Причинно-следственная диаграмма Исикавы

Цель построения диаграммы Исикавы («рыбьего скелета», «рыбьей кости») - выявление эффективного способа решения поставленного вопроса. В диаграмме исследуемый вопрос изображаются в виде прямой горизонтальной линии, а причинные факторы, влияющие на исследуемую характеристику, даются наклонными прямыми линиями (стрелками). На диаграмме причинные факторы первого порядка изображаются большими наклонными линиями, а второго, третьего и т.д.- малыми наклонными линиями (схема 23).

Схема 23. Диаграмма Исикавы

Где:

Проблема – поставленный вопрос, проблема;

А, Б, В, Г, Д, Е, Ж - причинные факторы;

А _1; А ₂,..., А _n, - причины, обусловливающие причинный фактор А (для следствия А);

Ж _1; Ж ₂,..., Ж _n, - причины, обусловливающие причинный фактор Ж (для следствия Ж);

Ж_1.1 - причина, обусловливающая причину Ж (для следствия Ж₁).

Основные работы по построению такой диаграммы включают:

- выбор «узкого» места в объекте исследования;

- проведение на диаграмме прямой горизонтальной линии, отображающей характеристику избранного для исследования объекта;

- определение причинных факторов первого порядка, влияющих на объект, и изображение их на диаграмме в виде больших наклонных линий;

- определение причинных факторов второго, затем третьего и последующих порядков влияния на объект и нанесение на диаграмму малых наклонных линий;

- выявление значимости всех причинных факторов, оказывающих влияние на исследуемый объект.

На основе результатов анализа диаграммы вырабатываются со­ответствующие корректирующие (управляющие) воздействия.

Пример диаграммы Исикавы для анализа снижения показателей хозяйственной деятельности предприятия при­веден на схеме 24.

Схема 24. Пример упрощенной причинно-следственной

Дата добавления: 2014-01-13