Тема № 5. Мотивация в организациях

Мотивация - совокупность процессов, которые ____________, ______________ и ________________поведение человека в направлении достижения определенной цели. ______________ связано с внутренним импульсом (желанием), лежащим в основе нашего поведения. Выбор ______________ - это выбор способов достижения индивидуальных целей. ________________ поведения предполагает проявление настойчивости в попытках достижения поставленных целей.

Три ключевых положения, связанных с мотивацией:

1. Между мотивацией и эффективностью работы не существует прямой связи.

2. На трудовое поведение человека одновременно влияют разнообразные мотивы.

3. Мотивирование человека не ограничивается деньгами.

Существует пять основных подходов к трудовой мотивации:

1. Мотивирование посредством удовлетворения потребностей.

2. Мотивирование посредством постановки целей.

3. Мотивирование с помощью объективности: организационная справедливость.

4. Мотивирование посредством изменения ожиданий

5. Мотивирование посредством планирования работы.

Мотивирование посредством удовлетворения потребностей. Данный подход исходит из того, что люди стремятся удовлетворить на работе разнообразные потребности. Чем больше удовлетворены потребности человека - тем выше его трудовая мотивация («фермерский подход»). С точки зрения классификации потребностей наиболее распространены теория иерархии потребностей А. Маслоу и ERG - теория Альдерфера. Теория иерархии потребностей предусматривает, что существует пять основных групп человеческих потребностей, образующих пирамиду (по степени важности):

- физиологические потребности (в пище, воздухе, воде и жилище);

- потребности в безопасности (в безопасной среде и окружении, стабильности);

- социальные потребности (в социальном взаимодействии, друзьях, принятии);

- потребности в уважении (в признании, одобрении, справедливой оценке);

- потребности в самореализации (в полной реализации своего потенциала).

Более высокие уровни потребностей активируются только после удовлетворения более низких уровней. Признавая в целом практическую полезность теории А. Маслоу, следует отметить, что не все люди способны к удовлетворению потребностей высокого уровня. Кроме того, не всегда соблюдается предложенная последовательность удовлетворения потребностей (восхождение по пирамиде). В теории Альдерфера число базовых потребностей сокращено до трех:

- потребности ________________;

- потребность в ________________;

- потребности в _____________.

Кроме того, он считал, что эти потребности могут удовлетворяться одновременно или удовлетворение более высоких потребностей может происходить в ситуациях, когда еще не удовлетворены низшие (по механизму компенсации). Таким образом, в этой теории допускается большая гибкость в последовательности удовлетворения потребностей различных уровней.

Мотивирование посредством постановки целей. По существу, процесс постановки цели является одой из самых важных побудительных сил, воздействующих на людей в организации. Ключевая идея, лежащая в основе теории постановки целей (Э. Лок, Г. Латхэм), заключается в том, что цель служит мотивирующим фактором, поскольку она приводит к __________________ необходимой и существующей способности выполнения работы. Наличие цели существенным образом повышает качество выполнения работы, так как цель позволяет составить четкое представление о том, какой именно результат ожидается от работника.

Стремление к достижению более высоких результатов зависит от двух важных условий:

1) принятия цели в качестве собственной (приверженность цели);

2) уверенности в своих силах.

Приверженность цели обусловлена желанием достижения цели и воспринимаемой возможностью достижения цели, а уверенность в своих силах - желанием испытать собственные силы. При выполнении обоих условий на достаточно высоком уровне люди мотивированы к достижению заданных целей.

Исходя из теории постановки целей, можно предложить следующие базовые рекомендации для менеджеров:

- поставленные перед сотрудниками цели должны быть ______________;

- поставленные перед сотрудниками цели должны быть _________________, но ________________;

- необходимо обеспечить __________________ с сотрудниками в отношении достижения целей;

- следует ____________________________ к процессу постановки целей: это позволяет повысить степень приверженности цели.

Исследования показывают, что конкретные и трудные цели повышают трудовую мотивацию даже тогда, когда они не сопровождаются дополнительным вознаграждением, т. е. стимулируют глубинную мотивацию. Если же они сопровождаются дополнительным вознаграждением, это еще больше усиливает мотивацию к достижению высоких показателей работы.

Управление на основе поставленных целей широко используется не только применительно к отдельному человеку, но и организации в целом. Применительно к организации управление на основе поставленных целей нередко называют программно-целевым методом управления, который включает в себя три основных этапа: задание цели, реализацию программы и оценку результатов.

Дата добавления: 2014-01-11