Концепции системного, ситуационного и процессного подходов в менеджменте

Методология современного научного менеджмента опирается на три основных подхода.

Концепция процессного подхода, рассматривающая управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, обозначила крупный поворот в развитии управленческой мысли. Она широко применяется в настоящее время. Впервые процессный подход был предложен сторонниками административной школы управления, которые разработали функции управления. Однако эти функции они рассматривали как независимые друг от друга. В противоположность этому взгляду процессный подход рассматривает функции управления как взаимосвязанные.

Управление рассматривается не как единовременное действие, а как процесс, состоящий из серии непрерывных, взаимосвязанных действий. Каждое действие само по себе является процессом. Их называют управленческими функциями.

Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции-планирование, организацию, мотивацию,руководство, координацию, контроль, коммуникацию, исследование, оценку, принятие решений, подбор персонала.

Определим некоторые первичные функции.

Планирование. Руководство фирмы определяет стратегические цели и задачи, принимает стратегические и оперативные решения по ним, определяет способы и сроки достижения запланированного,необходимые ресурсы, исполнителей и ответственных лиц.

Организация. Этот процесс осуществляется на основе принятых решений в начале деятельности. Он охватывает вопросы организационной структуры, кадровые вопросы, распределение полномочий и ответственности, определение деловых партнеров и производительных связей, проведение необходимых деловых переговоров.

Мотивация. Задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом. Достаточным стимулом к труду является высокая заработная плата, премии, моральное поощрение, духовный комфорт, удовлетворение трудовым процессом и его результатами.

Контроль. Эта функция позволяет выявить проблемы и скорректировать соответственно деятельность организации, до того, как эти проблемы перерастут в кризис.

Коммуникации и принятие решений считаются связующими процессами, поскольку они требуются для реализации всех основных четырех функций.

Коммуникация- это обмен информацией, между людьми. Решение это выбор альтернативы. Принятие решений-связующий процесс, необходимый для выполнения любой управленческой функции.

Системная методология в менеджменте получила свое признание и широкое распространение уже во второй половине ХХ века. Научно- технический прогресс, давший мощный толчок широкой автоматизации производственных процессов, стал оказывать сове революционизирующее воздействие и на процессы управления. Системный подход вошел в современную теорию организации и управления как особая методология научного анализа и мышления. Способность к системному мышлению стала одним из требований к современному руководителю. Суть системного подхода в менеджменте заключается в представлении об организации как о системе. Система по определению многих авторов,- это совокупность взаимосвязанных элементов. Характерной особенностью такой совокупности является то, что ее свойства как системы не сводятся к простой сумме свойств, входящих в нее элементов.

Качество организации системы обычно выражается в эффекте синергии. Он проявляется в том, что результат функционирования системы в целом получается выше чем сумма одноименных результатов отдельных элементов, составляющих совокупность. На практике это означает что из одних и тех же элементов, мы можем получить системы, разного или одинакового свойства, но различной эффективности в зависимости от того как эти элементы будут взаимосвязаны между собой, т. е. как будет организована сама система.

Особенность системного подхода состоит в том, что он не содержит набора каких- либо руководящих принципов.

Системный подход говорит лишь о том, что организация состоит из большого числа взаимосвязанных подсистем и является открытой системой, которая взаимодействует с окружающей средой.

Традиционные школы управления заложили научный фундамент менеджмента. Применение теоретических знаний на практике рассматривалось как искусство управления, которое постигается опытом работы.

Ситуационный подход внес значительный вклад в теорию управления, раскрыв возможности прямого приложения теоретических положений к конкретным условиям и ситуациям. Он не является набором правил. Это скорее способ мышления о проблемах организации и путях их решения.

Ситуационный подход не отвергает достижения других подходов и школ управления. В нем сохранены основные концепции и подходы, которые применимы ко всем организациям. Но признавая что общий процесс управления одинаков, ситуационный подход утверждает, что существуют специфические приемы, которые используются на практике для достижения целей предприятия.

Ситуация- это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное время. Ситуационный подход подчеркивает значимость ситуационного мышления. Используя этот подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей степени способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации. Ведущие ученые и руководители считают что лучшего способа управления не существует.

Дата добавления: 2014-01-14