Виды преобразований

Оценка степени удовлетворенности потребителей.

Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг.

Мотивы поведения потребителей.

Мотивы – это мечты, которые инициируют некоторую последовательность действий. Мотив - это интенсивное давление потребности на личность. Потребность – это нужда в чем-то. Мотивационный процесс: возникновение потребности, поиск путей удовлетворения, определение направления действия, осуществление действия, удовлетворение потребности. Пирамида потребностейсверху вниз:

1. потребности в самоутверждении,(саморазвитие и самореализация)

2. потребности в уважении(самоуважение, признание, статус)

3. социальные потребности(любовь, чувство духовной близости, желание интегрироваться в группу)

4. потребности самосохранения (безопасность, защищенность, здоровье)

5. физиологические потребности.

Процесс:

· осознание потребности – трансформация нужды в конкретную потребность

· поиск информации – сбор необходимой информации об услугах и фирмах

· оценка информации – сравнительная оценка различных туристских услуг по их приемлемости для клиента

· принятие решения о приобретении – формирование намерения обратиться к конкретной услуге

· покупка – конкретное действие

Работа по маркетингу не заканчивается актом продажи туристской услуги.

Клиент удовлетворен или неудовлетворен, в зависимости от своих ожиданий. 48% сделок с фирмами стывят проблемы перед клиентами. Базовые оценочные критерии для работы фирмы:

· компетентность

·, надежность

· отзывчивость

· доступность

· понимание

· коммуникация

· доверие

· безопасность

· обходительность

· осязаемость

При построении изображений часто приходится иметь дело с ситуациями, когда общее изображение (рисунок) включает в себя целый ряд компонент (подрисунков), отличающихся друг от друга только местоположением, ориентацией, масштабом, т.е. отдельные подрисунки обладают значительным геометрическим сходством.

В этом случае целесообразно описать один подрисунок в качестве базового, а затем получать остальные требуемые подрисунки путем использования операций преобразования.

С помощью операций преобразования можно выполнять следующие действия:

1) перемещать рисунки из одного места экрана в другое;

2) создавать рисунок из более мелких элементов (составных частей);

3) добавлять к существующему рисунку новые элементы;

4) увеличивать размер рисунка для улучшения его наглядности или отображения более мелких деталей;

5) уменьшать размер рисунка для внесения, например, поясняющих надписей или отображения на экране новых рисунков;

6) создавать движущиеся изображения.

Все изменения рисунков можно выполнить с помощью трех базовых операций:

1) переноса (перемещения) изображения;

2) масштабирования (увеличения или уменьшения размеров) изображения;

3) поворота изображения (употребляют также термины вращение, изменение ориентации).

Эти операции называются аффинными преобразованиями. Различают двумерные и трехмерные аффинные преобразования.

Основные геометрические свойства двумерных аффинных преобразований:

1. прямые линии после преобразований остаются прямыми.

2. параллельные прямые - параллельными.

3. Отношения деления отрезков остаются неизменными.

Основные геометрические свойства трехмерных аффинных преобразований:

1. Плоскости после преобразования остаются плоскостями.

2. Параллельные плоскости - параллельными.

Дата добавления: 2014-01-13