Методы принятия решений

Принимающий решение не имеет полной информации об альтернативах;

Принимающий решение не обладает полнотой информации об объекте;

Пример физической модели - синька чертежа завода, его уменьшенная фактическая модель, уменьшенный в определенном масштабе чертеж проектировщика. Такая физическая модель упрощает визуальное восприятие и помогает установить, сможет ли конкретное оборудование физически разместиться в пределах отведенного для него места, а также разрешить сопряженные проблемы, например, размещение дверей, ускоряющее движение людей и материалов. Автомобильные и авиационные предприятия всегда изготавливают физические уменьшенные копии новых средств передвижения, чтобы проверить определенные характеристики типа аэродинамического сопротивления. Будучи точной копией, модель должна вести себя аналогично разрабатываемому новому автомобилю или самолету, но при этом стоит она много меньше настоящего. Подобным образом строительная компания всегда строит миниатюрную модель, прежде чем начать строительство производственного или административного корпуса или склада.

ХАРАКТЕРИСТИКИ СОВРЕМЕННЫХ МОДЕЛЕЙ РАЗРАБОТКИ РЕШЕНИЙ

В науке управления принято различать три базовых типа моделей для принятия решений: ФИЗИЧЕСКАЯ АНАЛОГОВАЯ И МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛИ (см. эл. вар., гл. 6. «Интеграционные процессы в менеджменте: 6.3. Моделирование ситуаций и разработка решений).

3.2.1. Физическая модель представляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы.

3.2.2. Аналоговая модель представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой.

Пример аналоговой модели — организационная схема. Выстраивая ее, руководство в состоянии легко представить себе цепи прохождения команд и формальную зависимость между индивидами и деятельностью. Такая аналоговая модель явно более простой и эффективный способ восприятия и проявления сложных взаимосвязей структуры крупной организации, чем, скажем, составление перечня взаимосвязей всех работников.

3.3.3. В математической модели, называемой также символической, используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события. Вероятно, математические модели относятся к типу моделей, чаще всего используемых при принятии организационных решений.

В практике управленческой деятельности менеджер да­леко не всегда стремится получить наилучшее решение. Та­кой вывод стал результатом развития теорий принятия решений.

1. Классическая теория менеджмента первой половины XX в. предполагала, что решения принимаются индивидом. Эти решения являются наилучшими, рациональными, и критерием рациональности являются интересы организации. Предполагалось, что:

1) принимаю­щий решение обладает полнотой информации об объекте управления;

2) принимаю­щий решение обладает полной информацией о возможных альтернативах реше­ния;

3) принимаю­щий решение имеет систему отбора приоритетов в иерархии возможно­стей;

4) целью принимающего решение является максимизация выго­ды организации.

Однако жизнь показала, что во многих случаях на принятие реше­ния влияют личностные предпочтения менеджера, его эмоции, субъек­тивные мотивы, его взаимоотношения с другими людьми.

2. Поведенческая теория утверждает, что менеджер стремится не к наилучшему, а к удовлетворительному решению, что на приня­тие решения оказывает большое влияние личность самого менеджера. Поведенческая теория исходит из того, что:

3) принимающий решение не способен и (или) не желает пол­ностью в оспринять условия каждой альтернативы.

3. Теория иррациональности поставила под сомнение выводы и классической, и поведенческой теорий. Ведь рациональность предпо­лагает, что рассмотрение альтернатив предшествует самому решению. Пример — поиск работы выпускниками университета. Оказалось, что студенты до поступления на работу имеют ориентацию на компанию, в которой хотели бы работать. Поэтому их цель — не найти наилучшую или хотя бы удовлетворительную работу. Их цель — убедить себя, что их предварительный выбор является наилучшим вариантом. Некото­рые студенты впоследствии могут даже выработать теорию, объясняю­щую, почему предварительный выбор был действительно наилучшим.

ВЫВОДЫ ПО 3-му ВОПРОСУ

Основной целью моделирования является прогнозирование при принятии решений в системе управления, которое позволяет сделать вывод о работоспособности объекта, оценить его возможные характеристики, установить зависимость характеристик от различных параметров и переменных, определить оптимальные значения параметров и пр. Машинные модели, используемые в качестве имитаторов и тренажеров, дают возможность предсказать поведение системы в условиях взаимодействия с внешней средой.

Для управления объектом в системе используется информация о состоянии системы и внешней среды, либо информация о выходных характеристиках (поведении) системы во взаимодействии с внешней средой; данное обстоятельство определяет и цели моделирования.

При определении изменения состояний системы за время прогнозирования используется ситуационное моделирование. Ситуационное моделирование применяется при использовании информации о состоянии (ситуациях) системы и внешней среды и, соответственно, при определении изменения состояний системы за время прогнозирования.

Ситуационное моделирование (от франц. situation - положение, обстановка, стечение обстоятельств...) - разновидность физического моделирования, воспроизводящего сравнительно небольшое количество факторов деятельности, необходимых и достаточных для адекватного воспроизведения конкретной ситуации управления объектом в системе «человек-машина» (СЧМ). Ситуационное моделирование проводится в том случае, когда оказывается невозможным создание функционального макета, способного воспроизводить все режимы и условия работы системы. В общем случае создание ситуационной модели процесса достижения цели сводится к разработке технических средств, обеспечивающих воспроизведение в реальном масштабе времени требуемой факторной ситуации. При этом структура и характер модели определяются видом подмножества факторов ситуации, закономерностями межструктурных переходов. Среди различных подмножеств факторов, которые наиболее часто определяются направленностью исследуемых ситуаций деятельности, выделяют:

1) информационно-логические параметры управления объектом;

2) параметры коммуникативных связей в группе операторов;

3) пространственно-временные параметры используемых источников информации;

4) параметры рабочей среды на рабочем месте оператора и др. Для проведения ситуационного моделирования в каждом конкретном случае выбирается подмножество факторов, определяющих исследуемую ситуацию деятельности оператора, и разрабатывается логико-временная схема варьирования факторных структур. Выбранная схема реализуется при помощи типовых или специально разработанных технических устройств, входящих в состав функционального макета оборудования СЧМ.

При определении оценки выходных характеристик системы на заданном интервале времени, используется бихевиоральное (поведенческое) моделирование. Бихевиоральное (поведенческое) моделирование применяется при использовании информации о выходных характеристиках (поведении) системы во взаимодействии с внешней средой и соответственно для оценки выходных характеристик системы на заданном интервале времени.

При построении моделирующих алгоритмов важно при заданной точности и достоверности результатов моделирования выбрать наиболее просто реализуемый алгоритм, требующий минимальных затрат времени и оперативной памяти на его прогон.

Выбор принципа построения моделирующего алгоритма для принятия решений в системе управления может быть проведен только с учетом особенностей конкретной системы управления.

В сложных ситуациях выбора лицо, принимающее решение (ЛПР), может не обладать всей необходимой информацией или опытом, что повышает степень риска принятия ошибочного решения.

Кроме того, многие проблемы не поддаются количественному анализу, и, следовательно, не дают возможности использовать методы моделирования. В подобных случаях значительный эффект приносят экспертные технологии.

Для принятия обоснованных решений необходимо опираться на опыт, знания и интуицию специалистов. Коллегиальные и групповые решения имеют значительные преимущества перед индивидуальными решениями. Поэтому в менеджменте значительное внимание уделяется вопросам работы в группе, команде, а также способам разработки совместных решений. В данном случае руководители и специалисты, участвующие в разработке решений, могут рассматриваться как эксперты по избранной проблеме.

Методы экспертных оценок предполагают организацию работы со специалистами, обработку их мнений, выраженных в количественной и качественной форме с целью подготовки информации для принятия решений.

Дата добавления: 2014-01-11