КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Условия предотвращения конфликта
Разрешение конфликтов Успешное разрешение конфликтов поэтому обычно включают цикл, состоящий из определения проблемы, ее анализа, действия по ее разрешению и оценке результата. В любой конкретной ситуации следует выявить источник конфликта до того, как заняться разработкой политики по их разрешению. 1.Прежде всего, надо выяснить, что произошло. В чем проблема? На этом этапе важно изложить факты, чтобы все согласились с определением проблемы. Чувства и ценностные оценки должны четко отделяться от фактов. . 2.Затем спросим у всех заинтересованных лиц: какие чувства они испытывают и что бы хотели увидеть в качестве идеального решения? Возможно несколько вариантов. 3.Когда конфликт проанализирован, можно переходить к совместному в духе сотрудничества поиску шагов, чтобы привести всех к примирению. Процедура урегулирования конфликтов выглядит следующим образом: - воспринимать ситуацию такой, какая она на самом деле; - не делать поспешных выводов; - при обсуждении следует анализировать мнения противоположных сторон, - избегать взаимных обвинений; - научиться ставить себя на место другой стороны; - не давать конфликту разрастись; - проблемы должны решаться теми, кто их создал; - уважительно относиться к людям, с которыми общаешься; - всегда искать компромисс; - преодолеть конфликт может общая деятельность и постоянная коммуникация между общающимися.
Вам будет легче извлекать уроки из конфликтных ситуаций, если вы: 1.Подумаете, чему вас может научить конфликт; 2.Спросите у своего внутреннего голоса, чему можно научиться, какую пользу можно извлечь из этого печального опыта а) не позволяйте отрицательному жизненному опыту б) пределите собственную позицию и исходите из нее; не в) не давайте конфликту подорвать ваше доверие к са г) помните, что конфликты составляют только малую 3. Избавьтесь от отрицательных эмоций, оставшихся после конфликта, следующим образом: а) научитесь прощать самого себя; б) выждите некоторое время, чтобы связанные с конфликтом чувства исчезли; в) осознайте, что другие люди могут менее критично 4. Не позволяйте другим людям становиться препятствием: а) избегайте плохих людей, которые осуждают вас; стремитесь к общению с положительными и доброжелательными людьми; б) не тратьте слишком много сил на переубеждение скептиков или на общение с теми, кто не хочет вас слушать; в) не позволяйте другим людям возбуждать в вас чувство вины; г) будьте готовы к общению с теми, у которых, по вашему мнению, после конфликта остался неприятный осадок.
т.д.
Дата добавления: 2014-01-13; Просмотров: 300; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |