Принципы теории систем

· Первый принцип теории систем _- это целостность: систему надо рассматривать как единое целое, т.е. нельзя сводить свойства системы к сумме свойств составляющих ее элементов и нельзя выводить свойств составляющих элементов из свойств системы; нельзя рассматривать систему как просто объединение элементов; каждый элемент, его свойства, функции и отношения зависят в большей степени от места в системе, внутри целого. Все составляющие систему элементы образуют уникальное целое, обладающее новыми интегративными свойствами, система едина, независимо от ее природы; связаны единством отношений, структуры и функций;

· Второй принцип - c труктурность: возможность и необходимость описания системы через установление ее структуры, т.е. сети внутренних и внешних связей и отношений системы, обусловленность поведения системы поведением ее отдельных элементов и свойствами ее структуры;

· Третий принцип заключается в признании того, что свойства системы не просто сумма свойств ее элементов. Тем самым констатируется возможность, вероятность того, что система обладает особыми свойствами, которых может и не быть у отдельных элементов. В наличии этих свойств и заключается главное потенциальное преимущество, которым может обладать система. Надо знать, что такие свойства должны быть, понять – что представляют собой или могут представлять эти свойства и стремиться увеличить такие положительные и уменьшить отрицательные свойства;

· Четвертый принцип - ее эффективность: всегда существует функция ценности системы в целом — в виде зависимости эффективности ее функционирования (почти всегда это экономический показатель) от условий построения, организации и функционирования. Эта функция всегда ограничена, а значит можно и нужно искать ее максимум. Максимум результативности, способности создавать, эффективности функционирования системы может считаться принципом системы. Возможно и желательно дать оценку значимости ценности, эффективности системы количественно;

· Пятый принцип - взаимозависимость системы и среды, запрещает рассматривать данную систему в отрыве от окружающей ее среды — как автономную, обособленную. Это означает обязательность учета внешних связей или в более общем виде - требование рассматривать анализируемую систему как часть (подсистему) некоторой более общей системы, другие подсистемы которой могут влиять на функционирование и эффективность рассматриваемой системы. Система более высокого уровня также должна рассматриваться как самостоятельная система и все принципы систем применимы к ней тоже;

· Шестой принцип – иерархичность: каждый компонент системы в свою очередь может рассматриваться как система, а наша система представляет собой один из компонентов более широкой системы. Согласившись с необходимостью учета внешней среды, признавая логичность рассмотрения данной системы как части некоторой, большей ее, мы приходим к возможности (а иногда и необходимости) деления системы на части, подсистемы. Если подсистемы оказываются недостаточно просты для анализа, с ними поступают точно также. Но в процессе такого деления нельзя нарушать предыдущие принципы — пока они соблюдены, деление оправдано, разрешено в том смысле, что гарантирует применимость практических методов, приемов, алгоритмов решения задач системного анализа. Могут быть выделены и однородные и неразделимые элементы системы;

· Седьмой принцип - м ножественность описания: часто в силу сложности системы ее адекватное познание требует построения множества различных моделей, каждая из которых описывает определенный аспект системы, связи, отношения, функции и т.п. Многогранность, коммуникативность, многовариантность системы тоже важны;

· Восьмой принцип - взаимозаменяемость и требуемая взаимосвязь элементов: система стабильно существует, функционирует посредством того, что элементы системы могут заменять, дополнять друг друга, компенсировать недостатки функционирования элементов. Такие отношения элементов надо создавать при организации системы, изучая и предсказывая ее поведение в различных ситуациях, чтобы система обладала определенной и необходимой стабильностью, надежностью.

· Девятый принцип – управляемость: должно учитываться и создаваться соотношение внутренних и внешних факторов, достаточность связей, оптимальность связей и отношений элементов и связей, гармоничность их структуры, функциональность элементов – способность выполнять конкретные функции. Последовательность, требуемая преемственность связей и отношений тоже важны в системе для ее управляемости;

· Десятый принцип – система должна современной: обладать определенной необходимой сложностью, соответствующей внешней и внутренней среде, требуемой индивидуальностью, новизной, соответствующей времени, современным знаниям, идеологии. Важна предсказуемость событий, функций, результатов, коллективность результатов.

Система - это не объект, а его некая модель: «По существу система является абстрактной моделью реальной структуры…». Это – наше представление об объекте, как о неком целом, о его составляющих, о задачах объекта и предназначении, эффективности функционирования. Каждый может представить себе объект по-разному.

Системный подход в управлении – это не просто набор принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению. Системный подход должен лишь научить руководителя системно мыслить, умению рассматривать организацию как единое целое, как совокупность взаимосвязанных частей, взаимодействующих между собой и с внешней средой, разделять систему на требуемые подсистемы, научить эффективному их управлению, работать конкретно с ними для повышения эффективности всей системы в целом с использованием принципов системного подхода.

Системный подход — это такое направление методологии научного познания и практической деятельности, в основе которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной социально-экономической системы; это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в которой выделены границы, подсистемы и элементы, выделены и поняты внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты функционирования объекта, а цели каждого из элементов строятся, исходя из общего предназначения объекта.

Современный руководитель должен обладать системным мышлением, так как менеджер должен воспринимать, перерабатывать и систематизировать огромный объём информации и знаний, которые необходимы для принятия управленческих решений; руководителю необходима системная методология, с помощью которой он мог бы соотносить одно направления деятельности своей организации с другим, не допускать неоптимальных управленческих решений;
менеджер должен видеть за деревьями лес, за частным - общее, подняться над повседневностью и осознавать, какое место его организация занимает во внешней среде, как она взаимодействует с другой, большей системой, частью которой является; системный подход в управлении позволяет руководителю более продуктивно реализовывать свои основные функции: прогнозирование, планирование, организацию, руководство, контроль. Кафедра, например.

Значение системного подхода заключается в том, что менеджеры могут проще согласовывать свою конкретную работу с работой организации в целом, если они понимают систему и свою роль в ней. Это особенно важно для генерального директора, потому что системный подход стимулирует его поддерживать необходимое равновесие между потребностями отдельных подразделений и целями всей организации. Он заставляет его думать о потоках информации, проходящих через всю систему, а также акцентирует внимание на важности коммуникаций. Системный подход помогает установить причины принятия неэффективных решений, он же предоставляет средства и технические приемы для улучшения планирования и контроля.

Системное мышление не только способствует развитию новых представлений об организации (в частности, об интегрированном характере предприятия, а также первостепенному значению и важности систем информации, которая помогает управлять ею), но и обеспечило разработку полезных математических средств и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений, использование более совершенных систем планирования и контроля.

Системный подход позволяет комплексно оценить любую производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на уровне конкретных характеристик, связанных между собой. Это поможет анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и выхода, что позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений.

Особенно важен системный подход к крупномасштабным системам, которые очень сложны. Нелегко уяснить те многие способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию сложной системы (пример, нефтяная компания и многочисленные факторы внешней среды – потребители, изменение условий их существования, политические связи, социальные факторы, технологические совершенствования). Системный подход здесь несколько упрощает понимание предприятия в целом как некое конкретное сочетание подсистем, помогает разделить его целесообразно на части, изучать каждое в отдельности и затем во взаимосвязи.

Взаимодействие множества подсистем внутри предприятия не совсем осознается (пример, производственные, финансовые, социальные). Трудно представить все зависимости финансов от производственных факторов, особенно инновационных, человеческих.

Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое — к частичному решению проблем. Например, границы маркетинговой деятельности на стыке с производством размыты, влияние может быть не очевидным; информационная система предприятия может быть очень широка и избыточна, может быть узко рассмотрена, но достаточно для обеспечения потребностей предприятия.

Нелегко сформулировать вопросы, которые встанут перед предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо. Тем не менее, системный подход дает возможность глубже понять, как работает предприятие.

Что дает системный подход – это возможность ставить и решать следующие задачи:

· расширить и углубить собственные представления о “механизме” взаимодействий объектов в системе, изучить и, возможно, открыть новые её свойства: например, как связаны между собой технологические и маркетинговые решения, деятельность отдела труда и сбыта и т.п. Возможно, при системном подходе мы поймем эту связь, установим для себя ее характер, который нас удивит и заставит задуматься о выборе способов производства, типов ресурсов, их транспортировке и т.п. Пример: производство совершенно нового продукта потребует изменить систему сбыта и маркетинга;

· повысить эффективность системы в том плане ее функционирования, который интересует нас больше всего: пример, выбирая концепцию деятельности фирмы, зная систему взаимовлияния отделов фирмы, внешнюю среду, конкуренцию, потребителей, которые входят в нашу систему или мы входим в более широкую систему, мы можем выбрать концепцию товара как наилучший вид конкуренции со всех позиций;

· улучшает управляемость, создает новые стимулы, лучше учитывает взаимодополняемость и взаимозависимость связей, находит особые связи, способствует слаженности элементов, создает синергетический эффект, дополнительные качества;

· Повышается стабильность работы, снижаются психологические нагрузки;

· Появляются более масштабные цели, можно решать более сложные задачи, повышать конкурентоспособность;

· Более точное, простое понимание системы, ее потенциала, узловых элементов, границ системы, возможности сравнивать, яснее видны недочеты, последствия, входы и выходы.

Существует много других определений системы, в которых часто не хватает чего-то для полного описания системы:

· Система - комплекс элементов, находящихся во взаимодействии.

· Система – это множество объектов вместе с отношениями этих объектов.

· Система – множество элементов, находящихся в отношениях или связях друг с другом, образующая целостность или органическое единство.

· Система — это полный, целостный набор элементов (компонентов), взаимосвязанных и взаимодействующих между собой так, чтобы могла реализоваться функция системы.

· Система – совокупность элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и со средой. (Л. фон Берталанфи).

· Система – объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, а также знаний о природе и обществе. (БСЭ).

· Система - нечто целое, представляющее собой единство закономерно расположенных и находящихся в определенной связи частей. (Ожегов).

· Система – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов.(ISO9000:2000).

· Система – любой комплекс динамически связанных элементов; все, состоящее из связанных друг с другом частей. (Бир С.).

· Система – идущий процесс; набор имеющих данные свойства параметров, которыми являются вход, процесс, выход, управление через обратную связь и ограничение, и набор связей между параметрами и их свойствами. (Оптнер С.Л.).

· Система означает не вещь, а перечень переменных, обеспечивающих однозначность преобразования. (Эшби У.Р.).

· Система – это то, что приобрело целостность и форму в результате постоянного взаимодействия частей. (Сенге П.).

· Система — многоуровневая конструкция из взаимодействующих элементов, объединяемых в подсистемы нескольких уровней для достижения единой цели функционирования (целевой функции).

· Система - множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих определенную целостность, единство.

· Система (биологическая) – некоторая совокупность взаимодействующих элементов, которая образует целостный (биологический) объект. (Новосельцев В.Н.). Термин «взаимодействие» используется в самом широком смысле: ограничение, структура, организационная связь, соединение, зависимость и т.д. В любом случае система S представляет собой упорядоченную пару S=(A, R), где A - множество элементов; R- множество взаимодействий.

· Система – взаимозависимость и согласованность структурированной совокупности процессов, в результате которых создается целостный специфический эффект. (Стариков Н.П.).

По виду отображаемого объекта выделяют материальные и абстрактные системы, комбинированные.

Материальные системы (натурные) разделяются на системы неорганической природы (физические, геологические, технические, химические и др.) и живые системы (простейшие биологические системы, организмы, популяции, виды, экосистемы); особый класс материальных живых систем — социальные системы (от простейших социальных объединений до социально-экономической структуры общества).

Абстрактные системы — понятия, гипотезы, теории, научные знания, лингвистические (языковые), формализованные, логические системы и др.

Детерминированные и статистические системы определяются наличием случайных процессов в системе, трудно предсказать их появление.

Простые и сложные системы определяются количеством элементов и связей.

Открытые и закрытые системы по отношению к внешней среде, зависят или нет от среды, от внешних условий.

Организованные и самоорганизующиеся системы – есть ли внешний орган управления, который определяет цели.

Разомкнутые и замкнутые системы – при выработке решений учитывается или нет состояние и изменение среды (рынка).

По мере развитие науки, прежде всего — кибернетики, теория систем и системного анализа сформировалась в самостоятельный раздел. Ветви теории систем и системного анализа прослеживаются во всех “ведомственных кибернетиках”: биологической, медицинской, технической и, конечно же, экономической. В каждом случае объекты, составляющие систему, могут быть самого широкого диапазона — от живых существ в биологии до механизмов, компьютеров или каналов связи в технике.

Но, несмотря на это, задачи и принципы системного подхода остаются неизменными, не зависящими от природы объектов в системе.

Для менеджеров наибольший интерес представляют, естественно, экономические системы, а глобальной задачей системного подхода — совершенствование процесса управления экономикой.

Так как кибернетика - это наука об общих законах получения, хранения, передачи и преобразования информации (кибернетика в дословном переводе — искусство управлять), то можно считать теорию систем и системного анализа фундаментальным разделом экономической кибернетики.

Общая теория систем – научная дисциплина, изучающая самые фундаментальные понятия и аспекты систем. Для теории систем объектом исследования является не “физическая реальность”, а “система”, т.е. абстрактная формальная взаимосвязь между основными признаками и свойствами. Она изучает различные явления, отвлекаясь от их конкретной природы и основываясь лишь на формальных взаимосвязях между различными составляющими их факторами и на характере их изменения под влиянием внешних условий. При этом результаты всех наблюдений объясняются лишь взаимодействиями их компонентов, например, характером их организации и функционирования, а не с помощью непосредственного обращения к природе вовлечённых в явления механизмов (будь они физическими, биологическими, экологическими, социологическими, или концептуальными)

При системном подходе объект исследования представляется как система. Отказ от такого рассмотрения зависит от задачи исследования и самого исследователя.

В различные времена превалировали свои подходы к управлению социальными и экономическими процессами, определяемые общей ситуацией в экономике, прежде всего. До середины 20 века превалировали функциональный (Файоль) и процессный подход (Харрингтон), которые рассматривают управление как непрерывную серию взаимосвязанных не зависящих друг от друга управленческих функций или процессов, которые считались основой управления. При этом не важно было, что из себя представлял объект управления, как на него смотреть - как на нечто целое или только как на сумму отдельных элементов.

Функциональный подход определял что делать, процессный – как делать. В этих подходах фирма – это некий механизм, который обладает набором функций, которые распределяются между подразделениями, где их и исполняют узкоспециализированные подразделения и сотрудники; они не видят конечный результат и не осознают свое место в общей цепочке; часто много времени уходит на взаимодействие, а не на выполнение работ; работники не заинтересованы в эффективном сотрудничестве; отсюда разногласия, отстаивание собственных интересов.

Процессный подход выстраивает процессы как надо предприятию с ориентацией на конечный результат. Предприятие становится набором процессов, каждый из которых имеет свою цель и постоянно совершенствуется, за счет чего предприятие работает эффективно.

Системы и системный подход существовали всегда, хотя никто их так никто не называл. Формально хронология науки относит зарождение теории систем к середине 20 века как следствие эволюции теории управления. Системный подход привлек серьезное внимание в свое время потому, что изменилась внешняя среда, усилилось взаимовлияние, взаимозависимость, взаимодействие всех составных частей современного общества; все более тесно переплетаются экономические, политические, социальные, духовные, природные, естественные процессы, теснее взаимодействуют государство и общество, производство и наука, культура и бытовая сфера. Общество становится все более интегрированным, целостным, но в котором противоречия только усиливаются.

Современное общество стало более динамичным. Все интенсивнее расширяется сфера интересов человека и производства: конкурентная борьба за удовлетворение потребностей покупателя заставляет компании постоянно разрабатывать и предлагать новые товары, повышать их качество, привлекая для этого все возможные достижения науки и техники, ресурсы. Уже не снижение издержек производства, не уменьшение цен, как это было сравнительно недавно, становится стратегической задачей компании, а выпуск новых товаров и услуг и завоевание новых рынков;

Оба эти фактора - нарастающая взаимозависимость и усиливающаяся динамичность общества - обусловливают третью черту окружающей предприятие среды - сложность социальной структуры, что порождает трудности в ее познании, прогнозировании и управлении.

Модный сейчас ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов, как в самой организации, так и в окружающей среде, то не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, более соответствующий данной ситуации. Очевидно, что и системный подход здесь должен иметь место и помогать находить решения в каждой конкретной ситуации.

Дата добавления: 2014-01-11