Додаток 1. Проаналізуйте діалогічний текст з погляду дотримання етикетних норм

ДОДАТКИ

Проаналізуйте діалогічний текст з погляду дотримання етикетних норм.

Ситуація 18

Ситуація 17. Проаналізуйте діалог, що відбувся між керівником і підлеглим, який тільки-но отримав додаткове завдання.

Проаналізуйте діалог, який відбувся між співробітни­ком і гостем після презентації продукції фірми.

Ситуація 16

– Доброго дня!

– Доброго!

– Чи можу я отримати більш детальну інформацію про продукцію фірми "Перлина".

– Дійсно можете, а що саме вас цікавить.

– Яким чином...

– Я не знаю, спитайте в нашого першого консультанта...

► Зробіть висновок про комунікацію в професійній діяльності та значення етикетних норм у процесі спілкування.

– Чому завжди я? Це взагалі не мій обов'язок. Це переходить усі межі. У мене й так дуже багато роботи (образливо)

– Ну, чого ви завжди скаржитесь, га? (невдоволений)

– Але ж це несправедливо. Мені завжди доводиться вико­нувати якість особливі завдання.

– Гаразд. Усі знають, що ви завжди перевантажені. Йдіть і працюйте.

► Зробіть висновок про комунікацію в професійній діяльності та значення етикетних норм у процесі спілкування.

У відділі кадрів:

– Я б хотів знати, чи оформили ви мою особову справу?

– Як ваше прізвище, ім’я, по батькові? На якій посаді працюєте? Коли подавали документи?

– Данилець, викладач, сьомого.

– Вашу особову справу ще не оформлено, бо ви подали не всі документи.

– Чому ж ви про це не попередили мене раніше? Адже ви переглядали документи!

– У мене було багато роботи, я просто не звернула уваги.

► Зробіть висновок про комунікацію в професійній діяльності та значення етикетних норм у процесі спілкування.

Індивідуально-дослідні завдання для студентів денної форми навчання

1. Роль моральних цінностей і норм у службовому спілкуванні.

2. Спеціальні види етики та етикету.

3. Історія службового етикету.

4. Етика й культура спілкування в пам’ятках історії та літератури.

5. Розвиток етики та етикету в античному світі.

6. Розвиток етики та етикету в Західний Європі.

7. Розвиток етики та етикету на Сході.

8. Розвиток етики та етикету в Азії.

9. Розвиток етики та етикету в слов’янських країнах.

10. Розвиток етики та етикету в Україні.

11. Концепція ділового спілкування Д. Карнегі.

12. Етичні вимоги до корпоративного службового спілкування.

13. Етика та етикет в семіотичному аспекті.

14. Комунікативні бар'єри. Способи подолання комунікативних бар'єрів..

15. Особливості службового спілкування та етикету в різних країнах.

16. Етика усного службового спілкування з іноземцями.

17. Етичні засади спілкування з іноземцями.

18. Безконфліктне спілкування. Умови та правила ефективного службового спілкування.

19. Конфлікти та їх етичне розв’язання у системі сучасного службового спілкування.

20. Етика і культура наукової роботи.

21. Ділова репутація: особистість, культура, етика, імідж ділової людини.

22. Риторика та етика ділової презентації.

23. Корпоративна культура: службовий етикет.

24. Етика корпоративної культури.

25. Чи етичний блеф у бізнесі?

26. Мистецтво слухати і мистецтво говорити.

27. Імідж та іміджування у діловій сфері.

28. Імідж ділової людини.

29. Співбесіда та її види.

30. Етика та етикет дозвілля ділової людини.

31. Мистецтво подарунків і сувенірів.

32. Етичні принципи спілкування телефоном Дж.Ягера.

33. Сутність керівника. Моральні якості керівника.

34. Діловий протокол та ведення переговорів.

35. Імперативи службового спілкування.

36. Етика конкуренції.

37. Загальні етичні принципи і характер службового спілкування.

38. Етичні і культурні вимоги до виступу в аудиторії.

39. Способи впливу на людей.

40. Напрямки вивчення культури та етики спілкування в Україні.

41. Візитні картки – сутність, види та правила використання.

42. Імідж офісу та його складові.

43. Ділова атрибутика.

44. Флористика – сутність та значення для оформлення офісу.

45. Телефонна розмова з хуліганом і брутальною людиною.

46. Особливості розмови з автовідповідачем.

47. Етика та етикет користування стільниковим телефоном.

48. Спеціальні випадки користування телефоном.

49. Пірсинг – сутність та походження.

50. Тату і татуаж – сутність та походження.

Дата добавления: 2014-10-17