Горизонтальные (интерактивные) коммуникации в организациях это обмен информацией между лицами, равными по положению

Организация это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения поставленных целей.

Коммуникации в организациях - это информационные взаимодействия для выполнения своих функциональных обязанностей или должностных инструкций.

Коммуникации в организациях

Для эффективной деятельности организации необходима развитая система коммуникаций. Существуют следующие виды коммуникаций в организациях:

1) вертикальные;

2) горизонтальные;

3) групповые;

4) межличностные.

Вертикальные коммуникации это вид обмена информацией между руководителями и подчиненными. Коммуникации направлены на постановку конкретных задач по выполнению заданий, на обсуждение и принятие плана развития организации, на обсуждение полученных результатов, обеспечение вовлеченности подчиненных в решение задач, информирование подчиненных о качестве их работы, обсуждение проблем повышения эффективности работы, вознаграждения с целью повышения мотивации, оповещение подчиненных о грядущих переменах и т.п.

Вертикальные коммуникации могут осуществляться на основе письменных и устных средств передачи информации. Письменные это: журналы, газеты, плакаты, письма, доска объявлений. Устные - приказы руководителей, речи на собраниях, публичные выступления, телефонные переговоры и т.п.

В вертикальных коммуникациях существует большая проблема, снижающая их эффективность: недооценка получателя информации. Коммуникативный процесс будет эффективен в том случае, когда руководители всех уровней и рангов осознают, как передавать информацию и как адекватно реагируют на нее подчиненные.

Эти коммуникации обеспечивают человеку необходимую социальную поддержку.

Интерактивные коммуникации могут иметь следующие цели:

-координация заданий; (руководители отделов могут собраться для обсуждения вклада каждого отдела в общие результаты и скоординировать свои действия).

-решение проблем; (работники отдела маркетинга могут собраться для обсуждения проблем реализации продукции, сокращения бюджета маркетинговых коммуникаций).

-обмен информацией; ( работники разных отделов могут встретиться, чтобы обменяться новыми данными).

- разрешение конфликта; (работники отдела могут собраться, чтобы обсудить внутренний конфликт).

Вместе с тем, интерактивные коммуникации могут носить деструктивные формы и осуществляться в ущерб вертикальным коммуникациям.

Групповые коммуникации это обмен информацией между группами лиц с определенной целью.

Как правило, вертикальные и горизонтальные коммуникации могут носить как групповой, так и межличностный характер.

Дата добавления: 2014-01-13