Требования к интервьюеру

Этапы собеседования

Любое собеседование проходит в три этапа

1. Установление контакта (3-4 мин)

Установление контакта влияет на ход всего собеседования в дальнейшем. Для этого необходимо поместить интервьюера в комфортную обстановку, представить ему всех интервьюеров. Если контакт установлен, то собеседование пройдет не по форме „вопрос-ответ“, а в виде двустороннего общения, обмена мнениями.

2. Собственно общение (ок. 30 мин)

Умение спрашивать

Очень важно уметь правильно формулировать свои вопросы, так чтобы кандидат их понял. Поскольку люди зачастую понимают одни и те же слова по-разному, нужно выбирать наиболее конкретные формулировки.

Умение спрашивать можно рассмотреть и с другой стороны – как умение задать нужный вопрос. Если, например, интервьюер хочет выяснить, как кандидат умеет формулировать свои мысли, он может задать проблемный вопрос, ответ на который требует некоторого размышления. Не менее важно и уметь задавать уточняющие вопросы.

Умение вести разговор

Умение вести разговор означает способность контролировать его ход, направлять беседу в нужное русло. Причем, это нужно делать так, чтобы не помешать кандидату, не перебивать и не делать резких переходов от одной темы к другой.

Нужно уметь приспособиться под стиль общения, предлагаемый кандидатом. Если тот стремится говорить пространно, незаметно переходит от темы к теме и забывает, о чем был задан вопрос, его нужно корректно сдерживать, поскольку время собеседования все же ограничено. Наоборот, если кандидат не стремится много говорить, его нужно поощрять к монологам, сведя свои фразы к минимуму.

Умение слушать

Это умение предполагает полную концентрацию на том, что в данный момент говорит кандидат. Часто этому может помешать склонность интервьюера к быстрому складыванию собственного мнения. Кроме этого, собственные привычки и установки могут также помешать ему правильно интерпретировать то, что говорит кандидат. Чтобы свести эти помехи к минимуму, нужно внимательно сосредоточиться на том, что говорит кандидат и задавать уточняющие вопросы.

Умение делать выводы

Делая выводы, нужно основываться на объективных наблюдениях и данных. Не стоит делать этого в самом начале собеседования, так как в этом случае может быть упущена важная информация.

3. Завершение собеседования

Нельзя завершать собеседование тогда, когда этого захотелось интервьюеру. Сначала нужно предложить кандидату задать интересующие его вопросы или сообщить какую-то дополнительную информацию. Только после этого можно переходить к заключительному этапу собеседования.

Интервьюер должен кратко подытожить все, что было сказано, и сообщить дальнейшие события (когда и каким образом можно получить информацию о результатах).

Принятие решения (при выборе кандидата)

Для того, чтобы в итоге принять решение, необходимо делать заметки во время или хотя бы сразу после собеседования. Особенно если на вакансию претендует много кандидатов. На основе этих записей и нужно принимать решение.

Лучше всего составить небольшую таблицу, куда будут внесены основные характеристики всех кандидатов. Это позволит посмотреть их в сравнении и понять, кто лучше остальных подходит на свободную должность.

Естественно, основным условием выбора является ответ на вопрос, подходит ли кандидат на ту должность. Однако необходимо также учесть, сможет ли он влиться в команду.

Дата добавления: 2014-01-11