Контролінг процесу прийняття управлінських рішень

Управлінське рішення зазвичай розглядається з трьох точок зору:

1) означає процес певної послідовності дій системи управління суб’єкта господарювання, спрямований на вибір найбільш раціонального шляху діяльності цього суб’єкта;

2) це процес вибору варіанта рішення тієї або іншої проблеми, завдання. Проблема (в перекладі з грецьк. – завдання) - це складний теоретичний або практичний аспект, що потребує вивчення та вирішення.

3) під управлінським рішенням розуміють конкретну управлінську дію.

Розглянемо основні стадії та етапи розробки управлінських рішень (рис. 5.4), починаючи з формування проблем і закінчуючи діями, які вирішують ці проблеми.

Взаємозв’язок цих етапів дозволяє виокремити три основних блока прийняття та реалізації управлінського рішення: збір та аналіз вхідної інформації; синтез та оцінка альтернатив, прийняття рішення; деталізація рішення та контроль його виконання. Для

Рис. 5.4. Основні стадії та етапи розробки й прийняття управлінських рішень

кожного етапу виокремимо так звані «контрольні точки» - фактори, які впливають на якість прийняття управлінського рішення або збільшують можливість прийняття помилкового рішення. Саме ці фактори (умови, параметри якості) будуть являти собою об’єкти аналізу, відповідно до яких необхідно визначити аналітичний інструментарій та розробити методику контролінгу.

До основних умов прийняття якісного управлінського рішення відносяться:

- високий професіоналізм осіб, що приймають рішення;

- використання при розробці рішень досягнень наукових шкіл менеджменту та нових управлінських технологій;

- забезпечення процесу управління корисною та якісною інформацією;

- раціональний документооборот;

- ефективні організаційні зв’язки (комунікація);

- використання аналітичного інструментарію для обґрунтування кожного рішення;

- наявність багатоваріантності рішень та забезпечення їх співставлення;

- автоматизація процесу збору та обробки інформації;

- якісне регламентне забезпечення діяльності осіб, що приймають рішення;

- умови праці осіб, що приймають рішення (наявність сучасного обладнання, дотримання ергономічних вимог, соціально-психологічний клімат тощо).

Дата добавления: 2014-01-11