Маркетинговые стратегии и жизненный цикл товара

Стратегии дифференцирования

Дифференцирование является ключом к завоеванию фирмой конкурентного преимущества.

Для дифференцирования своего предложения компания может отталкиваться от товара, персонала, канала распределения и имиджа.

Дифференцирование на основе товара

Торговые марки можно дифференцировать на основе различных параметров товара.

Например, формы товара, его характеристик, эксплуатационных качеств, срока службы, надежности, ремонтопригодности стиля, дизайна и т.д.

Можно также дифференцировать на основе сервиса (простота оформления заказа, доставка, установка, обучение покупателей, консультирование покупателей, обслуживание и ремонт).

Существует и общий для всех марок аспект позиционирования — «высокое качество».

Дифференцирование на основе персонала

Еще один способ получения конкурентного преимущества — более тщательный в сравнении с конкурентами подход к вопросам найма и обучения персонала.

Работники McDonald's неизменно вежливы.

Квалифицированный персонал характеризуется такими чертами, как компетентность, обходительность (уважительность, тактичность), ответственность, быстрая реакция (мгновенный отклик на запросы и проблемы клиента) и коммуникабельность (стремление понять клиента и способность донести до него свою мысль).

Дифференцирование на основе каналов распределения

Число представительств компании и охват ими регионов могут существенно превосходить аналогичные показатели конкурентов, дилеры могут быть более профессионально подготовленными и работать более эффективно.

Компания Avon (производство косметики) выделяется благодаря созданию и контролю высокоэффективных прямых маркетинговых ка­налов.

Дифференцирование на основе имиджа

Потребители по-разному реагируют на имиджи компаний и торговых марок.

Один из основных факторов, определивших большую долю рынка сигарет «Marlboro» (около 30%), — создание образа лихого ковбоя, определившего выбор многих курильщиков.

Жизненный цикл товара характеризуется изменением объема продаж и прибыли во времени.

Можно выделить четыре этапа цикла: внедрение, рост, зрелость и спад.

1. Внедрение

Медленное увеличение объема продаж товара после его поступления на рынок.

В связи с большими затратами на данном этапе продажи товара не приносят прибыли.

2. Рост

Период быстрого признания товара потребителями и значительного увеличения прибыли.

3. Зрелость

Период стабилизации объема продаж, поскольку товар нашел признание у большой группы покупателей.

Прибыль стабилизируется или начинает снижаться за счет роста затрат на маркетинговые мероприятия, проводимые в целях отражения атак конкурентов.

4. Спад

Период снижения объема продаж товара и уменьшения прибыли.

Дата добавления: 2014-01-11