Составление отчета

Подготовка положения о классификации бизнес-процессов.

Предварительный запрос информации о функционировании подразделений.

Обследование деятельности автоматизируемого подразделения.

Результат.

Систематизация информации.

Запрос документов, регламентирующих деятельность организации в целом.

Обследование общих закономерностей функционирования организации.

Этапы методики

1. Обследование общих закономерностей функционирования организации.

2. Обследование деятельности каждого автоматизируемого подразделения.

3. Детальное обследование бизнес-процессов.

Цель этапа.

Зафиксировать (идентифицировать) структуру организации и общие закономерности ее деятельности.

Содержание работ.

· документы, определяющие функционирование организации в целом;

· документы, определяющие направления ее деятельности;

· документы, определяющие правила и принципы осуществления стратегического управления;

· стратегический план (план развития) организации.

Результатом систематизации информации, полученной из регламентирующих документов, должен стать отчет, отражающий:

· Общие принципы функционирования организации.

· Направления деятельности.

· Правила взаимодействия с внешними организациями.

· Перечень основных бизнес-процессов.

Цель этапа.

Выявить общую структурную схему бизнес-процессов организации, зафиксировать функции подразделений.

Содержание работ.

Цель шага – подготовить сотрудников организации к проведению обследования бизнес-процессов подразделений и структурировать основной объем информации, связанный с общими условиями функционирования подразделений.

Запрос может проводиться высылкой в организацию запросных форм, где они должны быть выданы ключевым сотрудникам подразделений, бизнес-процессы которых автоматизируются. Запрос может осуществляться собственными силами исполнителя путем проведения интервьюирования и заполнения форм. Запросные формы должны содержать следующие пункты в приведенной последовательности.

1. Название подразделения.
2. Документы, определяющие условия работы подразделения и выполнение конкретных функций (регламенты, должностные инструкции, кодексы и т.п.).
3. Функции подразделения.
4. Документы других подразделений (отчеты, справки, заказы, заявки и т.п.), поступающие в данное подразделение, необходимые для его работы.
5. Документы, появляющиеся в результате работы подразделения, которые используются в других подразделениях, передаются поставщикам, клиентам или архивируются.

Полученные данные о функционировании подразделений должны быть систематизированы и представлены в обобщающем отчете по этапу, который должен содержать следующие разделы:

1. Структура организации.

2. Классификация бизнес-процессов.

3. Описание деятельности подразделений:

3.1. название подразделения;

3.2. документы, регламентирующие деятельность;

3.3. выполняемые функции;

3.4. входящие документы;

3.5. исходящие документы;

3.6. ревизия имеющихся организационных документов;

3.7. результаты деятельности подразделения.

Дата добавления: 2014-01-11