Пример постановки задачи системы поддержки принятия решения

Примером СППР может служить задача бюджетирования коммерческой деятельности, которая содержит последовательность составления операционных бюджетов, бюджетов движения денежных средств и итоговых бюджетов. К операционным бюджетам, совокупность которых позволяет выявить ожидаемый объем спроса, относятся:

· Бюджет (план) продаж - прогноз спроса в объемно-календарном выражении, прогноз продажных цен с учетом динамики торгов и расчет финансового плана продаж и финансового результата, необходимого для оценки себестоимости продукции и эффективности производственной деятельности.

· Производственный план строится с использованием объемных показателей бюджета продаж, прогноза страхового и переходящего запаса для минимизации всевозможных рисков, связанных с непредвиденными ситуациями в продажах и производстве.

· План потребности в материалах и закупки материалов рассчитывается на основе данных производственного плана с учетом данных прогноза калькуляции, на основании которого определяются финансовые потребности производства в оплате материалов.

· План по рабочей силе предусматривает проверку выполнимости производственного плана на доступных мощностях, а так же учитывает прогнозы затрат и издержек на производственную программу, связанные с обеспечением технологического процесса с учетом норм затрат труда и обеспечивающего производства.

· Бюджет вспомогательных (постоянных) расходов прогнозирует будущие совокупно-цеховые и заводские постоянные расходы (например энергии, аренды, страховки, вспомогательного труда и материалов) и расходы непроизводственного характера.

· Бюджет коммерческих расходов затрат на обслуживание продаж состоит из прогнозов постоянной ежемесячной и переменной на единицу продукции частей и необходим для оценки эффективности продаж.

После составления операционных бюджетов составляются бюджеты движения денежных средств с целью выявить способность предприятия своевременно оплачивать счета:

· Бюджет поступлений, учитывающий закрывающий баланс счетов клиентов, а так же прогнозирует динамику поступлений.

· Бюджет платежей прогнозирует динамику оплаты закупок, например, когда одни заказы оплачиваются в месяце покупки, а другие – в следующем месяце.

· Бюджет движения средств учитывает динамику сбора поступлений, расхода платежей и другие денежные расходы и поступления, связанные с обеспечением деятельности компании (издержек производства и коммерческих расходов).

· Бюджет финансирования и погашения кредитов – прогнозирует объемы возможных кредитов в случае дефицита средств.

· Итоговыми бюджетами, раскрывающими финансовую ситуацию, являются отчет о полной производственной себестоимости и отчет о плановых прибылях и убытках, плановый баланс.

· Примеры информационных технологий поддержки принятия решения: Biz Planner, Project Expert Holding (бизнес – планирование), Management Marketing (управление маркетингом).

6.7. Информационная технология экспертных систем

Характеристика и назначение

Экспертная система - это компьютерная программа, формализующая процесс принятия решений человеком. Назначение экспертных систем - формирование и вывод рекомендаций в зависимости от текущей ситуации, которая описывается совокупностью сведений, данных, вводимых пользователем в диалоговом режиме. Выдаваемые компьютером рекомендации должны соответствовать рекомендациям специалиста высокой квалификации.

Экспертная система предназначена для предоставления менеджеру или специалисту консультаций экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания. Экспертная система является моделью лица, принимающего решения, ЛПР.

Решение специальных задач требует специальных знаний. Однако не каждая компания может себе позволить держать в штате экспертов по всем связанным с ее работой проблемам или приглашать каждый раз, когда проблема возникла. Экспертные (советующие) системы позволяют получить от эксперта знания и, загрузив их в память компьютера в виде причинно-следственных зависимостей, использовать всякий раз, когда возникнет необходимость. Экспертная система позволяет ЛПР принять решение, превосходящее его возможности и в процессе решения поясняет выводы, что оказывается более важным для пользователя, чем само решение.

Сходство информационных технологий, используемых в экспертных системах и системах поддержки принятия решений, состоит в том, что обе они обеспечивают высокий уровень поддержки принятия решений. Однако имеются три существенных различия. Первое связано с тем, что решение проблемы в рамках систем поддержки принятия решений отражает уровень ее понимания пользователем и его возможности получить и осмыслить решение. Технология экспертных систем, наоборот, предлагает пользователю принять решение, превосходящее его возможности. Второе отличие указанных технологий выражается в способности экспертных систем пояснять свои рассуждения в процессе получения решения. Очень часто эти пояснения оказываются более важными для пользователя, чем само решение. Третье отличие связано с использованием нового компонента информационной технологии - знаний.

Дата добавления: 2014-01-13