Диагностика работы предприятия

Модель нормативной структуры системы и ее использование при анализе и синтезе системы управления

Основные режимы деятельности фирмы и стили ее организационного поведения

Практически управление любой фирмой имеет два режима работы:

- стратегическое управление;

- оперативное управление.

Крайними являются следующие:

- производственный,

- предпринимательский.

Производственный стиль ориентирован на минимизацию отклонений от традиционного поведения.

Предпринимательский - на непрерывное изменение достигнутого состояния.

Различают четыре основные реакции:

- производственную,

- конкурентную,

- инновационную,

- предпринимательскую.

Единицей оргструктуры может являться структурный модуль. Основные требования к нему:

- выполнение определенной цели,

- совместимость с другими составными частями,

- возможность использования в разных сочетаниях.

Моделирование взаимодействия структурных модулей предусматривает три среза:

- по разнообразию результатов (промежуточный, замыкающий, исходный),

- по видам деятельности (реконструкция функции, выбор режима, защита режима),

- по элементам функционирования системы (вход, выход, процессор).

В результате получается некоторая структурная решетка размерностью, каждый узел которой - совмещение определенного вида деятельности, типы результата и элементы функционирования системы (не все они реально обязательно существуют).

В зависимости от вида деятельности решения и управление в процессе их реализации связаны с:

- реконструкцией функции (инновационная деятельность),

- с выбором режима (инфраструктурная деятельность),

- с защитой выбранного режима (эксплуатационная деятельность).

Соответственно инновационная деятельность может быть связана с промежуточными полезными результатами, инфраструктурная деятельность - со всеми видами результатов, а эксплуатационная деятельность только с исходными и замыкающими полезными результатами. В структурных модулях и системе можно выделить два типа входов - материальный и информационный и один тип выхода.

Алгоритм анализа состоит в следующем:

1. Анализируются функции управления, производится их разделение на группы в соответствии с перечнем структурных модулей нормативной модели.

2. Оценивается "представительность" каждой группы в соответственно нормативно выделенном блоке структуры.

3. Устанавливаются наименее охваченные сферы управления.

4. Дополняется список функций управления.

Типичной задачей управленческого консультирования является обследование предприятия с целью выявления степени эффективности выполнения системой управления ее конечных задач. Выяснив, что какая-то часть функций управления выполняется неудовлетворительно, надо сосредоточиться на ее анализе и рационализации, а рационализацию остальных функций считать последующей задачей.

При этом используются следующие методики:

1. Технико-экономический анализ производственной деятельности.

2. Обследование информационной системы предприятия

3. Обследование подсистемы обслуживания рабочих мест

4. Исследования социально-психологического климата на предприятии

- структурный анализ предприятия,

- анализ технологии управления.

Анализ технологии управления производится по следующим направлениям:

1. Организация труда исполнителей:

- заинтересованность исполнителей;

- наличие у них необходимой квалификации;

- информированность исполнителей;

- производительность их труда;

- взаимодействие по горизонтали;

- надежность исполнителей;

- системность частных показателей труда и их связь с конечным результатом.

2. Правила контроля:

- наличие контроля контроля;

- постфактический контроль по результатам.

3. Правила руководства:

- управление только по отклонениям;

- предпочтение статистическим данным, а не случайным результатам;

- обзорность документов для руководства;

- степень централизации управления дефицитными ресурсами;

- автономность управления при точно поставленной цели;

- персонализация цели;

- перекрытие уровней получения информации.

4. Организация информационных потоков:

- единство источника первичной информации;

- совместимость машинных и ручных документов;

- порядок прохождения документов;

- равномерность распределения работ;

- надежность технических средств и способов хранения информации.

5. Компактность и стандартизация управления:

- наименьшее количество операций при управлении;

- степень стандартизации решений;

- системная увязка решений.

Дата добавления: 2014-01-11