Стадія 1: Попередній розвиток

Управління етикою і соціальною відповідальністю

Менеджер привносить у роботу свої особисті риси і манеру поведінки. Індивідуальні потреби, родина, релігійні переконання - усі ці фактори формують систему цінностей менеджера. При прийнятті етично правиль­них рішень менеджер орієнтується насамперед на окремі особистісні ха­рактеристики, такі як впевненість у своїх силах, розвинуте почуття неза­лежності.

Одна з найбільш важливих особистих характеристик менеджера — ста­дія його морального розвитку.

Спрощена модель індивідуального мораль­ного розвитку представлена на рис. 20.3.

До факторів, що зумовлюють необхідність відповідності поведінки менеджерів більш високим етичним рівням, відноситься вплив на мораль і культуру організацій, процесів глобалізації. Менеджери повинні виробля­ти в собі сприйняття і відкритість стосовно інших, незнайомих їм систем. Міжнародні альянси й об'єднання компаній тільки збільшують число проблем, пов'язаних з етичними цінностями.

Виконує правила, щоб уникнути покарання. Дії служать особистим інтересам. Слухняність заради самого себе.

Стилі лідерства: Авторитарний/ примусовий.

Поведінка підлеглих: виконання завдань

Стадія 2: Загальний розвиток

Живе у відповідності з очікуванням оточуючих. Виконує зобов'язання, що покладаються на нього соціальною системою. Дотримується законів.

Направляючий/натхненний, орієнтований на командну працю.

Спільна робота в групах

Стадія 3: Наступний розвиток Наслідує індиві­дуальні принципи добра і справед­ливості.

Усвідомлює, що цінності інших людей відрізняються від його власних, і шукає неординарні рішення етичних ди­лем. Дотримується балансу між особис­тими й індивідуаль­ними інтересами. Той, що транс­формується, чи обслуговуючий. Робітники отри­мують додаткові повноваження, беруть участь в цінності організації і загалом описують її обов'язки, якість продукції, відношення до працівників.

Заявлена політика — це опис (знову ж досить загальний) порядку дій компанії та її співробітників у конкретних, що торкаються питання ети­ки і моралі, ситуаціях (ринкова практика, конфлікти інтересів, дотри­мання законів, патентна практика, подарунки співробітникам, надання їм рівних можливостей).

У моратьному кодексі компанії, як правило, формулюються цінності чи зразки поведінки співробітників (як припустимі і бажані, так і неприй­нятні) і можлива реакція менеджменту.

ЕТИЧНІ СТРУКТУРИ. До етичних структур відносяться різні сис­теми, посади і програми, за допомогою яких організація, прагне стиму­лювати відповідну моральним принципам поведінку співробітників. Ко­мітет з етики організація, як правило, утворює з групи вищих керівників, на яких покладено обов'язок спостерігати за дотриманням працівниками етичних принципів і виносити рішення у випадку виникнення спірних ситуацій. Крім того, комітет відповідає за покарання тих, хто порушує правила етики, що має важливе значення, якщо організація прагне безпо­середньо вплинути на поведінку працівників.

Уповноважений з питань етики — це один з вищих керівників організації, що є її "совістю": до нього стікається інформація про етичні проблеми, що виникають, він зай­мається врегулюванням конфліктів, а також вказує керівництву на по­тенційні джерела ускладнень.

Існують й інші етичні структури, такі як навчальні програми і "гарячі лінії". "Гаряча лінія" — це безкоштовна телефонна служба, по якій пра­цівники можуть доповісти про сумнівну поведінку, можливе шахрайство, збитки, несправедливе відношення менеджерів.

Однак навіть найсильніша програма етичної підтримки не гарантує співробітникам уникнути можливих помилок. Мати вражаючу етичну програму недостатньо. Вона повинна бути присутньою у всіх повсякден­них операціях, спонукати працівників приймати морально коректні рішення в будь-якій ситуації.

Отже, ми бачимо, що дотримання етичних принципів і соціальна відпо­відальна діяльність ні в якій мірі не наносять збитку організаціям. Напро­ти, менеджери та їх організації можуть зробити свій внесок у поліпшення життя суспільства й одночасно домогтися підвищення економічних показ­ників. Люди втомилися від неетичних і соціально безвідповідальних вчинків багатьох комерційних фірм.

Дата добавления: 2014-01-11