Информационные и компьютерные технологии. Базовые определения

Связи с общественностью (PR - Паблик Рилейшенз) - самостоятельная функция менеджмента организации по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и общественностью. В ходе реализации этой функции персонал организации оценивает отношения с общественностью, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действии для обретения общественного понимания и принятия действий организации.

Компьютер в связях с общественностью.

Приведем еще несколько определений, важных для понимания сути вопроса. И начнем с повторения нескольких базовых вопросов, рассматриваемых при подготовке специалистов по специальности 350400 « Что такое связи с общественностью?», «Каковы основные сферы деятельности специалистов в области PR?».

Ну а «попутно» попробуем рассмотреть вопрос «Чем может помочь компьютер в реализации того или иного PR проекта?».

Основная цель ведения деятельности связей с общественностью в организации – это создание внешней и внутренней социально – политико-психологической среды, благоприятствующей успеху предприятия, и обеспечение необходимого поведения это среды в отношении фирмы. Деятельность коммуникации в организации может вестись по нескольким направлениям, ориентированным на различные группы общественности (широкую или местную общественность) или на достижение конкретных целей.

Основными сферами деятельности PR являются:

Ø работа со средствами массовой информации (отношения с широкой общественностью):

1) предоставление материалов для печати, на основе которых готовятся статьи, репортажи,

2) ответы на запросы прессы и предложения информационных услуг,

3) мониторинг – сбор информации о своей компании, а также подборка информации из СМИ о других компаниях, анализ и оценка сообщений печати, радио и телевиденья. Принятие мер по исправлению ошибок в сообщениях и выступление с опровержениями,

4) работа пресс-службы:

· оперативное распространение информации о деятельности организации,

· организация оперативного взаимодействия организации с СМИ,

· информационно-аналитическое обеспечение менеджеров и занятых в организации по вопросам, затрагивающих интересы организации,

· создание информационного банка данных отражающих деятельность организации,

· организация пресс конференций,

· оперативный сбор и анализ материалов печати, имеющих отношение к организации,

· подготовка интервью должностных лиц в организации для СМИ.

Ø работа с потребителями:

· социологические опросы,

· рекламные компании.

Ø работа с партнерами:

· совещания, конференции, семинары.

Ø работа с местной общественностью:

· презентации, выставки, музеи предприятия.

Ø работа с персоналом:

· собрания трудового коллектива.

Ø работа с государством и местными органами управления,

Ø работа с инвесторами:

· работа с финансовыми аналитиками.

· подготовка писем к акционерам, затрагивающих такие вопросу, как:

v отчет о достижениях прошедшего года,

v обсуждение макро- и отраслевой среды, в которой компания вела операции в истекшем году и будет вести в будущем,

v обсуждение стратегий роста, общей философии ведения операций в будущем, планы выпуска новой продукции и использования капитала,

общие цели увеличения реализации и возврата инвестиций.

Как видим, даже приведенный весьма неполный список основных сфер деятельности специалистов по связям с общественностью обширен, а виды деятельности достаточно разнообразны. И все же попробуем выделить некоторые общие «технологические» особенности представленных выше сфер деятельности.

Большей частью мы имеем дело с документами. Будь то предоставление материалов для печати, подготовка писем к акционерам или доклада на совещании вряд ли стоит ограничиваться написанием рукописи в изначальном смысле этого слова. В современном офисе компьютер и принтер обосновались прочно и надежно, а подготовка документов на компьютере с их распечаткой и тиражированием во многих случаях является основной технологической операцией, занимающей основную часть рабочего времени специалистов. Таким образом, знание компьютерных технологий обработки текстовой и графической информации – это первый из нужных в работе технологических приемов.

Работа по статистической обработке результатов социологических исследований, финансовый анализ деятельности предприятия, подготовка отчета о работе организации и многое другое неизменно предполагают проведение некоторых вычислений. И здесь совершенно уместно вспомнить об изначальном значении слова компьютер – «вычислитель» и его первоначальном назначении. Наиболее универсальным программным обеспечением для проведения расчетов можно считать программы работы с электронными таблицами или табличные редакторы, поэтому умение создавать и настраивать электронные таблицы также является необходимым элементом системы знаний и навыков специалиста. А что делать, если решение стоящих перед организацией задач требует разработки специального программного обеспечения? И в этом случае специалист должен уметь грамотно сформулировать техническое задание на разработку программного обеспечения для программистов и системных администраторов, то есть представлять себе технологический цикл создания программного продукта и видеть свое место в этом цикле.

Связи с общественностью невозможны без проведения совещаний и конференций, выставок, брифингов и других массовых мероприятий, которые, пусть простят нам ценители четких классификаций, объединим одним понятием – презентация. Элемент презентации есть в любом воздействии на любую аудиторию и умение сделать компьютер своим помощником при проведении презентаций также является необходимым элементом профессиональной подготовки специалиста по связям с общественностью. Мультимедийный проектор, отображающий на большом экране графики и диаграммы, фотографии и видеоролики становится, наряду с трибуной и микрофоном, постоянным «участником» совещаний и конференций. Специалист должен уметь создавать электронные файлы презентаций, быстро редактировать их при необходимости и грамотно использовать эти технические возможности для воздействия на аудиторию.

Создание информационного банка данных, отражающих деятельность организации, а также многие другие работы требуют знакомства с технологиями создания, информационного наполнения, редактирования баз данных. Все возрастающие возможности компьютера по хранению больших объемов информации требуют навыков как создания баз данных, так и управления ими.

Ну и наконец, сбор информации о своей компании, распространение информации о деятельности организации, переписка с инвесторами и акционерами требуют знания сетевых технологий: умения найти нужное в информационных ресурсах сети, работать с электронной почтой, создать представительство своей организации в сети Интернет и использовать уже имеющиеся ресурсы сети (электронные доски объявлений, сетевые конференции и пр.) в своей профессиональной деятельности.

Вернемся к рассмотрению общих вопросов информационных и компьютерных технологий и вспомним еще несколько важных для нашего курса базовых определений:

Технология – совокупность производственных методов и процессов в определенной отрасли производства, а также научное описание способов производства. (С.И. Ожегов. Словарь русского языка).

Технология (от греч. technё - искусство, мастерство, умение и логия) – совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемая в процессе производства продукции. (Советский энциклопедический словарь под редакцией А.М. Прохорова)

Можно спорить какое из определений более «полное» или более «правильное». Запомним оба, и будем двигаться дальше.

Компьютер – термин, являющийся транскрипцией английского слова computer, что означает – вычислитель.

Информация (от лат. Information – разъяснение, изложение) – первоначально – сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств и т.п.); с середины 20 в. – общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом, обмен сигналами в животном и растительном мире, передачу признаков от клетки к клетке, от организма к организму (генетическая информация).

Таким образом:

Компьютерные технологии – совокупность производственных методов и процессов в определенной отрасли производства основанная и использовании средств вычислительной техники.

Информационная технология – совокупность методов обработки, изготовления, изменения состояния свойств и формы представления информации, осуществляемая в процессе производства продукции.

При этом, как видно из приведенных определений, информационная технология не всегда технология компьютерная. Любая картотека на бумажных (картонных) носителях информации – тоже часть информационной технологии. Нас же интересует та часть информационных технологий, которая охватывает «обмен сведениями между человеком и автоматом, автоматом и автоматом». Ну и, естественно, особый интерес представляет для нас организация обмена информацией между «автоматом» и большой группой людей.

Очевидно, что реализация компьютерных технологий невозможна без некоторого набора технических средств, позволяющих эту технологию реализовать. Остановимся на этом вопросе подробнее.

Дата добавления: 2014-01-20