Согласно теории Маслоу, потребности более высоких ступеней возникают и начинают выступать мотивирующим фактором, если удовлетворены хотя бы частично потребности низших ступеней

Ф.Мак – Клелланд дополнил схему Маслоу ещё тремя потребностями:

6) Потребность власти – это желание воздействовать на других людей. Люди с такой потребностью чаще всего проявляют себя как активные и энергичные руководители. Они нуждаются во внимании других людей.

7) Потребность успеха (достижения) – удовлетворяются процессом доведения работы до успешного завершения. Люди с такой потребностью рискуют умеренно, любят брать на себя личную ответственность за риск решения проблемы. Поэтому таких людей нужно мотивировать, ставя перед ними задачи с умеренной степенью риска или возможностью неудачи, делегировать им достаточные полномочия для развязывания инициативы в решении поставленных задач; регулярно и конкретно их поощрять в соответствии с достигнутыми результатами.

8) Потребность в причастности – люди с ярко выраженной данной потребностью заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим. Эти люди будут заинтересованы такой работой, которая даст им возможность общения.

Функция контроля проявляется в форме воздействия на коллектив людей, посредством выявления, обобщения, учета, анализа результатов производственной деятельности каждого цеха и доведения их руководителей, подразделений и служб управления с целью подготовки управленческих решений. Эта функция реализуется на основе данных оперативного, статистического, бухгалтерского учета, выявление отклонений от установленных показателей работы и анализа причин отклонений.

В самом общем виде контроль можно определить как процесс соизмерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов с запланированными.

Эффективный управленческий контроль создаётся на основе его соединения с процессом стратегического планирования. Он обеспечивает наблюдение за осуществлением стратегических планов таким образом, чтобы менеджеры могли определить, насколько хорошо они выполняются и где необходимо сделать изменения или применить регулирующие меры.

Основные виды контроля:

1. предварительный;
2. текущий;
3. итоговый (заключительный).

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работы. Здесь имеется в виду чёткое выполнение должностных инструкций, правил внутреннего распорядка и т.д. Предварительный контроль используется по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Например, анализируются деловые и профессиональные знания и навыки кандидата при приёме на работу. В отношении материальных ресурсов вырабатываются стандарты допустимого качества поступаемых материалов, материалы проверяют на соответствие стандартам; тщательно выбираются поставщики для заключения договоров. Средством предварительного контроля финансовых ресурсов является финансовый план.

Текущий контроль осуществляется непосредственно на стадии хозяйственного процесса. Его объектом являются подчинённые, а субъектом – их начальники. Задача этого контроля – своевременно выявить и скорректировать отклонения, возникающие в ходе работы, от заданных параметров.

Итоговый контроль осуществляется после выполнения работы. Этот контроль показывает, каких результатов добились сотрудники, вскрывает упущения и недостатки в работе. Роль этого вида контроля заключается в следующем:

• он даёт информацию для дальнейшего планирования;
• способствует мотивации.

В процедуре контроля выделяются сл. этапы:

1) Выработка стандартов и критериев;

2) Сопоставление с ними реальных результатов;

3) Принятие необходимых корректирующих действий.

На третьем этапе менеджер определяет, какие действия необходимо предпринимать. Таковыми действиями могут быть:

1. невмешательство в работу (ничего не нужно предпринимать);

2. устранение отклонений;

3. изменение стандартов в результате их пересмотра.

Дата добавления: 2014-01-11