Качество как объект управления

Большой вклад в разработку теории управления качеством внесли зарубежные и отечественные ученые. Работы русских ученых П. Л. Чебышева и А. М. Ляпунова являются теоретической основой выборочного контроля качества. Большой вклад в разработку применяемых в настоящее время систем управления качеством внесли отечественные ученые И. Г. Венецкий, А. М. Длин, американские ученые У. А. Шухарт, Э. Деминг, А. Фейгенбаум. Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена, эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая предшествует процессу производства. Качество определяется действием многих случайных, местных и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества.

Управление качеством неизбежно оперирует понятиями: система, среда, цель, программа и др. Различают управляющую и управляемую системы. Управляемая система представлена различными уровнями управления организацией (фирмой и др. структурами). Управляющая система создает и обеспечивает менеджмент качества В современной литературе и практике используются следующие концепции менеджмента качества [4]:

-система качества(Quality System);

- система менеджмента, основанная на управлении качеством (Quality Driven Management System);
-всеобщее управление качеством (Total Quality Managemtnt);
-обеспечение качества (Quality Assurance);
-управление качеством (Quality Control);
-статистический контроль качества (Statistical Quality Control);
-система обеспечения качества (Quality Assurance System);
-гарантия продукции (Product Assurance);
-всеобщий производственный менеджмент (Total Manufacturing Management);
-передовой производственный опыт (Good Manufacturing Pratices);
-система "мы обеспокоены" (We Care);
-всеобщий менеджмент качества в сфере охраны окружающей седы (Environmental TQM);
-интегрированный менеджмент качества (Integrated Management);
-система внедрения непрерывных улучшений (Continuos Improvement Implementation System);

-полное преобразование качества (Total Quality Transformation);

-менеджмент системы качества (Quality System Management).

Перечисленные концепции отражают сущность разных методов, используемых в методологии TQM для решения различных проблем качества. TQM имеет огромное значение в управлении современными фирмами. Для качества как объекта менеджмента свойственны все составные части менеджмента: планирование, анализ, контроль.

Дата добавления: 2014-01-11