Коммуникационный процесс. Социально-психологические методы управления

Урок №13

Социально-психологические методы управления

Социально-психологические методы — это совокупность приемов и способов социального и психологического воздействия на работников, группы и коллективы. Цель такого воздействия — успешное решение поставленных задач, формирование работоспособного коллектива, создание в нем комфортного социально психологического климата.

Чтобы эффективно использовать социальные методы, нужно знать основы социальной психологии, социологии, педагогики и других наук, технологию и организацию управления, правовые основы.

Социальные методы тесно взаимодействуют и используются совместно с экономическими и административными. Возможность их использования во многом зависит от личности руководителя, его авторитета, культурного потенциала. Опытный руководитель дает возможность подчиненным полностью раскрыть способности, учитывает их индивидуальные психологические особенности, способствует созданию оптимальных личностных и межличностных отношений в коллективе. Большое значение имеют его индивидуальный стиль руководства, деловые качества, культура управления, профессиональная этика и деловой этикет.

Вопросы для самоконтроля:

1. Что такое управление и какие методы управления вы знаете?

2. В чем единство и различие методов управления?

З. В чем сущность экономических методов?

4. Какие экономические методы используют в предпринимательской деятельности?

5. В чем сущность административных методов?

6. Как используют социально методы в управлении?

Тема: Коммуникации

План:

1. Коммуникационный процесс

2. Межличностные коммуникации

3. Организационные коммуникации

Коммуникации – это обмен информацией между людьми.

Обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, поэтому коммуникации являются связующим процессом.

Межуровневые коммуникации в организациях – это когда информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, т. е. с высших уровней на низшие и по восходящей, т. е. передача с низших уровней на высшие (может заметно влиять на производительность).

В дополнение к обмену информацией по нисходящей или восходящей, организации нуждаются в горизонтальных коммуникациях. Организация состоит из множества подразделений, поэтому обмен информацией между ними нужен для координации задач и действий.

Коммуникация руководитель – подчиненный – является наиболее очевидным компонентом в организации.

В дополнение к обмену информацией между руководителем и подчиненным имеет место обмен между руководителем и рабочей группой.

Так как организации состоят из формальных и неформальных компонентов, то существуют неформальные коммуникации. В неформальных коммуникациях чаще всего получаются неточные сообщения и сведения – «слухи».

Тем не менее, информация, передаваемая по каналам неформального сообщения, то есть слухи, чаще оказывается точной, а не искаженной.

Дата добавления: 2014-01-14