Разрабатывающие альтернативные решения

Создающие управленческие отчеты.

- ИС, создающие управленческие отчеты ориентированны на поиск, сортировку, фильтрацию и обработку данных. Используя сведения, содержащиеся в этих отчетах, формируются общие управленческие отчеты.

- ИС, разрабатывающие альтернативные решения могут быть модельными и экспертными.

1). Модельные ИС предоставляют пользователю математические, статистические, финансовые модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернативного решения.

2). Экспертные ИС обеспечивают выработку и оценку возможных альтернатив пользователям за счет создания экспертных систем, связанных с обработкой знаний.

Классификация ИС по функциональному признаку и уровням управления

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели и задачи.

В хозяйственной деятельности производственных и коммерческих предприятий типовыми видами деятельности являются: производственная, маркетинговая, финансовая и кадровая.

Производственная деятельность связана с непосредственным выпуском продукции и направлена на создание и внедрение в производство научно-технических новшеств.

Маркетинговая деятельность включает в себя:

- анализ рынка производителей и потребителей продукции, анализ продаж;

- организацию рекламной компании:

- рациональную организацию материально-технического снабжения.

Финансовая деятельность связана с организацией контроля, анализа финансовой деятельности фирмы на основе бухгалтерской, статистической, оперативной информации.

Кадровая деятельность направлена на подбор и расстановку необходимых фирме специалистов, а также ведение служебной документации по различным аспектам.

Указанные направления деятельности определяют и типовой набор ИС:

1. Производственные системы:

2. Системы маркетинга:

3. Финансовые и учетные системы:

4. Системы кадров:

5. Прочие системы (системы руководителя)

В табл.3 для лучшего понимания функционального назначения ИС приведены по каждому рассмотренному выше виду ИС решаемые в них типовые задачи.

Таблица 3

Система маркетинга	Производственная система	Финансовая и учетная системы	Система кадров	Прочие системы (ИС руководителя)
Исследование рынка и прогнозирование продаж.   Управление продажами.   Рекомендации по производству новой продукции   Анализ и установление цены.   Учет заказов	Планирование и разработка календарных планов   Оперативный контроль и управление производством   Анализ работы оборудования   Участие в формировании заказов поставщикам   Управление запасами	Управление портфелем заказов   Управление кредитной политикой   Разработка финансового плана   Финансовый анализ и прогнозирование   Контроль бюджета   Бух. учет и расчет зарплаты	Анализ и прогнозирование потребности в трудовых ресурсах   Ведение архивов записей о персонале	Контроль за деятельностью фирмы   Выявление оперативных проблем   Анализ управленческих и стратегических ситуаций   Обеспечение процесса выработки стратегических решений

ниш.

		Рис.5. Уровни управления, уровни квалификации и соответствующие им функциональные системы

3.3.1. ИС оперативного уровня поддерживают специалистов-исполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов).

Назначение ИС на этом уровне – отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме, что соответствует оперативному управлению. Чтобы с этим справляться, ИС должна быть легкодоступной, непрерывно действующей и предоставлять точную информацию.

К ИС оперативного уровня относятся:

- Бухгалтерия;

- Выплата зарплаты;

- Обработка заказов;

- Обработка депозитов;

- Регистрация командировок (авиабилетов, железнодорожных билетов и т.д.).

3.3.2. ИС функционального (тактического) уровня делятся на ИС специалистов и ИС менеджеров среднего звена.

ИС специалистов – помогает специалистам, работающим с данными, повышают производительность работы инженеров, проектировщиков. Задачей подобной ИС является – интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажной документации.

В этом классе ИС можно выделить две группы:

· ИС офисной автоматизации;

· ИС обработки знаний.

ИС офисной автоматизации вследствие своей простоты и много- профильности активно используются работниками любого организационного уровня. Наиболее часто их применяют работники средней квалификации: бухгалтера, секретари, клерки и т.д.

Основная цель этих ИС – обработка данных, повышение эффективности их работы и упрощение канцелярского труда.

ИС офисной автоматизации выполняют следующие функции:

· Обработка текстов на компьютере;

· Архивация документов;

· Создание электронных календарей, записных книжек для ведения деловой информации;

· Подготовка видео- и телеконференций;

· Обработка электронной почты и т.д.

ИС обработки знаний, в том числе и экспертные системы, предоставляют информацию необходимую инженерам, юристам, ученым при разработке нового продукта. Их задачей является создание новой информации и нового знания.

ИС для менеджеров среднего звена используются работниками среднего управленческого звена для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решения и администрирования.

Основные функции этих ИС:

· Сравнение текущих показателей с прошлыми;

· Составление периодических отчетов за определенное время;

· Обеспечение доступа к архивной информации и т.д.

На этом уровне можно выделить два типа ИС: управленческие и системы поддержки принятия решения.

Управленческие ИС обслуживают управленцев, которые нуждаются в ежедневной, еженедельной информации о состоянии дел.

Основными функциями этих систем являются:

· использование для решения структурированных и частично структурированных задач на уровне контроля за операциями;

· контроль отчетности и принятие решений по оперативной обстановке;

· регулирование потоков данных внутри организации.

Системы поддержки принятия решений обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. Эти системы получают информацию из управленческих и операционных систем. Используются эти ИС при принятии решения менеджеры, специалисты, аналитики и пр.

Задачами систем поддержки принятия решения являются:

· Обеспечение решения проблемы, развитие которой трудно прогнозируемо;

· Оснащение сложными инструментальными средствами моделирования и анализа;

· Легко менять постановку решаемых задач и входных данных.

Эти системы отличаются гибкостью, легко адаптируются к изменению условий, имеют технологию, максимально ориентированную на пользователя.

Дата добавления: 2014-01-13