Формальные и неформальные группы

ТЕМА: ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА

Контроль.

Контроль – процесс обеспечения достижения организацией своих целей.

Различают 3 вида контроля:

1. Предварительный контроль – осуществляется на этапах планирования и создания организационных структур путем реализации определенных правил, процедур и линий поведения по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

2. Текущий контроль – осуществляется в ходе проведения работ, обычно начальником в отношении его подчиненных. Представляет измерение фактических результатов и их сопоставление с планируемыми результатами. Используется обратная связь.

3. Заключительный контроль – после проведения работ, полученные результаты сравниваются с заданными. Позволяет учесть дополнительные факторы при планировании аналогичных работ в будущем. Кроме того, этот контроль способствует мотивации.

Различают 3 этапа в процессе контроля:

1. Выработка стандартов и критериев. Все стандарты выбираются из многочисленных целей и стратегий организации. Цели должны иметь временные рамки и конкретный критерий, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.

2. Сопоставление с ними реальных результатов. Руководство устанавливает масштаб допустимых отклонений, в пределах которых отклонение полученных результатов не должно вызывать тревоги. Система контроля должна срабатывать только при заметных отклонениях от стандартов, т.е. должна быть построена по принципу исключения. Цель оценки – принятие решения, необходимо ли действовать, и если да, то как.

3. Принятие необходимых корректирующих действий. Нужно выбрать одну из линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.

Группы, созданные ПО ВОЛЕ РУКОВОДСТВА, называются ФОРМАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ. Как бы малы они ни были, это — формальные организации, чьей первейшей функцией по отношению к организации в целом является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей. В организации существует три основных типа формальных групп: группы руководителей, производственные группы и комитеты.

ГРУППА РУКОВОДИТЕЛЯ состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. Президент компании и старшие вице-президенты — вот типичная командная группа.

РАБОЧАЯ (ЦЕЛЕВАЯ) ГРУППА обычно состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя у них есть общий руководитель, эти группы отличаются от командной группы тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда.

КОМИТЕТ — это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, целевыми группами, комиссиями или командами. Но во всех случаях здесь подразумевается групповое принятие решений и осуществление действий, что отличает комитет от других организационных структур.

НЕФОРМАЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ — это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. Как и у формальных организаций эти цели являются причиной существовании такой неформальной организации. У неформальных организаций много общего с формальными организациями, в которые они оказываются вписанными. Они в некотором роде организованы так же, как и формальные организации — у них имеется иерархия, лидеры и задачи. В спонтанно возникших (эмерджентных) организациях также имеются неписаные правила, называемые нормами, которые служат для членов организации эталонами поведения. Эти нормы подкрепляются системой поощрений и санкций. Специфика в том, что формальная организация создана по заранее продуманному плану. Неформальная же организация скорее является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.

Важнейшие причины вступления в группу: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение и заинтересованность.

ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ. Самой первой причиной вступления в неформальную группу является удовлетворение потребности в чувстве принадлежности, — одной из самых сильных наших эмоциональных потребностей.

ПОМОЩЬ. Получение помощи от коллеги полезно обоим: и тому, кто получил ее, и тому, кто ее оказал. В результате оказания помощи дающий ее приобретает престиж и самоуважение, а получающий — необходимое руководство к действию. Таким образом, потребность в помощи приводит к возникновению неформальной организации, и происходит это двумя путями.

ЗАЩИТА. Осознанная потребность в защите продолжает оставаться важной причиной вступления людей в те или иные группы.

ОБЩЕНИЕ. Люди хотят знать, что происходит вокруг них, особенно, если это затрагивает их работу.

ТЕСНОЕ ОБЩЕНИЕ И СИМПАТИЯ. Люди часто присоединяются к неформальным группам просто для того, чтобы быть ближе к тем, кому они симпатизируют.

Дата добавления: 2014-01-11