Формы общения

Содержание общения.

Механизмы общения

Зарубежные исследователи (Дж.Диз, Р. Д. Шан и др.) выделяют 3 механизма общения:

· перцептивный (отвечающий за восприятие друг друга);

· интерактивный (отвечающий за организацию взаимодействия);

· коммуникативный (отвечающий за обмен информацией).

Все они взаимосвязаны и разделить их можно лишь условно.

Для тренировки перцептивного механизма общения нужно:

· быть внимательным к партнеру по общению;

· развивать коммуникативную память, наблюдательность в процессе общения (улавливать малейшие изменения в поведении партнера по движению глаз, мимике, микромимике, экспрессии);

· предвосхищать реакцию собеседника;

· уметь анализировать внешнее поведение людей;

· учиться осознавать психологические сигналы по внешнему рисунку поведения человека;

· в процессе общения постоянно думать о партнере;

· изменять собственную систему общения в связи с изменениями в выразительном поведении партнера?

К интерактивному механизму общения относятся следующие механизмы поведения участников:

· содействие (действия, эффективно способствующие достижению результатов);

· противодействие (несогласованные действия, осознанно или неосознанно препятствующие достижению цели взаимодействия);

· бездействие (уклонение, активный уход от взаимодействия с участниками деятельности).

Для развития интерактивного механизма общения целесообразны формы деятельности, направленные на определение места каждого члена группы в той или иной ситуации, на поощрение поиска проблемного решения, на нахождение новых путей для сотрудничества, на умение доверять и доверяться. Все эти умения в совокупности развивают в человеке способность ориентироваться в новой обстановке, не боясь показаться смешным.

Для коммуникативного механизма общения характерны следующие операции:

· точное ориентирование высказывания на собеседника;

· отражение в сообщаемом вашего личного отношения;

· отбор формы передачи информации;

· выбор речевых средств и ситуации информирования;

· предвидение реакции партнера;

· способность конкретизировать информацию по ходу высказывания, приспособить ее к партнеру;

· учет индивидуальных особенностей собеседника и др.

Общение может иметь различное содержание, которое выражается в следующем:

1.Передача от человека к человеку информации.

2.Восприятие партнерами по общению друг друга.

3.Взаимооценка партнерами по общению друг друга.

4.Взаимовлияние партнеров по общению друг на друга.

5.Взаимодействие партнеров друг с другом.

6.Управление групповой или массовой деятельностью и т.д.

Общение чаще всего происходит в следующих традиционных формах:

· ритуал. Не несущая глубокого смысла формальность, принятая обычаем форма. Военные отдают при встрече честь, в средние века надо было сделать 16 ритуальных подскоков, а тут такая же формальность—надо произнести "Как дела?". На это собеседник так же формально ответит: "Нормально".

· развлечение, "Привет! Как дела?"—может быть и началом развлечений, с подтекстом: "Рассказывай, что знаешь интересного". Тогда начинается более-менее занимательный треп, в котором люди привычно коротают время.

· психологическая игра, негативная манипуляция. "Ну, как дела?", произнесенное с соответствующей интонацией, значит "Ну, попался", когда спрашивающий уже заранее уверен, что здесь что-то "не то" и собирается по этому поводу "врезать".

· деловое общение. Мне нужна информация, мне ее дают. Партнер по общению здесь - только источник информации, а не человек со своей судьбой, дыханием и поиском.

· близость, живой контакт любящих (хотя бы чувствующих) друг друга людей. "Как дела?" здесь значит: "Я так рад тебя видеть! У тебя на душе все хорошо?", а ответное "Хорошо" может расшифровываться: "Я тебя тоже очень рада видеть, и теперь с тобой рядом мне просто замечательно..." Эти двое встретились.

6. В осемь функций (целей) общения:

1) контактная, цель которой — установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщения и поддержания взаимосвязи в форме постоянной взаимоориентированности;

2) информационный обмен сообщениями, т.е. прием-передача каких-либо сведений в ответ на запрос, а также обмен мнениями, замыслами, решениями, выводами и т.д.;

3) побудительная стимуляция активности партнера по общению, направляющая его на выполнение тех или иных действий;

4) координационная — взаимное ориентирование и согласование, действий при организации совместной деятельности;

5) понимание — не только адекватное восприятие смысла сообщения, но понимание партнерами друг друга (их намерений, установок, переживаний, состояний и т.д.);

6) эмотивное возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний («обмен эмоциями»), а также изменение с его помощью собственных переживаний и состояний;

7) установление отношений — осознание и формирование своего места в системе ролевых, статусных, деловых, межличностных и прочих связей сообщества, в котором предстоит действовать индивиду;

8) оказание влияния — изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера, в том числе его намерений, установок, мнений, решений, представлений, потребностей, действий, активности и т.д.

Дата добавления: 2014-01-11