Системный подход в управлении

Тема 2. «Роль информационных систем

в современной экономике»

ИС – информационная система

ИСУ -информационная система управления

Нет никаких универсально применимых приемов или твер­дых принципов, которые бы делали управление эффективным. Однако существуют подходы, которые помогают руководителям повысить веро­ятность эффективного достижения целей организации. Процессный подход рассматривает управление как непрерывную се­рию взаимосвязанных управленческих функций. Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность раз­личных методов управления определяется ситуацией. Системный подход - это способ мышленияпо отношению к организации и управлению, когда организация рассматривается как система. Все организации являются системами и представляют собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.Чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь целей, определим что такое система. Система – это некоторая целостность, состоящая из взаимозависи­мых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики цело­го. Количество элементов, из которых состоит система, может быть любым. Но важно, чтобы они были между собой взаимозависимы. Если один из них будет отсутствовать или неправильно функционировать, то и вся система будет функционировать неправильно. Элемент системы – часть системы, выполняющая определенную функцию. Он может быть сложным, т.е. состоящим из взаимосвязанных частей. Такой элемент называют подсистемой. Машины, компьютеры, телевизоры - все это примеры систем. Они состоят из множества частей, каждая из которых работает во взаимодействии с другими для создания целого, имеющего свои конкретные свойства. Существует два основных типа систем. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Часы - пример закрытой системы. Взаимозависимые части часов двигаются непрерывно и очень точно, как только часы заведены или поставлена батарейка. И пока в часах имеется источник накопленной энергии, их система независима от окружающей среды. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Такая система не является самообеспечивающейся: она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне через проницаемые границы системы. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливатьсяк изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.Под системой управления понимается совокупность взаимосвязанных элементов, предназначенных для целенаправленного воздействия управляющего органа на управляемый объект.Предприятие как организационная система имеет определенную структуру, как в управляющей, так и в управляемой системе. Если управляемая система определяется технико-технологическими особенностями данного предприятия, производственными связями, то управляющая система определяется тем, какие функции нужно выполнять в процессе управления, размерами и сложностью производства.

Структурная схема системы управления

Совокупность объекта управления (ОУ), управляющего органа (УО) и исполнительного органа (ИО) образует систему управления, в которой выделяются две подсистемы: управляющая подсистема (УО и ИО) и управляемая подсистема (ОУ) (рис.1).

Рис.1 Структурная схема системы управления

В процессе функционирования этой системы управляющий орган (УО) получает осведомляющую информацию I_ос о текущем состоянии объекта управления (ОУ) и входную информацию I_вх о том, в каком из состояний должен находиться объект управления при заданных внешних условиях.

Отклонения объекта управления от заданного состояния происходят под воздействием внешних возмущений (V). Результатом сравнения информации I_вх и I_ос в управляющем органе является возникновение управляющей информации I_у, которая воздействует на исполнительный орган (ИО). На основе информации I_у исполнительный орган вырабатывает управляющее воздействие (U), которое ликвидирует отклонение в объекте управления.

Наиболее сложным звеном в системе управления является управляющий орган. Здесь степень сложности определяется количеством выполняемых функций, т.е. управляющий орган должен уметь производить наибольшее разнообразие действий.

Для функционирования системы управления необходима информация. На приведенной схеме изображены три ее потока. Информации I_вх сообщает управляющему органу о множестве возможных состояний объекта управления и управляющего органа, а также о том, в каком из состояний должен находиться объект управления при заданных внешних условиях.

Информация I_ос - это информация обратной связи. В системах управления с помощью обратной связи в управляющую подсистему поступает информация о текущем состоянии управляемой подсистемы.

Третий информационный поток I_у - это информация, возникшая в результате обработки в управляющем органе входной информации и информации обратной связи, и управляющая работой исполнительного органа.

Очень важным компонентом входной информации I_вх является информация о цели управления. Если управление наилучшим образом соответствует поставленной цели, то его называют оптимальным.

Критерием оптимальности управления является некоторая количественно измеряемая величина, отражающая цель управления. Математическая запись критерия оптимальности носит название целевой функции. При оптимальном управлении значение целевой функции достигает экстремума (максимума или минимума в зависимости от критерия оптимальности).

Информационная система управления должна решать текущие задачи стратегического и тактического планирования, бухгалтерского учета и оперативного управления фирмой. Предъявляемые современными условиями требования к системам управления могут быть удовлетворены лишь при помощи современных средств автоматизации управления.

Дата добавления: 2014-01-13