти процессы выявляют возможные ресурсные проблемы. Примерами ресурсов являются компьютерные программы, оборудование, возможности, финансы, информационные системы, материалы, персонал, услуги и площади. Ниже приводится описание процессов, связанных с ресурсами.

5.7.1. Планирование ресурсов

Все ресурсы, требующиеся в проекте, должны быть определены. Ресурсные планы должны определять, какие ресурсы потребуются в проекте и когда они потребуются согласно расписанию. Ресурсные планы должны показывать, как и откуда будут получены ресурсы и как они будут распределены. По возможности, эти планы должны включать методы распределения излишков ресурсов. Ресурсные планы должны быть пригодны для контроля ресурсов. Достоверность данных для ресурсного планирования должна быть проверена.

При определении ресурсов, требующихся в проекте, должны оцениваться стабильность, способности и качество поставщиков ресурсов.

Должны быть учтены ограничения ресурсов, например, доступность, безопасность, культурные и экологические требования, международные соглашения, трудовое законодательство, правительственные постановления, финансирование и влияние проекта на свое окружение.

Ресурсные планы, включающие оценки, распределение, предположения и ограничения, должны быть документированы.

5.7.2. Контроль ресурсов

Для обеспечения адекватного контроля снабжения ресурсами должны быть определены сроки обзора расходования ресурсов и частота сбора данных и прогнозирования. Необходимо проверять, достаточно ли оставшихся ресурсов для достижения целей проекта.

Отклонения от ресурсного плана должны выявляться, анализироваться и устраняться.

Решение о принятии соответствующих мер должно приниматься только после анализа их влияния на другие процессы и цели проекта. Изменения, которые влияют на цели проекта, должны согласовываться с потребителем и соответствующими участниками проекта. Изменения в ресурсном плане должны соответствующим образом утверждаться. При разработке плана оставшейся по проекту работы пересмотренный ресурсный план должен быть скоординирован с остальными процессами проекта.

Истинные причины нехватки и появления излишков ресурсов должны выявляться и использоваться для постоянного улучшения.

Качество и успешность проекта определяют люди.

Цель процессов, связанных с персоналом, создать такую среду, в которой люди могут активно и эффективно участвовать в проекте. Ниже приводится описание этих процессов.

5.8.1. Определение организационной структуры проекта

В проекте должна быть создана организационная структура, которая соответствует политике организации-заказчика и специфичным условиям проекта. Для определения наиболее подходящей организационной структуры должен быть использован опыт предыдущих проектов.

Организационная структура (оргструктура) проекта должна способствовать эффективному взаимодействию между всеми сотрудниками, занятыми в проекте.

Руководитель проекта должен обеспечить соответствие оргструктуры проекта техническому заданию, размеру проектной команды, местным условиям и распределению ответственности и обязанностей между проектной командой и организацей-заказчика. Это распределение ответственности и обязанностей определяется матрицей ответственности или функциональной структурой. Особое внимание должно быть уделено выявлению и установлению взаимодействия между организацией поставщика и следующим:

· потребителем и другими предприятиями-участниками проекта;

· соответствующими функциями организации-заказчика по поддержке проекта, особенно с функциями мониторинга проекта, в том числе контролем расписания, качества, издержек.

Должны быть разработаны должностные инструкции, в которых определены полномочия и ответственность сотрудников.

Должны быть назначены и периодически проводиться пересмотры оргструктуры проекта, для проверки и подтверждения ее соответствия проекту.

5.8.2. Назначение сотрудников

Должна быть определена требуемая компетенция сотрудников, занятых в проекте. Т.е. должны предъявляться требования к их образованию, знаниям и опыту. Если из-за высоких требований к компетенции не удается набрать сотрудников в отведенный срок, должен быть установлен дополнительный срок, достаточный чтобы нанять и обучить персонал.

Набор сотрудников должен проводится в срок (см. комментарий в предыдущем абзаце) и на основе должностных инструкций. При отборе должны учитываться компетенция сотрудников и характеристики с предыдущих мест работы. Критерии отбора должны применяться ко всем работникам, занятым в проекте, как к сотрудникам организации-поставщика, так и ко вновь нанимаемым сотрудникам.

Руководитель проекта должен участвовать в назначении сотрудников на другие ключевые посты проекта.

При выборе руководителей проекта основным критерием должны быть их лидерские качества.

При формировании команд должны учитываться личные интересы участников, их взаимоотношения, сильные и слабые стороны. Знание личных качеств и опыта может помочь при распределении обязанностей внутри организации-поставщика (или проектной команды). Назначенный сотрудник должен понять и принять должностную инструкцию. О назначении должны быть уведомлены все, кого это касается.

Эффективность работы сотрудников должна оцениваться и, при необходимости, должны приниматься соответствующие меры.

5.8.3. Создание команды

Личное развитие важно для развития команды и описывается в
ИСО 9004-1:94.

Для создания команды руководством и отдельными сотрудниками должны предприниматься действия, улучшающие работу команды. Хорошая работа команды должна отмечаться руководством и поощряться. Руководство должно создать рабочую атмосферу, которая создает желание работать как можно лучше, хорошие рабочие отношения, доверие и уважение как внутри коллектива, так и по отношению ко всем остальным, вовлеченным в проект. Должны поощряться консенсус при выработке решений, ясные и открытые взаимодействия и общая направленность на удовлетворение потребителя.

Дата добавления: 2014-01-20