Матрицы проблем объединения

В значительной степени продуктивным на практике является использование матричных схем при определении причинных зависимостей между выявленными проблемами. Смысл этих схем заключен в коллективной оценке влияния одних проблем на другие, что дает возможность строить предположения об естественных тенденциях развития проблемных ситуаций и о порядке по их последовательной нейтрализации.

Порядок построения матричной схемы следующий. По горизонтали откладываются количественные зависимости между причинами и следствиями, оцененные с точки зрения степени прямого влияния. Фрагмент матрицы проблем объединения представлен в табл.

Таблица

№	Название проблемы								S причин
	Противоречия между линейными и функциональными подразделениями
	Рост производства не позволяет развивать инфраструктуру
	Недостаточная информированность руководителей
	Недостатки в разработке группы разработки стратегии
	Несоответствие плана производственным мощностям
	Недостатки в подготовке и проведении совещаний
	Оторванность этапа разработки от этапа реализации стратегии
	Сумма следствий

К примеру, оценка 4 (строка 1, графа 3) означает, что противоречия между линейными и функциональными подразделениями имеют сильное влияние на появление недостатков в системе информации.

Для определения приоритетов в очередности решения возникающих перед организацией проблем используется способ построения графа проблем. Диаметр круга графа выражает важность данной проблемы как причины появления других проблем, образуя основу для обоснования последовательности решения ключевых проблем. Направленность причинной связи на этом графе фиксирует соединительная стрелка (рис.).

Рис. Граф проблем объединения

Назначение матрицы проблем объединения и созданного на ее основе графа проблем объединения - определение причинно-следственных связей между проблемами производственного процесса и разработка с учетом полученной информации последовательности разрешении этих проблем.

Диаграмма Исикавы («рыбий скелет»)

Целью построения диаграммы Исикавы — выявление эффек­тивного способа решения поставленного вопроса. В диаграмме ис­следуемый вопрос (например, характеристика качества) изобража­ется в виде прямой горизонтальной линии, а причинные факторы, влияющие на исследуемую характеристику, даются наклонными прямыми линиями (стрелками). На диаграмме причинные факторы первого порядка изображаются большими наклонными линиями, а второго, третьего и т.д.— малыми наклонными линиями

Основные работы по построению такой диаграммы включают:

• выбор «узкого» места в объекте исследования;

• проведение на диаграмме прямой горизонтальной линии, ото­бражающей характеристику избранного для исследования объекта;

• определение причинных факторов первого порядка, влияю­щих на объект, и изображение их на диаграмме в виде больших на­клонных линий;

• определение причинных факторов второго, затем третьего и последующих порядков влияния на объект и нанесение на диа­грамму малых наклонных линий;

• выявление значимости всех причинных факторов, оказываю­щих влияние на исследуемый объект.

На основе результатов анализа диаграммы вырабатываются со­ответствующие корректирующие (управляющие) воздействия.

Пример диаграммы Исикавы для анализа брака продукции при­веден на рис.

Дата добавления: 2014-01-13