Положение об экскурсионно-методическом отделе

Экскурсионно-методический отдел является структурным подразделением туристско-экскурсионного предприятия, осуществляет свою деятельность в соответствии с планом, в рамках программ и проектов.

Отдел создан для осуществления приема и экскурсионного обслуживания туристов и экскурсантов и методической работы.

Для достижения этих целей отдел:

1. Разрабатывает экскурсионные маршруты и программы экскурсионного обслуживания.

2. Занимается подготовкой экскурсоводов, осуществляет набор экскурсово­дов для проведения экскурсий.

3. Проводит подготовительную работу и заключает договоры на экскурси­онное обслуживание.

4. Осуществляет связь с туристскими организациями по вопросам форми­рования потока организованных посетителей.

5. Организует прием и экскурсионное обслуживание посетителей.

6. Участвует в разработке документов, регламентирующих туристско-экскурсионную деятельность.

7. Контролирует качество проведения экскурсий и правила организации экскурсионного обслуживания.

Отдел состоит из подразделения по организации экскурсий и методического отдела.

Методический отдел обеспечивает качественное экскурсионное обслуживание:

• Разрабатывает программы экскурсионного обслуживания.

• Разрабатывает экскурсионные маршруты.

• Занимается подготовкой и переподготовкой экскурсоводов на русском и иностранных языках.

• Разрабатывает программы курсов подготовки и переподготовки экскурсо­водов на русском и иностранных языках.

• Привлекает к работе на курсах подготовки к переподготовке экскурсово­дов специалистов музеев, вузов, научных учреждений и др.

• Организует подбор экскурсоводов и заключает контракты на работу.

• Проводит тарификацию экскурсоводов.

• Участвует в работе методического совета — общественного совещательно­го органа при туристско-экскурсионном предприятии.

• Разрабатывает основные направления развития и совершенствования экс­курсионной работы, определяет тематику экскурсий.

• Составляет справочные и методические материалы на русском и иностран­ных языках.

• Организует работу и комплектование методического кабинета.

• Осуществляет контроль качества проведения экскурсий (собеседования, прослушивания, рецензирования).

• Организует практические занятия и консультации для экскурсоводов во время экскурсионного сезона для повышения их квалификации.

Структура экскурсионно-методического отдела определяется необходимос­тью осуществления приема и экскурсионного обслуживания, методической работой и может изменяться по согласованию с директором туристско-экскурсионного предприятия. Отдел состоит из сотрудников, работающих на посто­янной основе, временной основе и из внештатных работников.

Начальник экскурсионно-методического отдела отвечает за:

• прием и организацию экскурсионного обслуживания клиентов;

• разработку обзорных тематических экскурсий согласно спросу клиента;

• технологическую документацию;

• составление перспективных планов деятельности отдела;

• объем обслуживания экскурсий и услуг;

• подбор и расстановку кадров;

• подготовку и повышение квалификации кадров;

• методическую работу отдела.

Дата добавления: 2014-01-13