Методы эффективной передачи и восприятия информации

Правила эффективной передачи информации

1. Проясняйте свои идеи перед началом их передачи.

2. Исключайте из сообщения двусмысленные слова.

3. Следите за интонациями голоса, языком собственных поз, жестов.

4. Излучайте эмпатию и открытость.

Эмпатия (от греч. empatheia - сопереживание) - постижение эмоционального состояния, проникновение-вчувствова-ние в переживания другого человека.

5. Добивайтесь установления обратной связи. Задавайте вопросы.

ВЫВОДЫ ПО 1-му ВОПРОСУ

На межподразделенческие отношения, наряду с другими, влияют такие факторы, как степень различия между подразделениями (дифференциация) и степень требуемого сотрудничества подразделений (интеграция). Этот подход к проектированию организации, нередко называемый теорией дифференциации и интеграции, является частью более общей теории ситуационного подхода к управлению организацией.

Дифференциация означает деление в организации работ между ее частями или подразделениями (установление между ними различий).

Интеграция означает уровень сотрудничества, существующего между частями организаций и обеспечивающего достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением. Потребность в интеграции изначально создается разделением и взаимозависимостью работ в организации.

Изучение степени дифференциации частей организации помогает определить уровень потенциального конфликта между ними, а нахождение соответствующего интеграционного механизма создает условия для снижения уровня возможной конфликтности. Все вместе способствует повышению эффективности организации в ее взаимодействии с внешней средой.

Коммуникации — это доведение информации от одного человека до другого или до группы людей с целью добиться взаимопонимания, позволяющего принять хорошее решение.

Коммуникация считается надежной или эффективной, когда члены организации доводят информацию друг до друга и все участвующие стороны относительно ясно понимают, что дан­ная информация означает.

Эффективность коммуникации зависит от сообщений, которые должны быть выражены максимально четко и полно.

Определенные шумы присутствуют всегда, поэтому на каждом этапе коммуникационного процесса обмена информацией про­исходит некоторое искажение смысла сообщения. Уровень ис­кажений можно регулировать в допустимых пределах, сохраняя основной смысл передаваемой идеи.

Управление организационными коммуникациями предполагает знание коммуникативных барьеров и способов их преодоления. Способы преодоления коммуникативных барьеров связаны с проектированием организации таким образом, чтобы обеспечить и поддерживать эффективные коммуникации.

Дата добавления: 2014-01-11