Семь простых инструментов качества

Предупреждающие действия

Корректирующие действия

Организация должна предпринимать корректирующие действия с целью устранения причин несоответствий для предупреждения повторного их возникновения. Корректирующие действия должны быть адекватными последствиям выявленных несоответствий.

Должна быть разработана «Документированная процедура (5)», для определения требований к:

а) анализу несоответствий (включая жалобы потребителей),

б) установлению причин несоответствий,

в) оцениванию необходимости действий, чтобы избежать повторения несоответствий,

г) определению и осуществлению необходимых действий,

д) записям результатов предпринятых действий (см. 4.2.4)

е) анализу предпринятых корректирующих действий.

3.6.5 Корректирующее действие: Действие, предпринятое для устранения причины обнаруженного несоответствия (3.6.2) или другой нежелательной ситуации.

ПРИМЕЧАНИЯ.

1. У несоответствия может быть несколько причин

2. Корректирующее действие предпринимается для предотвращения повторного возникновения события, тогда как предупреждающее действие (3.6.4) – для предотвращения возникновения события

3. Существует различие между коррекцией (3.6.6) и корректирующим действием.

Организация должна определить действия с целью устранения причин потенциальных несоответствий для предупреждения их появления. Предупреждающие действия должны соответствовать возможным последствиям потенциальных проблем.

Должна быть разработана «Документированная процедура (6)» для определения требований к:

а) установлению потенциальных несоответствий и их причин,

б) оцениванию необходимости действий с целью предупреждения возникновения несоответствий,

в) определению и осуществлению необходимых действий,

г) записям результатов предпринятых действий (см. 4.2.4)

д) анализу предпринятых предупреждающих действий.

3.6.4 Предупреждающее действие: Действие, предпринятое для устранения причины потенциального несоответствия (3.6.2) или другой потенциально нежелательной ситуации.

ПРИМЕЧАНИЯ.

1. У потенциального несоответствия может быть несколько причин.

2. Предупреждающее действие предпринимается для предотвращения возникновения события, тогда как корректирующее действие (3.6.5) – для предотвращения повторного возникновения события.

n Семь простых инструментов были разработаны профессором Каору Исикава в 1946 г.

n С 1949 г. В Японии началось повсеместное внедрение инструментов контроля качества

n По мнению проф. Исикава, семь инструментов контроля качества позволяют решать до 95% проблем, возникающих на производстве

1. Контрольный листок

2. Диаграмма разброса

3. Диаграмма Парето

4. Диаграмма расслоения

5. Диаграмма Ишикава

6. Гистограмма

7. Контрольная карта

Дата добавления: 2014-01-11