Системи бронювання

Поняття „автоматизована система бронювання” (АСБ) з'явилося в Європі і США в 60-х роках. У той час цивільна авіація знаходився на етапі активного розвитку. „телефонної” технологія бронювання місць туристичними агентствами і „паперова” технологія керування наповнюваністю рейсів авіакомпаній перестали справлятися з обслуговуванням зростаючого пасажиропотікоку, що і привело до необхідності автоматизації цього процесу.

Автоматизовані системи бронювання розділилися на системи для авіакомпаній (інвенторні) і дистрибутивні системи. Інверторними називають системи, у функції яких входить керування ресурсами (місцями на рейсах) авіаперевізників. Інверторна система може цілком належати окремій авіакомпанії або являти собою систему колективного використання і надавати послуги декільком перевізникам.

Дистрибутивні системи, на відміну від інверторних, не зв'язані з розміщенням і керуванням ресурсами авіакомпаній. Їхньою винятковою задачею є продаж авіаперевезень туристичним агентам. За винятком глобальних дистрибутивних систем (GDS), дистрибутивні системи, як правило, мають яскраво виражений регіональний характер, поширені на території однієї чи декількох чи країн визначеного регіону (наприклад, СНД). Найчастіше такі дистрибутивні системи надають можливість бронювання і продажу квитків тільки на рейси обмеженого числа авіакомпаній, що здійснюють дистрибуцію своїх ресурсів через ці системи в умовах достатнього попиту.

Глобальні дистрибутивні системи мають значне географічне покриття за рахунок їхнього використання всесвітньою мережею туристичних агентств, а також пропонують найбільш широкий спектр послуг.

В даний час глобальні дистрибутивні системи не обмежуються тільки індустрією авіаційних перевезень, вони надають своїм користувачам можливість бронювання комплексу послуг: готелів, автомобілів, а також супутніх туристичних послуг.

Однієї з глобальних дистрибутивних систем є система Galileo. Користувачами системи Galileo є понад 52 000 туристичних агентств у 121 країні світу, представлені ресурси 425 авіакомпаній, 71 тисяча готелів, 25 міжнародних компаній по прокаті автомобілів. Galileo забезпечує туристичні агентства можливістю бронювання авіаперевезень, готелів, додаткових туристичних послуг і оренди автомобілів за допомогою широкого доступу до розкладу, ресурсів місць і тарифної інформації компаній-постачальників послуг.

Система Galileo представлена на всіх континентах, її використовують понад 50000 туристичних агентств у 140 країнах світу. Galileo обробляє близько197 000 000 запитів у день, створює понад 2 000 000 000 розрахунків тарифів у рік, генерує понад 250 000 000 квитків за рік.

За допомогою системи Galileo користувачі одержують доступ до:

425 авіакомпаніям; 70 000 готелів; 28 000 локацій з оренди автомобілів.

З лютого 2000 року офіційним дистриб’ютором послуг системи Galileo на території України, Бєларусі і Молдавії є компанія ТОВ "Галілео Східна Європа", що відноситься до регіонального маркетингового підрозділу Galileo EMEA (Europe, Middle East, Africa) з центральним офісом у Ленглі, Великобританія.

ТОВ "Галілео Східна Європа" пропонує послуги по впровадженню комплексних програмних рішень для продажу авіаквитків і туристичних послуг, навчанню персоналу, технічній і технологічній підтримці. Значних успіхів компанія також досягла в сфері розробки продуктів онлайн бронювання й інших локальних проектів, що щонайкраще відповідають вимогам вітчизняних суб'єктів ринку авіаперевезень і туристичних послуг.

Користувачами системи Galileo в Україні є понад 250 туристичних агентств.

1.2.2 Головні продукти

Авіаперевезення

Focalpoint — це базова програмна платформа, що забезпечує доступ до системи бронювання Galileo®. Focalpoint дозволяє бронювати авіа перельоти, готелі й автомобілі в режимі реального часу, надає туристичному агенту актуальну інформацію про розклад рейсів, наявності місць, тарифах, містить різні опції пошуку, гарантує надійність використовуваних даних за умов бронювання.

Невеликий розмір програми, використання каналів Інтернет і стандартний інтерфейс роблять її мобільною і дозволяють набудовуватися на місцевого провайдера послуг Інтернет, знаходячись у будь-якій точці земної кулі, а портативність цього продукту дозволить працювати в домашніх умовах.

Focalpoint містить наступні вбудовані функції:

Ø Galileo Availability Display доступ до інформації про наявність вільних місць на рейси 425 авіакомпаній, можливість звертання безпосередньо до баз даних більшості авіаперевізників і вибору вільних місць аж до останнього на момент запиту.

Ø Galileo Sell — бронювання місць з екрана наявності місць, у тому числі, усіх місць на рейси будь-яких типів по необхідному маршруті за один запит.

Ø Galileo Enhanced Booking File — формування запитів у системи бронювання авіакомпаній у єдиному форматі

Ø Galileo Advanced Seat Reservation — резервування конкретного місця (з номером) у салоні літака

Ø Past Date Quick — дозволяє агенту зі свого екрана запросити і роздрукувати бронювання зроблені в період до 13 місяців назад.

Focalpoint Relay — продукт для автоматизації обробки черг, запису інформації з бронею в індивідуальні файли постійних клієнтів, використання інформації з центральної системи Galileo для формування документів, пересилання їх по факсу і електронній пошті.

Focalpoint надає можливість працювати з чотирма і більше вікнами, у кожнім з який можна здійснювати незалежні операції, змінювати колір і розмір екрана, пересувати його, програмувати клавіші, виконувати запис/відтворення визначених послідовностей команд, повторно викликати і виконувати раніше введені команди, використовувати стандартну чи панель інструментів, що набудовується, користатися убудованим калькулятором і календарем, переходити в режим роботи з графічним інтерфейсом Viewpoint і з картами, використовувати функцію On-Line Help при роботі із системою Galileo® і власне з Focalpoint, зберігати обрані настроювання. Додаткові продукти сімейства Focalpoint дозволяють ще більш розширити можливості по автоматизації операцій і рішенню таких задач, як бухгалтерський облік, ведення бази даних клієнтів, не вимагаючи при цьому наявності досвіду програмування в турагентов.

Viewpoint™

Viewpoint™ — інтегрований в Focalpoint програмний додаток, що має зручний графічний інтерфейс, дозволяє підвищити ефективність роботи агента за рахунок спрощення процесу бронювання. Завдяки використанню технології „point & click“ Viewpoint™ пропонує можливість резервування місць у літаку, номерів у готелі й автомобілів за допомогою декількох клацань мишки. При цьому не потрібно запам'ятовувати складні формати команд, тепер бронювати зможе кожен співробітник туристичної фірми, що навіть не мав раніше навичок бронювання.

Переваги Viewpoint™:

Ø Простий у використанні інтерфейс і вбудована функція Help

Ø Екран вміщає більше інформації, що зручно переглядати. Це дозволяє агенту приймати рішення, володіючи повним спектром даних.

Ø Інтегроване в бронювання додаток Client File спрощує процедуру пошуку, оскільки коло пошуку можна звузити тільки до тих перевізників, що відповідають вимогам клієнта.

Ø Функція ViewpointMaps пропонує графічні карти понад 1600 міст і аеропортів світу, включаючи назву вулиць і місце розташування готелів. Бронювання можна робити безпосередньо з вікна карти.

Ø Функція Low Fare Shopping Tool дозволяє знаходити мінімальні тарифи на авіаперевезення, включаючи конфіденційні тарифи, а також робити пошук по визначеному класі обслуговування і по ряду інших додаткових параметрів.

Дата добавления: 2014-01-11