Эффективность, как ключевая характеристика управленческих решений

Сбалансированная система показателей, как инструмент оценки эффективности управления.

Методология оценки экономической эффективности управленческих решений.

Эффективность, как ключевая характеристика управленческих решений.

Тема 3. Эффективность управленческих решений.

Структура и виды рынков.

Рынок как система отношений товарного обмена состоит из субъектов, которые вступают между собой в экономические отношения по поводу владения, использования, купли-продажи объектов.

Субъекты рынка:

1) домохозяйства – экономическая единица в составе одного или нескольких лиц, которая обеспечивает производство и воспроизводство человеческого капитала (заботиться о здоровье, воспитании, образовании); самостоятельно принимает решения, стремиться к максимальному удовлетворению своих потребностей; может являться собственником какого-либо фактора производства;

2) фирма – экономическая единица, которая использует факторы производства для изготовления продукции с целью её продажи; стремиться к максимализации прибыли; самостоятельно принимает решения;

3) государство – правительственные учреждения, осуществляющие юридическую и политическую власть для обеспечения контроля над хозяйствующими субъектами и над рынком для достижения общих целей.

Объектами рынка являются товары и услуги, факторы производства, система социальной защиты.

Виды рынков классифицируются по разным критериям:

1) по географическому положению: местный, региональный, межрегиональный, мировой.

2) по степени ограничения конкуренции: рынок совершенной конкуренции, рынок монополии, рынок монополистической конкуренции, олигополистический рынок.

3) по отраслям: автомобильный, зерновой и т. д.

4) по характеру продаж: оптовый и розничный.

5) по экономическому содержанию:

- потребительский (рынок товаров и услуг) – от состояния потребительского рынка зависит обеспеченность населения товарами, уровень потребления, устойчивость денежного обращения;

- рынок факторов производства:

- рынок информации – предоставляет информацию обо всех элементах рынка.

Все эти рынки тесно взаимосвязаны.

В экономической науке под эффективностью понимают соотношение между результатами финансово-хозяйственной деятельности, характеризующимися как правило прибылью, и затратами, вызвавшими получение этой прибыли.

Целесообразно рассматривать эффективность как результативность функционирования системы и процесса управления, как результат взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат компонентов управления. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, – это и есть содержание эффективности как управленческой категории.

Под эффективностью решения понимают степень полезности для ЛПР предполагаемого (будущего) или действительно полученного в операции эффекта. Суждение об эффективности решения может быть вынесено ЛПР, например, в качественной шкале и отражать как минимум три градации предпочтительности ожидаемого или полученного эффекта:

1) положительный эффект (полезный);

2) нулевой эффект;

3) отрицательный эффект (вредный).

Выделяют два аспекта эффективности управленческих решений. Целевой аспект отражает меру достижения целей организации, а затратный ~ экономичность способов преобразования ресурсов в результаты производства.

Первое направление по оценке эффективности решений можно условно назвать «поведенческим». Основное внимание здесь концентрируется на уровне отдельных управленческих работников, их деятельности, частных действий и задач, а эффективность решений по существу определяется качеством действий и взаимодействий работников и коллектива.

В рамках этого подхода на основе социологических и социометрических исследований была разработана методика анализа эффективности деятельности управленческих работников и коллектива в целом, определены переменные и параметры эффективности процесса разработки и принятия управленческих решений в системе «управленческий работник — управленческая ситуация — управленческий процесс».

Другое направление поиска измерителей эффективности и результативности представляют исследования таких показателей и параметров состояния, которые могут быть измерены, проконтролированы и являются управляемыми.

Требования измеримости параметров привели к оценке управления с помощью совокупности количественных и качественных индикаторов и показателей, отражающих изменения производительности труда.

Но до сегодняшнего дня многие руководители не знают, как практически применить понятие производительности к служащим («белым воротничкам»), специалистам, конторским и управленческим работникам. Измерение предполагает получение данных. Существуют три способа их получения:

• обследование;

• наблюдение;

• документация (или систематический сбор информации).
Все существующие конкретные методы получения данных

(перепись, хронометраж, интервью, выборочная проверка) отно­сятся к одному из перечисленных способов.

Дата добавления: 2014-01-11