Преграды в информационном обмене внутри предприятия

Информационные системы (ИС): функциональный и системный подходы.

ИС – это система сбора, хранения, накопления, поиска и передачи данных, применяемая в системе управления. Существует 2 подхода: функциональный – самый распространенный – каждое подразделение выполняет все операции по информационному обеспечению. Основа – документы отдела. ЕЕ недостатки: дублирование, недостаточная гибкость в использовании этой информации, высокая загруженность работников. 2 системный подход – это обособление процесса сбора и передачи информации от процесса управления и производства (выделяется определенный штат для занятия данными процессами. Централизованно собирается информация, которую называют интегральной. В эту систему входят: банк данных, подсистема планирования, подсистема слежения, т.е это обеспечение соотношения между плановым и текущим состоянием объекта.)

Происходят из-за: 1)искажения информации – бывает: а) сознательное (в личных интересах), б) фильтрация информации при движении от одного уровня к другому уровню управления. Искажения сообщений могут возникать также вследствие фильтрации –потребность фильтровать сообщения с тем, чтобы с одного уровня на другой направлялись только те сообщения, которые его касаются. Сообщения, отправляемые наверх, могут искажаться в силу несовпадения статусов уровней организации. Руководители высшего звена обладают более высоким статусом, поэтому возникает тенденция снабжать их только положительно воспринимаемой информацией. В числе других причин, мешающих работникам передавать информацию наверх, могут быть страх перед наказанием и ощущение бесполезности этого дела. 2 ) информационных перегрузок, Руководитель, поглощенный переработкой поступающей информации и необходимостью поддерживать информационный обмен, вероятно, не в состоянии эффективно реагировать на всю информацию. Он вынужден отсеивать менее важную информацию и оставлять только ту, которая кажется ему наиболее важной; то же относится и к обмену информацией. 3)невербального обмена – восприятия любых символов, кроме слов. Существует 2 подхода к поиску информации: 1) активный – здесь тратится много времени, ищет сам руководитель, 2) пассивный. Обмен информацией в организации можно улучшить, создав системы обратной связи, регулируя информационные потоки, предпринимая управленческие действия, способствующие формированию восходящих и боковых ветвей информационного обмена, развертывая системы сбора предложений, печатая материалы информативного характера для использования внутри организации и применяя достижения современной информационной технологии. Обратную связь можно установить также путем контроля первых результатов работы. Соответствующая информация позволит рук-лю оценить, а какой мере воплощается то, что вы намеревались сообщить. Еще один способ установления обратной связи — проведение с подчиненными

политики открытых дверей.

Дата добавления: 2014-11-06